# 社會化媒體新紀元 #

消費者們已經(jīng)在市場上控制了你的品牌的地位。為了證明這一點，只要問問美國聯(lián)合航空公司就可以。有超過800萬人觀看了音樂人戴夫·卡羅爾寫的名為《美聯(lián)航弄壞吉他》（United Breaks Guitars）的網(wǎng)絡(luò)音樂視頻。根據(jù)相關(guān)消息，在視頻播放一周后，美國聯(lián)合航空公司的股票價格下跌了近10%。

或者，看看莫丁公司吧，當(dāng)關(guān)于這條視頻的抱怨開始蜂擁而至的時候，莫丁公司不得不刪除為了銷售嬰兒背帶而給那些母親的視頻，盡管隨后的研究顯示，事實上每個消費者都喜歡他們的商業(yè)廣告。隨著時間的推移，事情開始在網(wǎng)上升溫，但一切似乎已太晚了。

或者問問豐田汽車公司。豐田花了數(shù)十年時間來建立一個更加有影響力的品牌。僅僅因為對突發(fā)事件的遲鈍、秩序化和官僚主義的反應(yīng)，品牌的影響力就遭到了嚴重的損害。

記住，如果你是一個品牌經(jīng)理、首席營銷官或者對成功地營銷項目感興趣的人，你必須認識到自己不再擁有公司的品牌，是那些消費者在擁有它。這既是一個機會，也是一個威脅。

也許你像一些人一樣發(fā)現(xiàn)整個社會化媒體有一點令人恐懼。事實上，你甚至可能希望回到傳統(tǒng)媒體的好時光。但是請等等。我們將要為你展示一些創(chuàng)新和有效的方式，你可以用來使用社會化媒體拓展業(yè)務(wù)。

你本來就有很多東西需要學(xué)，更何況事情又變化得如此之快。但是，如果你能按照本書中給出的路線圖行事的話，那么就將有一個可靠的社會化媒體項目來提高你和你公司的實際收入和利潤。

所以，開拓你的思維并退后一步。我們將要告訴你怎樣建立、運作和管理一個社會化媒體項目來有效并快速提高你的銷售業(yè)績和收入。