在一個(gè)新建不久的大型商場(chǎng)中我找尋到了我人生中的第二份工作。這份工作是家電銷售員，專門售賣電視機(jī)、VCD、音響、家庭影院，月工資300元。老板姓顧，是一位三十多歲且又黑又胖的中年人，面相很兇，但人很和善。我很敏銳地感覺到他并不滿意我，或許是因?yàn)槲业哪挲g，或許是因?yàn)槲覜]有經(jīng)驗(yàn)，但他還是選擇留下了我，他抱著試一試的心態(tài)決定培養(yǎng)我。為此我很感恩，即便離開這里以后，我仍舊介紹了很多客戶來照顧他的生意。

那年月的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，首先對(duì)銷售員的要求極高，必須得熟練掌握各種電器的操作、原理以及配置、價(jià)格、售后服務(wù)等；其次還得能說會(huì)道，簡(jiǎn)單的幾句交談就得抓住顧客的購買需求，想要讓顧客乖乖地掏錢買貨是一件很困難的事情，因?yàn)槊恳患业匿N售員都是靠嘴皮子吃飯的，關(guān)鍵就是看誰能切中顧客的要害，誰能洞悉顧客真正的購買心理；最后，想當(dāng)一名稱職的銷售員還必須有健壯的身體，因?yàn)橘u給顧客的貨品都得親自去提，倘若賣的是VCD之類的小家電，自然是不值得一提，但是電視、音箱之類的大家電，就足以考驗(yàn)一個(gè)人的耐力了。我曾經(jīng)獨(dú)自從倉庫中拽出一臺(tái)34寸的電視機(jī)，也曾經(jīng)獨(dú)自從倉庫中背出200升的電冰箱，每每回想起來，我都會(huì)情不自禁地想起那種艱辛。

開始上班的時(shí)候，顧老板對(duì)我的定位很明確，就是學(xué)徒工。閑暇的時(shí)候我就看各種家電產(chǎn)品介紹，聽老板如何去賣貨，不過每天大部分的時(shí)間我都是干著攬人的活兒。那年月，家電商場(chǎng)都分成若干的攤位來經(jīng)營，一家專賣一兩個(gè)品牌產(chǎn)品，所以每家銷售員都會(huì)站在門口招攬生意，有的靠禮貌和微笑，有的直接生拉硬拽。我承認(rèn)我很靦腆，扯著嗓子跟顧客拉拉拽拽的事情我干不出。但盡管如此，我仍舊紅著臉拿著傳單招攬著顧客，顧老板雖然對(duì)我這種招攬方式未置可否，但是我分明能感覺到他那雙眼睛無時(shí)無刻不在盯著我瞧。

與相鄰的別家銷售員閑談之后我才知道，原來顧老板也是個(gè)老資格的家電銷售員，一直在這個(gè)商場(chǎng)里打工，直至去年才租下了這個(gè)攤位當(dāng)起了老板。只可惜，他的資金很有限，只能代理一些三流的品牌，所以銷售狀況一直不佳。在當(dāng)時(shí)，國內(nèi)電視機(jī)銷售行業(yè)以長(zhǎng)虹、康佳這兩個(gè)品牌為龍頭；二流的國產(chǎn)品牌如熊貓、金星、創(chuàng)維、海信、廈華、高路華等也能占據(jù)一席之地；至于進(jìn)口品牌如索尼、飛利浦、LG、松下等更能從中分上一杯羹。而國內(nèi)VCD的銷售行業(yè)更是萬燕、愛多、金正、奇聲、萬利達(dá)、新科的天下，如當(dāng)下火得一塌糊涂、各個(gè)娛樂節(jié)目都會(huì)贊助的步步高電子，在當(dāng)時(shí)根本就沒有市場(chǎng)份額，充其量只能算個(gè)雛兒。

原本我并不知道品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)于家電銷售的重要性，只覺得這些電器都長(zhǎng)一個(gè)樣，誰能賣得多全憑技巧和運(yùn)氣?？稍诩译娚虉?chǎng)待了幾天后我才明白為何顧老板每天都苦著一張臉了。我記得當(dāng)時(shí)他經(jīng)營的電視機(jī)品牌叫作福日，是日本日立電器在福建聯(lián)營的家電品牌。這品牌說好不好，說爛不爛，如果當(dāng)作進(jìn)口電視機(jī)推銷給顧客，還偏偏叫作福日，就連外包裝和電視機(jī)的廠標(biāo)都用福日的字樣，根本就體現(xiàn)不出進(jìn)口電視機(jī)的優(yōu)勢(shì)，甚至很多顧客都會(huì)把它當(dāng)成雜牌機(jī)或是貼牌機(jī)；可若是把它當(dāng)作國產(chǎn)電視機(jī)推銷給顧客，價(jià)格又貴得驚人，不但沒有任何的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，反而平均每臺(tái)的售價(jià)要比國產(chǎn)品牌貴300～1000元。說實(shí)話，那年代的福日電視機(jī)質(zhì)量確實(shí)上乘，很少有返修機(jī)之類的質(zhì)量問題。只可惜，老百姓們根本就不買賬。