◎情緒的傳染力

大凡不良的情緒，都具有超強(qiáng)的傳染性。我見(jiàn)到過(guò)一位在商場(chǎng)哭泣的女子，她丟了自己的錢(qián)包，里面裝著她的全部家產(chǎn)（她把銀行卡全都放在里面了）。本來(lái)這事與周?chē)娜撕翢o(wú)關(guān)聯(lián)，她不過(guò)是坐在電梯口抹眼淚，10分鐘后，圍在她身邊的人們都陪著她難過(guò)起來(lái)，還有幾位家庭主婦也因此想到了自己的傷心事，流下了眼淚。

當(dāng)你遇到煩惱的事情時(shí)，如果不能控制自己的情緒，這些不愉快的“病毒”就會(huì)迅速渲染、轉(zhuǎn)嫁到他人的身上。就像微笑會(huì)傳染、會(huì)給人們帶來(lái)快樂(lè)一樣，情緒垃圾也具備這樣的特征，它能污染一大片空間。在這個(gè)問(wèn)題上，我們每個(gè)人都是受害者，同時(shí)也都是潛在的“兇手”。

我的課程研究人員通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們看到有人責(zé)怪(即使是不公平的指責(zé))別人時(shí)，他們更有可能學(xué)會(huì)這種行為。許多人經(jīng)常在做錯(cuò)事情時(shí)遷怒他人，他的目的是保護(hù)自己的自尊心。當(dāng)他開(kāi)始這種遷怒行為時(shí)，卻沒(méi)有意識(shí)到周?chē)娜艘脖凰麄魅?，于是更多的人學(xué)會(huì)了這種遷怒方式，壞情緒就這樣被擴(kuò)散了。

在情緒傳染的過(guò)程中，有四方面的因素在起作用。

1.傳播者的影響力越大，人們就越可能在潛意識(shí)中去模仿他們的情緒。

總統(tǒng)在電視機(jī)前的落淚，會(huì)打動(dòng)電視機(jī)前的許多觀眾。這是因?yàn)?，作為影響力巨大的人，他的被認(rèn)同感比較強(qiáng)，跟外界建立了密切關(guān)系，而且與許多人的利益息息相關(guān)。與此相仿的還有影視體明星、公眾知識(shí)分子和其他一些比較知名的人物。放到較小的范圍看，公司領(lǐng)導(dǎo)者和部門(mén)管理者的情緒也易被員工模仿。

2.外界刺激的強(qiáng)度越大，就越可能引起“情緒傳染”。

情緒傳染的“起爆點(diǎn)”取決于外界刺激的強(qiáng)度。比如，對(duì)于同一個(gè)情境，有些抵抗能力較弱的人會(huì)首先出現(xiàn)情緒反應(yīng)，有些抵抗能力較高的人則不會(huì)。如果有人首先出現(xiàn)了很大的反應(yīng)，就相當(dāng)于加強(qiáng)了這種刺激的強(qiáng)度，那么原本抵抗能力比較高的人也會(huì)跟著出現(xiàn)情緒反應(yīng)。就像在看恐怖電影時(shí)，如果膽小的孩子先被嚇哭了，本來(lái)不會(huì)哭的膽大的孩子也可能跟著哭了起來(lái)。