·組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)、目標(biāo)設(shè)定及知識管理的改變。有了電腦及遠(yuǎn)程通信技術(shù)，組織和團(tuán)隊(duì)變得“虛擬”了，它們不再受時(shí)區(qū)和地區(qū)的約束了。例如，通過使用各種信息技術(shù)，員工可以遠(yuǎn)程辦公（telecommute），在家或是在一個(gè)遠(yuǎn)程地點(diǎn)工作。會(huì)議可以用視頻會(huì)議（videoconferencing）來組織，即使用視頻和音頻連接來實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的人們彼此看到、聽到和交流。另外，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件的協(xié)同計(jì)算（collaborative computing），能幫助人們在一起工作得更好。目標(biāo)的設(shè)定及反饋可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來實(shí)現(xiàn)，如eWorkbench，它能使管理者創(chuàng)建和跟蹤員工目標(biāo)的軟件。所有這些形式的互動(dòng)都需要員工和管理者更加靈活，而且將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)知識管理（knowledge management）——通過制度和措施的實(shí)行，增加知識和信息在整個(gè)組織中共享。

挑戰(zhàn)5：管理道德標(biāo)準(zhǔn)

不僅有實(shí)現(xiàn)銷售、生產(chǎn)和其他目標(biāo)的壓力，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)他們還面臨著道德困境。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的員工為了使商品按期出廠，將摔壞了的回轉(zhuǎn)儀裝到了直升機(jī)上面，你會(huì)怎么做？你應(yīng)該允許你的銷售代表在多大程度上打破競爭？為了簽下合同，你在送禮給國外的重要客戶方面，會(huì)留多大的余地？在一個(gè)全球變暖、海平面上升的時(shí)代，你對于“綠色行事”——避免企業(yè)對環(huán)境造成不好影響的責(zé)任是什么？

道德行為不僅僅是一個(gè)細(xì)節(jié)問題，它更是做生意的一個(gè)重要部分。2003—2004年間，在電視鏡頭面前戴上手銬的人已經(jīng)清楚地說明了這一點(diǎn)，這些人來自安然、泰科、世通、阿德爾菲亞和其他公司。從社會(huì)學(xué)家埃德溫·薩瑟蘭（Edwin Sutherland）在20世紀(jì)30年代發(fā)明了“白領(lǐng)犯罪”到現(xiàn)在，已經(jīng)有如此多的高級別管理人員被告上法庭。我們將在第3章和其他一些章節(jié)討論道德問題。

挑戰(zhàn)6：管理自己的幸福和人生目標(biāo)

安·加西亞認(rèn)為，好的管理者會(huì)下放決策權(quán)、分散掌聲和承擔(dān)責(zé)任。但是當(dāng)她所在的技術(shù)公司給她一個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理的時(shí)候，她放棄了?！拔抑皇且粋€(gè)盡自己最大努力去做自己想要做的事的人，”她說，“我們中的很多人意識到自己并不喜歡美國式的職業(yè)生涯?！?/p>

不管薪酬多高，你必須考慮到，在面對組織的挑戰(zhàn)的同時(shí)，你也面對著追求自身幸福的挑戰(zhàn)。很多人沒有發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)管理者能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值。他們可能會(huì)抱怨不得不去參加太多的會(huì)議，以至于他們不能為員工做足夠的事情，并夾在上級和下屬中間左右為難。在卡通人物迪爾伯特塑造了那樣一個(gè)被貶低的管理者形象時(shí)，他們可能會(huì)覺得他們不受尊重。他們可能會(huì)覺得，就像諺語里說的，再高的收入也買不來人生的快樂。

最后，回想奧德特·皮勒的話：“如果你確實(shí)喜歡與人打交道，享受指導(dǎo)和幫助他人成長和發(fā)展，管理是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇?！本拖袼赋龅哪菢?，這也幫助我們懂得，“一個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)在很大程度上受到企業(yè)文化的影響?！蔽幕蛘唢L(fēng)格，確實(shí)是一個(gè)重要的因素，因?yàn)樗绊懩阍谝粋€(gè)組織里快樂與否。我們會(huì)在第8章詳細(xì)討論這個(gè)問題。