下午兩點，與張文浩關系甚好的傳菜部部長王蘊涵私下解釋說：“……其實，各個部門負責人都認為您這樣做是對的，也不是各個部門負責人不執(zhí)行您的命令。關于部分店員工作制服很臟的問題，我已經(jīng)找其中幾個店員單獨了解過了，而且我和后勤部長吳躍也協(xié)調(diào)過了，爭取盡快解決工作制服臟的問題。不過，我得提醒您，目前臨近春節(jié)，本店許多店員都要求請假回老家過年，而最近一段時間正是餐飲旺季，店員們勞動強度都比較大。原本店員們的對抗情緒就大，已經(jīng)有些怨聲載道，您現(xiàn)在急于處理工作制服臟的店員們，一旦把握不好尺度，就會引發(fā)店員的怠工情緒。”

張文浩沒有接受王蘊涵的建議，并說：“你們怕承擔責任，我下午開例會親自給店員講?！?/p>

但是張文浩沒有想到的是，第二天上崗的店員就缺少了近20人，僅傳菜部一個部門就有6人因為工作制服很臟沒有上崗；區(qū)域值臺有3人也因為工作制服很臟沒有上崗；配菜部也有5個人因為工作制服很臟沒有上崗。

此刻的張文浩才意識到問題的嚴重性，后悔昨天沒有接受王蘊涵的建議。

于是張文浩一邊組織后勤二線部門店員頂替，一邊安排管理人員找曠工店員談話。

后勤人員只熟悉后勤的服務流程，不熟悉傳菜的服務流程，結果在傳菜中頻繁出錯，引來顧客不斷投訴，給企業(yè)造成了不小的損失。

很多時候，有些領導者為了讓員工盡可能無條件地服從自己的命令，于是采取極端的管理方式來訓導員工，就像上述案例中的運營總監(jiān)張文浩，完全沒有必要用強硬的管理方式命令員工。

當然，店員穿著很臟的工作制服，這樣的行為是不提倡的。而張文浩作為領導者，并沒有認識到這件事發(fā)生的真正原因，這是他犯錯誤的重要因素。

在張文浩看來，管理就是將權力看得比什么都重要，這樣的觀點是不正確的。他發(fā)現(xiàn)員工工作制服臟的問題后，不聽取下屬的建議就發(fā)號施令，不顧實際情況，最終導致事態(tài)擴大，造成更壞的影響。

像張文浩這種不顧員工立場、不考慮企業(yè)的實際情況，用強制的命令方式管理企業(yè)的行為，是一名合格的領導者要絕對避免的。僅僅因為一個不合理的規(guī)章，導致近20名店員沒有辦法上崗，這種做法大大增加了員工的反抗情緒，其結果可想而知。

張文浩的案例說明，在實際的企業(yè)管理中，有些領導者非常喜歡將權力緊緊攥在自己手中，生怕員工不知道他是領導者。這種行為只能證明領導者自身領導力的孱弱。