對(duì)于企業(yè)和組織來說，這個(gè)結(jié)論有巨大的意義。僅僅賦予員工一種有所掌控、擁有真正決策權(quán)的感覺，就可以使員工將更多精力和心思投入到工作中。舉例來說，2010 年，在俄亥俄州一家工廠進(jìn)行過一次研究。研究中，受到觀察的流水線工人被賦予了調(diào)整日程和工作環(huán)境的自由。他們可以自己設(shè)計(jì)工作服、決定輪班安排，其他條件則保持不變，生產(chǎn)的工序和薪酬分級(jí)也不作變更。在之后的兩個(gè)月內(nèi)，工廠的生產(chǎn)效率提高了20%。工人主動(dòng)縮減了休息時(shí)間，犯的錯(cuò)誤也越來越少。賦予員工多少支配感，員工就能在工作中表現(xiàn)出多少自律性。

在星巴克，這個(gè)結(jié)論依然成立。如今，星巴克正致力于為員工提供更多自主支配的機(jī)會(huì)。他們?cè)试S員工重新設(shè)計(jì)店里咖啡機(jī)和收銀機(jī)的布局，允許員工決定歡迎客人的方式和商品的擺放位置。經(jīng)理和員工在一起討論攪拌機(jī)的擺放位置，這場(chǎng)面在其他公司里可不常見。

星巴克的副總裁克里斯· 英格斯科夫談道：“我們開始要求員工發(fā)揮才智和想象力，而不是命令他們‘把咖啡從箱子里取出來，把杯子放在這，一切按規(guī)定來’。人們想要掌控自己的人生。”

營(yíng)業(yè)額下降了，但是客戶滿意度卻上升了。舒爾茨回歸后，星巴克的年收入提高了12 億美元。

在特拉維斯16 歲，還沒有從高中輟學(xué)進(jìn)入星巴克工作的時(shí)候，他的母親給他講了一個(gè)故事。當(dāng)時(shí)他們正開著車，特拉維斯問為什么自己沒有更多的兄弟姐妹。他的母親一直想在孩子們面前保持絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)，于是答道，在特拉維斯出生的兩年前她也曾懷孕過，不過后來墮了胎。母親解釋說，因?yàn)槟菚r(shí)他們已經(jīng)有了兩個(gè)孩子，而且已經(jīng)染上了毒癮。他們覺得養(yǎng)不起其他孩子了。在那一年之后，她懷了特拉維斯。

她曾經(jīng)考慮過再做一次流產(chǎn)，但又實(shí)在不忍心。還是順其自然吧。于是特拉維斯出生了。

“她告訴我，她已經(jīng)犯下了太多錯(cuò)，但堅(jiān)持生下我是她一生做出的最正確的選擇之一?！碧乩S斯說，“如果你的父母身染毒癮，那么在成長(zhǎng)過程中你就不會(huì)相信他們會(huì)提供給你所需的一切。但幸運(yùn)的是，我的老板為我在這方面填補(bǔ)了空白。如果我的母親能像我一樣幸運(yùn)，她的人生可能就會(huì)完全不同了?！?/p>

就在那次對(duì)話的幾年后，特拉維斯的父親打電話來，告訴他說母親手臂上的針孔受到感染，已經(jīng)侵入到血液了。特拉維斯立刻驅(qū)車前往洛迪市的醫(yī)院，但當(dāng)他到達(dá)時(shí)，母親已經(jīng)失去意識(shí)。半小時(shí)后醫(yī)院撤去了生命維持系統(tǒng)，母親就這樣去世了。