一個問句，讓人醍醐灌頂

道格拉斯對尼爾·邁克卡納充滿了感激，是他幫助道格拉斯建立了自己的行為準(zhǔn)則，并且引導(dǎo)他站在一個更高的角度去看待問題。道格拉斯的職業(yè)生涯始于通用磨坊公司。10年中，他奉獻(xiàn)出了所有的精力，但他所在的分公司最終被收購，新老板決定取消道格拉斯的職位。

一天早上，總裁把道格拉斯叫到辦公室，要他收拾好自己的東西，并在中午之前離開。對于那一刻，道格拉斯至今仍然記憶猶新，“我辛辛苦苦地工作了10 年，最后竟然落得這樣一個下場！那個發(fā)號施令讓我離開的人甚至不敢正視我的眼睛?！彼律硪蝗嘶氐郊抑?，等待他的除了妻子和兩個年紀(jì)尚幼的孩子外，還有一大筆需要償還的抵押貸款。

幸運(yùn)的是，在道格拉斯離開辦公室之前，他與一位再就業(yè)問題專家取得了聯(lián)系。這個來自新英格蘭的美國人就是尼爾·邁克卡納，他聽完事情的整個經(jīng)過后，告訴道格拉斯先休息幾天，回顧一下自己的家族歷史，然后再到他的辦公室去。

幾天以后，道格拉斯找到了尼爾，向他訴說了公司做出的一系列決定給他帶來的傷害。尼爾聽了一會兒，然后問道：“如果你的祖父遇到這件事情，他會怎么做呢？”道格拉斯不假思索地回答：“他會從全局著想?！币凰查g，道格拉斯知道自己真正想做的事情是什么了。他不再追究公司做出的每一個單一決定，而是選擇相信公司能在被收購期間公平地處理好他的職務(wù)問題。公司也確實(shí)做到了。從道格拉斯的這個故事中可以發(fā)現(xiàn)，我們所信奉的大多數(shù)原則其實(shí)在人生初期就已根深蒂固。甚至早在踏入小學(xué)校門之前，我們就已經(jīng)懂得了要愛護(hù)幼小，不能恃強(qiáng)凌弱，要樂于分享以及勇于承擔(dān)責(zé)任的道理。隨著時間的推移，老師會教育我們嚴(yán)于律己是道德高尚的表現(xiàn)，教練會告訴我們怎樣才能成為一名合格的團(tuán)隊(duì)成員，上司會暗示我們要為自己的工作承擔(dān)責(zé)任，而我們的行為準(zhǔn)則也會隨之不斷發(fā)展演變。

隨著年齡的增長，我們開始對從他人那里學(xué)到的東西進(jìn)行反思，并且努力探尋答案。比如說，你也許從小就耳濡目染地認(rèn)為“勝利不是一切，而是唯一重要的事情”。但慢慢長大后，你卻發(fā)現(xiàn)，為成為贏家不惜一切代價的結(jié)果是讓自己嘗盡了苦頭。隨著認(rèn)識不斷提高，你所信奉的行為準(zhǔn)則也轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龅懒x上的贏家”。也就是說，如果在每一次人際觸點(diǎn)中你都能按照你的行為準(zhǔn)則處事，你的團(tuán)隊(duì)成員就會知道，你希望他們通過提高素質(zhì)和發(fā)揮優(yōu)勢進(jìn)行良性競爭，而不希望看到他們暗箭傷人或者自相殘殺。

通過進(jìn)行自我反思，你會逐漸認(rèn)識到自己人生中所信奉的那些原則。

不妨想一下，你是否有曾經(jīng)堅持自己立場的時候？你為什么要這樣做？你在堅守一條什么樣的原則？你是否有過應(yīng)該堅持立場但卻沒有做到的時候？你所忽視的是一條什么樣的原則？其結(jié)果又分別如何？

過去的30 年，我們曾經(jīng)與數(shù)以千計形形色色的領(lǐng)導(dǎo)者合作。我們發(fā)現(xiàn)，凡是管理水平爐火純青的領(lǐng)導(dǎo)者，在事業(yè)初期無不善于服從整個組織以及團(tuán)隊(duì)的利益。借用一句軍事術(shù)語來說，他們的行為準(zhǔn)則就是，“行動第一，團(tuán)隊(duì)第二，個人第三”。

誠然，遭遇困境時，人們很難恪守自己的行為準(zhǔn)則。比如說，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員有著各自不同的文化背景，你會發(fā)現(xiàn)對于什么是榮譽(yù)和尊嚴(yán)，人們的看法往往大相徑庭。作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須對那些不同于自己文化的詮釋持一種開明的態(tài)度。然而，這并不等于提倡道德相對主義，因?yàn)檫@意味著我們不能在道德問題上自以為是，而應(yīng)該反躬自省：在這種情況下，最公平正義和最合乎道德的做法是什么？這正是克萊頓從牙買加遷居美國后亟須回答的問題。