許多企業(yè)的培訓(xùn)制度經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，已經(jīng)十分完善。

如果認(rèn)為這種恩惠理所當(dāng)然，就會(huì)不自覺(jué)地?cái)[出被動(dòng)接受的姿態(tài)來(lái)。但是，請(qǐng)千萬(wàn)不要產(chǎn)生這種誤會(huì)。在教室和企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)到的工作技能是有限的。

我剛?cè)肼殨r(shí)，總是跟在同事左右。因?yàn)槲蚁胍獙W(xué)習(xí)他們向客戶提問(wèn)的方法、做筆記的方法，以及其他經(jīng)驗(yàn)。

拜托上司和同事把自己帶到平時(shí)不可能去的場(chǎng)所，可以說(shuō)是一種難得的經(jīng)歷。我想要強(qiáng)調(diào)的是，要模仿在那里看到、聽(tīng)到的東西，并將其轉(zhuǎn)化為自己的能力。只有通過(guò)模仿和學(xué)習(xí)才能掌握知識(shí)和工作技能，這樣說(shuō)絕不為過(guò)。

當(dāng)然，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格，所以，沒(méi)有必要模仿所有的東西。只要找到自己認(rèn)為好的、符合自己風(fēng)格的，積極去模仿就好了。

在我任職的第一家公司中，有個(gè)叫矢吹博隆的人，無(wú)論什么他都會(huì)換算成數(shù)字進(jìn)行工作。就連已經(jīng)習(xí)以為常的東西，他也會(huì)全部將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字。在他身上我學(xué)到了一點(diǎn)：借助于徹底的邏輯分析，自己的報(bào)告會(huì)更具說(shuō)服力。所以，我模仿了他這種工作風(fēng)格。

同樣，我在波士頓咨詢公司的另一位上司，御立尚資先生，有一個(gè)習(xí)慣，從出租車(chē)上下來(lái)的時(shí)候，一定會(huì)向司機(jī)道謝行禮。

“對(duì)于一位追求卓越的人來(lái)說(shuō)，細(xì)心是必備品質(zhì)?！?/p>

我沒(méi)有忘記御立先生細(xì)心的樣子。所以，我現(xiàn)在也會(huì)這么做。如果他對(duì)待司機(jī)的態(tài)度很蠻橫，也許司機(jī)就不會(huì)禮貌地回答“承蒙您關(guān)照”了吧。

我在里普爾伍德控股集團(tuán)時(shí)的上司，能對(duì)客觀事物進(jìn)行細(xì)致入微的觀察。無(wú)論是在洽談桌上還是在飯局中，他都會(huì)一直看著對(duì)方。從他那洞察對(duì)方的心理和偏好的行事風(fēng)格中，我看到了磨煉洞察力的重要性。

我還曾和一個(gè)在美國(guó)長(zhǎng)大、日語(yǔ)并不怎么流利的日本人一起共事。每當(dāng)洽談進(jìn)入最后階段，或真正想將商品賣(mài)出去的時(shí)候，他都會(huì)在不說(shuō)謊的前提下，進(jìn)行靈活的銷(xiāo)售談話。他對(duì)自己充滿信心，敢于直面問(wèn)題，而且會(huì)著重強(qiáng)調(diào)自己公司的優(yōu)勢(shì)，迫使對(duì)方做出購(gòu)買(mǎi)決斷。