·員工希望你以身作則。不因工作過于細(xì)微而不做，不因問題小而不關(guān)注。你要讓所有人明白，一個(gè)偉大團(tuán)隊(duì)的建立源于很多細(xì)微、明智的決定。

·希望你能提醒員工，客戶希望他們可以預(yù)測到客戶的實(shí)際需求。員工知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)都比客戶期待的要好。員工知道，當(dāng)一切處于最佳狀態(tài)時(shí)，更要心存戒備。你的團(tuán)隊(duì)的力量在于員工知道哪類客戶可能會(huì)需要什么樣的信息，然后在他們提出需求之前與他們分享這些信息。

·你要確保員工理解為什么要去改變一些東西，不遺余力地讓員工相信做出改變是一個(gè)好主意。有時(shí)，看上去你似乎是為了尋求改變而做出改變。只有當(dāng)你投入時(shí)間向員工證明改變切實(shí)發(fā)生時(shí)，你才能讓員工發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。

·你要克制想解決所有問題的沖動(dòng)。員工知道你可以做到，但如果你總是插手干預(yù)，那么員工永遠(yuǎn)也無法學(xué)會(huì)獨(dú)立地處理問題。雖然知道你這樣做可以給員工信心，但有些時(shí)候，員工還是需要自己去尋找解決問題的辦法。

·當(dāng)方法不清晰時(shí)，員工指望你給出特定的指示。主要包括特定的目標(biāo)、需要采取的步驟、取得成功需要完成哪些特定的任務(wù)。這對員工來說是極有價(jià)值的。要始終保持這樣的溝通方式。

·當(dāng)然，你從來不需要裝出自信滿滿的樣子。但是，偶爾自嘲會(huì)讓人們覺得你更容易親近，會(huì)讓你看起來更有人情味。

如何成為一個(gè)成功的管理者

建議者：你的優(yōu)勢是你豐富的常識(shí)。員工接近你，想讓你幫他們解決“如果……將怎樣”的情形。你是給員工提供實(shí)踐建議的最大源泉。

·員工相信你的建議，因?yàn)?，在大多?shù)情況下，你是一個(gè)專家。員工知道你進(jìn)行了大量研究，或者所說的都是經(jīng)驗(yàn)之談。這給了員工極大的信心。邀請員工分享他們的想法和洞見吧。員工需要知道他的獨(dú)特經(jīng)歷也是有價(jià)值的。

·鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一些專業(yè)領(lǐng)域的課程，這能提升員工的專業(yè)技能。與員工交談，告訴員工如何用學(xué)到的知識(shí)幫助同事或者客戶。