韓國(guó)LG總部對(duì)于這個(gè)投訴相當(dāng)重視，因?yàn)樵谥袊?guó)，他們的銷售一直以來(lái)依靠著國(guó)美和蘇寧，而京東的銷售只占很小的一部分。這次國(guó)美和蘇寧一起倒戈指向京東，要求LG給予他們滿意的答復(fù)，LG只能對(duì)京東的銷售情況進(jìn)行徹底審查，給國(guó)美和蘇寧一個(gè)意見，因?yàn)樗麄儾荒芤驗(yàn)橐豢眯浞艞壵?。這才有了上面LG派人來(lái)到京東的一幕。

對(duì)于LG派人審查京東的銷售情況，劉強(qiáng)東并沒(méi)有擔(dān)心，因?yàn)樗呀?jīng)作好了一切準(zhǔn)備，他相信LG公司的人不但不會(huì)與他解除合約，而且還會(huì)更加堅(jiān)定與他的合作。

劉強(qiáng)東如此從容淡定，到底他手中握有什么法寶？

在京東的會(huì)議室里面，LG韓國(guó)總部的人員正在翻看著京東提供的數(shù)據(jù)。工作人員注意到，隨著來(lái)訪人員翻看材料，他們本來(lái)緊鎖的眉頭漸漸舒展了一些。原來(lái)，京東在銷售的過(guò)程中，對(duì)于每一筆銷售情況都進(jìn)行了記載。在這些記錄中，可以清楚地看到，每天有多少人購(gòu)買，是男是女，地域分布、聯(lián)系方式等。

在這些人員翻看數(shù)據(jù)的時(shí)候，劉強(qiáng)東不失時(shí)機(jī)地說(shuō)：“對(duì)于這些材料我們?cè)敢馀c你們一起分享?！边@些數(shù)據(jù)對(duì)于每一個(gè)公司制定戰(zhàn)略都是重要的參考因素，LG的人員一聽數(shù)據(jù)可以分享，自然表示十分滿意。

在這些數(shù)據(jù)之中，更為重要的是，在免去各種費(fèi)用之后，LG通過(guò)京東銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)率可以達(dá)到3個(gè)百分點(diǎn)，這比通過(guò)傳統(tǒng)渠道銷售的利潤(rùn)率要高很多。LG的人員對(duì)這次考察十分滿意。在離開京東的時(shí)候，LG的人員與劉強(qiáng)東熱情地握手，到了此時(shí)，京東員工懸著的心才放了下來(lái)。

劉強(qiáng)東用自己的細(xì)心和準(zhǔn)備贏得了供貨商的信任，通過(guò)這次事件以后，LG不但沒(méi)有給京東壓力，反而用最快的速度在2008年5月和京東達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。漸漸地，京東這個(gè)“梧桐樹”不斷招來(lái)金鳳凰，其他家電品牌也陸續(xù)開始與京東合作。

在讀書網(wǎng)快速發(fā)展的背后，劉強(qiáng)東依靠渠道商的優(yōu)勢(shì)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中獲得了制勝的法寶。與一些電子商務(wù)公司不同，京東最為出色的一點(diǎn)就是他們做到了與供貨商的和諧相處，這一做法讓京東受益匪淺。劉強(qiáng)東能夠和家電廠商總部簽約，從而可以保證京東的供貨速度快、進(jìn)貨價(jià)格低。他說(shuō)：“因?yàn)樽x書網(wǎng)堅(jiān)持和廠商和諧發(fā)展的原則，所以有80％的廠商突破重重封鎖，和京東簽訂了直供協(xié)議。”