談出發(fā)點

2013-01-29  014號文章

修行的人講：“時刻關(guān)注你的起心動念?！?/p>

佛陀前世為大悲商主，知道商人群中有個強盜要殺其他商人，若指出來，其他商人就會殺了強盜，商人會入地獄。若不指出，強盜殺了商人，強盜也會入地獄。大悲商主左思右想，最后決定自己殺了強盜。所謂我不入地獄誰入地獄。

我在淘寶內(nèi)部管理培訓(xùn)的時候，也經(jīng)常強調(diào)一句話：“出發(fā)點比方式方法更重要！”

當(dāng)事情復(fù)雜且多變時，了解對方的出發(fā)點，經(jīng)常能獲得不錯的效果。

《老子》說：

“萬物并作，吾以觀復(fù)。夫物蕓蕓，各復(fù)歸其根?！?/p>

就是這個道理。

要了解一個產(chǎn)品，就要思考產(chǎn)品每個功能的出發(fā)點。同樣，理解了搜索功能的出發(fā)點，就很容易理解搜索的規(guī)則，以不變應(yīng)萬變。

淘寶搜索的客戶有三類：搜索用戶，每天使用搜索找商品的人；淘寶商家，或者叫賣家；淘寶平臺的業(yè)務(wù)。淘寶搜索的所有規(guī)則，無不是為這三個客戶服務(wù)。