自我否定也是一種營銷

許多香煙廣告會打出“吸煙有害健康”，酒的廣告會提醒不要過度飲用，這些雖然很自相矛盾，但起碼這種懇切的態(tài)度能平息很多反對者的情緒。

這里舉一個石油公司的逆向廣告營銷，來幫助大家理解認錯營銷的具體運用。

頻繁發(fā)生的漏油事件，讓全球環(huán)保人士對石油公司非常反感。所以，每當這種反對聲浪一出，石油公司就集體緘默，采用“能避就避，能閃就閃”的態(tài)度，默默計算日子期待這段痛苦能快點過去，避過風(fēng)頭之后出來又是一尾活龍。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆風(fēng)前行，他們故意提到石油危機，并且發(fā)起了一個叫“我同意”的行銷活動。

在它的首頁，它直截了當?shù)貙懙綆讉€大家對石油公司的批判：

“石油公司應(yīng)該將他們的獲利用于公益！”

“石油公司應(yīng)該面對現(xiàn)實！”

“現(xiàn)在應(yīng)該是石油公司投資在可再生能源上的時間了！”

“石油公司應(yīng)該多奉獻一些給它周邊的社區(qū)！”

“石油公司應(yīng)該和科技公司一樣細膩！”

“石油公司應(yīng)該支援中小企業(yè)！”

這些聽起來好像都有點“耳熟能詳”，而每一張“控訴”下面都有一個“I Agree”（“我同意”）的按鈕，你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告訴你，你和另外2687人都同意這件事，右上角的小小計數(shù)器也會不斷往上跳，目前此活動推出一周已經(jīng)有16806人按了“I Agree”。

當然啦，這活動的最上頭寫著“我們都同意，你同意嗎？”Chevron在此活動強調(diào)，我們都同意！每一個同意的事項，下方除了“I Agree”之外，也寫了“來看看Chevron為此事做了什么？”譬如在“公益”這個問題下就列舉了Chevron做了哪些公益的事。

這是一個很典型的“認錯營銷”的案例。這一招很高明。

認錯是最讓民眾喜歡的事，身為企業(yè)，認錯不一定對形象好，但選擇性地認錯，卻讓你和其他企業(yè)非常不一樣。原本是遭到集體譴責(zé)的行業(yè)，突然有一家主動站出來，說：“我錯了！”一下子你就對換了立場，和民眾站到了同一個戰(zhàn)壕，接下來再一同商量，怎么改進會比較好，這種誠懇瞬間讓反對者成了支持者，非常牛！