從結(jié)果來判定成效

當(dāng)你以直覺跟動物談他們的行為問題時，需要以他們的行為改善與否來印證準(zhǔn)確性。諾曼的例子就是如此，他是一只巴吉度獵犬，之前搬來我住的城市。諾曼對于搬家感到不滿，每時每刻都在嗥叫，幾乎沒有間斷，快把他的友人逼瘋了。這個情形持續(xù)了三個星期。他的友人落得睡眠不足，焦慮不已。他們很愛諾曼，可是他們束手無策。一位鄰居建議他們聯(lián)絡(luò)我。

他們就住在我家這條街，因此我走到諾曼家，跟他面對面相處三個小時，為他做身體按摩、傾聽他并進(jìn)行協(xié)調(diào)。我從諾曼和他友人那里了解到的狀況是，諾曼原本住在一個他享有完全自由的地方。他舊家在北加州的荒野地帶，諾曼每天早上都會離開家，悠游于廣大的地域中，做許多有趣和重要的事，晚上就回到舒適的家里。他有自己的生活。然后他搬到城里，家里只有小小一方院子。他過得很苦悶。

在溝通過程中我和諾曼做得最多的是協(xié)調(diào)。我提出一些可以幫助他增進(jìn)生活樂趣的點(diǎn)子，然后他對我的建議做出響應(yīng)。他最后同意接受，他將替他的友人在新家周邊做一系列的差事，此外，他每天都會在城里各處執(zhí)行各種別的事務(wù)。這些工作將讓他有被需要的感覺，同時取代他在舊家給自己指派的那些工作，例如在他的地盤上溜達(dá)和探視鄰居。他的新工作之一是每天跟一個人去查看消防隊和郵局，確定那里的一切都穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

另外，他也要支持他友人經(jīng)營的家庭事業(yè)——他將給她精神上的支持，幫助她維持清晰思考，做事更有條有理。我將這些例行差事寫下來，把它們貼在諾曼家的冰箱上。他的友人要提醒他做這些差事，遵守他們這一方的義務(wù)，并贊美他把自己的工作做得這么好。諾曼也希望跟友人約定每個月都能回舊家一趟，在他的老地盤玩耍。從那天之后，嗥叫停止了，諾曼成為一只快樂、行為端正的城市狗。

再舉一個行為問題的案例。貝絲為了她的狗莎拉打電話給我，說她對來訪的客人都很兇，甚至對親戚也是。我跟莎拉溝通時，發(fā)現(xiàn)她被前友人虐待過，導(dǎo)致她無法信任貝絲之外的人類。我向莎拉解釋，莎拉可以透視一個人的心，來判斷她能否信任對方。我也告訴她，以后只要有客人來訪，貝絲都會先提醒她，清楚說明那個人的背景，包括那個人看起來是否正直可靠。我跟莎拉說，要知道客人能不能被信任，只要抬頭看貝絲就好，貝絲會告訴她的。

那次溝通過后，莎拉產(chǎn)生了明顯的變化。她不再表現(xiàn)出充滿敵意的樣子，而只要有客人來，她就會明顯地抬頭觀察貝絲的眼睛，確認(rèn)那位客人是沒威脅性的。事實上，貝絲過了一陣子才想起我跟莎拉立下的約定。剛開始的一兩天，她一直疑惑為什么莎拉動不動就要抬頭看她。