·追隨能力：卓越管理者不僅知道怎樣脫穎而出，而且懂得如何幫助別人排憂解難——既是領(lǐng)導(dǎo)者也是追隨者。這就是你幫了別人，別人以后也會(huì)關(guān)照你。

·領(lǐng)導(dǎo)力：卓越管理者通過了解他人的興趣愛好和通過說服他人，能夠把他人最好的一面引導(dǎo)出來。人們都希望領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)淵博，能為項(xiàng)目帶來能量并激發(fā)其他成員的能量。

·團(tuán)隊(duì)精神：卓越管理者只參與他們認(rèn)為能夠帶來改變的工作團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)是非常優(yōu)秀的參與者。凱利認(rèn)為，“一旦這個(gè)團(tuán)隊(duì)聚在一起，他們就會(huì)很好地完成工作任務(wù)?！?/p>

·組織才能：平庸管理者認(rèn)為，辦公室政治令人厭惡。而卓越管理者則會(huì)盡量避免辦公室的是是非非，他們知道怎樣處理這些利益關(guān)系以實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。他們知道，不只有一個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)的，而是會(huì)有許多觀點(diǎn)并存。

·自我表現(xiàn)：在正式或非正式會(huì)議上，卓越管理者都知道怎樣構(gòu)思自己的信息，并合理地安排以引起大家的關(guān)注。為了更好地掌握“自我表現(xiàn)”，他們學(xué)會(huì)使他們交流的語(yǔ)言跟大家所說的語(yǔ)言相一致，然后用對(duì)自己有益的方法傳達(dá)這些信息。

好消息是，這九個(gè)策略是可以通過學(xué)習(xí)掌握的，就像提高體育技能一樣。要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后每天勤加練習(xí)。

討論：要成長(zhǎng)為卓越管理者，你認(rèn)為現(xiàn)在最需要在哪兩種品質(zhì)上努力？

本章概要

本章我們將會(huì)描述管理者可以期望得到的回報(bào)、利益、權(quán)利等。我們也會(huì)介紹當(dāng)今世界管理者所面臨的六個(gè)挑戰(zhàn)。你將了解管理的四個(gè)主要職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，還有管理的層級(jí)和領(lǐng)域。然后，我們將考察企業(yè)家精神的作用。最后，我們將描述管理者需要扮演的三種角色和需要掌握的三種技能。