但我是個老好人，在不知不覺中還是回答了他的問題。郭士納患有嚴(yán)重的“求知病”。由于我是麥肯錫的全球負(fù)責(zé)人，他早在剛?cè)温殨r，就接二連三地問了我許多關(guān)于IBM以及行業(yè)動向的問題。那時我在日本工作，對他的問題無法一一解答，于是請紐約辦事處的負(fù)責(zé)人組成了一個研究小組幫他解決問題。

要想獲得成功，先要企盼成功，對自己能夠獲得成功充滿自信。我見過成百上千位經(jīng)營者，對他們而言，這種自信是必要條件，但僅有自信是不夠的。在飛機起飛、上升、駛?cè)牒骄€的過程中，需要助推器不斷提供動力。與此相同，如果在自信的背后沒有好奇心作為助推器提供動力，是無法達(dá)到一流境界的。這一點可以說是區(qū)分非凡與平凡的決定性因素。