2.客戶分類與動態(tài)管理

對于客戶的分類，每個企業(yè)都有自身的標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)銷售額、客戶規(guī)模、客戶在行業(yè)的地位、客戶資信、客戶發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)，把客戶分為A、B、C、D四個層次，并按不同層次制定不同的客戶政策。

客戶分類的動態(tài)維護(hù)

某企業(yè)是國內(nèi)知名的專業(yè)生產(chǎn)照明燈具的公司，為使公司的資源投放取得最大效果，該公司按照“二八法則”，將本公司的3000余家客戶劃分為4類，即A類、B類、C類與D類客戶。具體表4-3所示。

表4-3 某企業(yè)的客戶分類