· 如何做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者——所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都能將人們團(tuán)結(jié)在一起，打造一個(gè)更美好的未來。但每個(gè)人的方式各不相同。既然有成效的領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要元素就是真實(shí)性，你就需要知道你與生俱來的領(lǐng)導(dǎo)力水平。什么能使人們相信，在你的領(lǐng)導(dǎo)下他們會(huì)有一個(gè)更美好的將來？你將如何給他人傳遞你真正的樂觀主義態(tài)度，而不是盲目樂觀？你將如何讓你的追隨者從猶疑變得信心滿滿？又是什么時(shí)候，當(dāng)聽聞?wù)嫦鄷r(shí)，你感到難以置信？哪一種實(shí)踐能促進(jìn)你的成長(zhǎng)，并使你成為一個(gè)更有效率的領(lǐng)導(dǎo)者？

· 如何做一個(gè)成功的管理者——所有偉大的管理者都能使一個(gè)人的天賦變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，但你做事的方式依賴你獨(dú)特的對(duì)你已有優(yōu)勢(shì)的整合。那么，在對(duì)員工的明確預(yù)期、獎(jiǎng)勵(lì)方式、雇傭方式、激勵(lì)方式等方面，你能想到的最好的方法是什么？

· 如何取得銷售的成功——在某種意義上而言，我們所有人都是銷售員。我們要努力說服他人，要得到他人的承諾。你如何使別人信服？什么時(shí)候開始勸說別人？如果你必須使你的方案使人信服時(shí)，你會(huì)如何做？你能讓他人在你的說服下有所行動(dòng)嗎？

· 如何在客戶服務(wù)方面取得成功——所有工作的人都會(huì)遇到客戶，不管是國(guó)外客戶，還是國(guó)內(nèi)客戶，我們所有人都在為某個(gè)人而服務(wù)。客戶服務(wù)最主要的職責(zé)是，與客戶建立一種金錢之外的關(guān)系。你服務(wù)客戶的方式是什么樣的？你如何讓客戶放下懸著的心？你如何贏得客戶的信任？如何讓客戶從你的身上學(xué)到點(diǎn)什么？

優(yōu)勢(shì)評(píng)估的內(nèi)容

我們花了20年時(shí)間確立和分析測(cè)試，旨在衡量人們的天賦。然而，隨著時(shí)間的流逝我們發(fā)現(xiàn)，無論每一項(xiàng)特質(zhì)被細(xì)分為多少個(gè)要素，某些要素仍不可以歸結(jié)到某一模式中。

舉例來說，我們完全有可能設(shè)計(jì)一項(xiàng)評(píng)估，找出類似卓越、自信、成就驅(qū)動(dòng)力、魄力之間的差異，然后我和唐·克利夫頓博士通過“優(yōu)勢(shì)識(shí)別器”軟件分別對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試。然而，我們現(xiàn)在所知的是，四項(xiàng)特質(zhì)彼此緊密相關(guān)。用統(tǒng)計(jì)學(xué)的術(shù)語來講，這些密切相關(guān)的特質(zhì)整體被稱為一個(gè)“要素”，但在現(xiàn)實(shí)世界中，這些特質(zhì)聯(lián)合起來形成了“個(gè)性”，一種與世界交互的方式。只有了解了這四種特質(zhì)，我們才能更好地了解這種個(gè)性。擁有這種個(gè)性的人總想讓他人遵循自己的思考方式，喜歡說服他人，認(rèn)為自己比他人更聰明、更強(qiáng)，這樣的人偶爾會(huì)表現(xiàn)得很有攻擊性。在本書中，這樣的人就是影響者。