第二個“沒想到”是積極參加捐衣活動的不僅有青年團員，更多的是歲數(shù)大的員工。雖說是團委組織青年團員參加的活動，但是其他員工在聽說活動后同樣的積極參加，給予了團委活動的充分的支持，這種研究院全員的一致性讓我沒有想到，更感受到了本單位員工的強大的凝聚力。

第三個“沒想到”是所收集上來的衣物全部符合要求，沒有一件被退回。團市委對本次活動的捐贈衣物的要求有著非常苛刻的條件，即只接受羽絨服、棉服兩種類型，并要求八成新，無破損、污跡。研究院這次活動收集上來的衣物全部符合以上要求，有的員工還特地把衣服洗過之后拿來捐贈，這種高度的執(zhí)行力和責任心是我沒有想到的，同時讓我為之震撼。

通過此次活動，我被我的同事們的愛心感動了，同時，看到了大家的善良和無私，切身感受到了北京精神中的“厚德”就在我們身邊。所以說，這個世界上，不是溫暖不夠多，美好不夠多，而是，有時被我們忽略了，我們都需要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，都需要有一顆善于感受溫暖的心，去發(fā)現(xiàn)生活中的美好,感受那無處不在的溫暖。同時，希望我們捐贈的衣服可以幫助到有需要的人，幫助他們溫暖過冬。借鑒提示：

以上范例中的語言，沒有豪華的語言，只有眼前發(fā)生過的事實，用三個“沒想到”將話語串在一起，集中地表現(xiàn)了當時的感受和感悟。有了這種“關鍵詞”串聯(lián)法，對提高快速反應能力也是有幫助的，這不，在應對媒體中就用上了。不妨在應對媒體突如其來的采訪時，應用一下。

2.話從閱歷來

我們有個學員，文憑是大專，他與同一個班的博士碩士相比，自認為文化不高，水平有限，遇到一些場合感覺沒話說，自信心也不是那么足。通過上課，參加訓練，他明白了，講話的內(nèi)容中，知識僅僅是一個方面，有些場合是不宜過分展示知識的。因為社交場合，大家聚在一起，不是來長知識的，主要是來增進感情的。用真情實感，說說共同經(jīng)歷的一些事情，就是一種拉近彼此感情的好方法。請聽他在課上的分享：

別看我是做工程的，餐桌上應酬招待這點是我的弱項，原來我是能不參加就不參加，憷頭的就是沒話說。上了咱們的“社交聚會，站起能說”這一課后，我有意識地主動實踐了一把。時間是2013年1月14日晚上，地點是北京昌平的某個飯店，當時我邀約了一位幫過我們忙的政府領導一家三口。

晚上五點半我們?nèi)缂s見面，問好后，我們進入酒店到了事先我預定的包間。點酒點菜很快就緒，席間我站起來說：

“雖然和王哥一家已經(jīng)有四個月的時間沒見面了，但今天再次見到你們又把我的記憶拉回到了去年十月一日的那次旅行中。十月一之前接到工地領導的電話，告訴我讓我陪一個政府部門的領導去旅游，因為我性格內(nèi)向不善言辭，所以當時心里有點打鼓。在車上通過和您短暫的交流，我的心里踏實了很多，有三點是我沒有想到的。

第一，您這么年輕就身居高位，是我沒有想到的。真是我們年輕人學習的榜樣；第二，您的平易近人，完全沒有領導的官架子也是我沒有想到的；第三，你們一家人的熱情，完全沒有拿我當一個外人，這一點更是我沒有想到的。