2．京東有賣“后悔藥”

在實現(xiàn)低價格戰(zhàn)略的同時，劉強東利用自身曾經(jīng)積累的經(jīng)驗提出了一個更加大膽的舉措，這個舉措最終幫助京東在消費者中贏得了很大聲譽。

當劉強東看到自己打出的低價格牌，讓京東在競爭中占有一席之地以后，他并沒有因為這些小成績而沾沾自喜，花樣百出的劉強東又開始提出了新的理念。他采取了一項新舉措，讓京東的消費者在京東能夠找到“后悔藥”，從而又讓京東在消費者中火了一把。

從2004年以后，京東在電子產(chǎn)品市場上的占有份額越來越多，劉強東對與電子產(chǎn)品的銷售越來越有心得。隨著時間的推移，時光的坐標到了2009年，3C產(chǎn)品市場的競爭越來越激烈，并且價格浮動較快，心細的劉強東發(fā)現(xiàn)，一些3C產(chǎn)品價格變動得太快，消費者昨天買了，今天卻發(fā)現(xiàn)降價，顧客為此猶豫不決?；谙M者購買的猶豫心理，很多商場3C產(chǎn)品的銷售額在下降，一些商家面對每況愈下的銷售業(yè)績，心中無比著急。京東的劉強東也不可避免地經(jīng)歷了這種銷售額大減的局面，但是，他與那些抓耳撓腮的商家來說不同的是，果斷地提出了“價格保護”策略，從而又一次抓住了顧客的眼球。

京東的“價格保護”策略是指，當消費者在訂購商品后，如果價格出現(xiàn)了下跌，只要商品尚未出庫，價格則以下跌后的為準；如果價格出現(xiàn)上浮，則依舊以漲價前的價格為準。這一小小的改變，讓消費者得到了實惠，也讓讀書網(wǎng)的人氣急速上升。

因此，有人稱，京東的價格保護策略讓世上也有后悔藥。讀書網(wǎng)的“價格保護”措施打破了一方面商家急于出貨，一方面消費者卻擔心價格損失的這種膠著心態(tài)。

價格戰(zhàn)略一直是零售業(yè)的制勝法寶，“國美”、“蘇寧”的迅速壯大，很大程度上就是依靠其價格優(yōu)勢。讀書網(wǎng)對于平價策略非常認同，電子商務企業(yè)本身就具有低價格的優(yōu)勢，作為一家純電子商務網(wǎng)站，京東沒有一家實體店，因此，運營成本相比傳統(tǒng)賣場大幅縮減，在競爭中已經(jīng)占有了優(yōu)勢。

此外，京東順勢提出的“價格保護”策略，從表面上看是將風險轉移給自己，但是看上去吃虧的辦法最終贏得了消費者的信任，這對于在微利中生存的京東來說，無疑是競爭的最大優(yōu)勢，也成了京東快速發(fā)展的絕招。