因此，在任何工作環(huán)境中，笑聲都是團(tuán)隊(duì)情感熱度的標(biāo)志，為人們提供了一種明確的信號(hào)，表明人們的歡笑是發(fā)自內(nèi)心的。此外，工作中笑聲與人們所講的某個(gè)千篇一律的笑話無(wú)關(guān)：一項(xiàng)針對(duì)1 200段社交笑聲的研究表明，通常笑是對(duì)一些諸如“見到你很高興”之類的稀疏平常的言語(yǔ)的一種友好回應(yīng)，而不是一個(gè)妙語(yǔ)連珠的笑話。善意的歡笑可以傳達(dá)出一種安慰的信息：我們的觀點(diǎn)一致，并且可以和睦相處。它象征著信任、慰藉和共同的世界觀。作為談話的一種節(jié)奏，歡笑意味著此時(shí)一切安好。

那么，人們?nèi)绾屋p易地捕捉領(lǐng)導(dǎo)者的情感狀態(tài)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的面部表情、聲音和姿勢(shì)是如何表達(dá)情緒信息的。領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)情感的技巧越強(qiáng)，情感傳播也就越有力。當(dāng)然，這種情感信息的傳遞并不在于戲劇性的言行舉止。人們總是密切關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，所以即使是最細(xì)微的情感表現(xiàn)也可以產(chǎn)生很大的影響。然而即便如此，領(lǐng)導(dǎo)者越坦誠(chéng)——比如，他們善于表達(dá)自己的熱情與興奮——其他人也將越容易感受到同樣的、富有感染力的熱情。

具有這種能力的領(lǐng)導(dǎo)者就像情感磁石一樣，人們自然而然地就會(huì)被他們所吸引。試想一下那些在企業(yè)里最受員工歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，他們也許就具有這種散發(fā)積極情緒的能力。這也正是情商領(lǐng)導(dǎo)者能夠留住人才的原因之一，因?yàn)榕c他們一起工作是一種享受。相反，那些傳遞消極情緒的領(lǐng)導(dǎo)者——他們很煩躁、易怒、盛氣凌人而又冷漠無(wú)情——會(huì)讓員工望而卻步，沒(méi)有人愿意為一個(gè)牢騷滿腹的人工作。研究已經(jīng)表明：相對(duì)于那些帶有消極情緒的老板們而言，積極樂(lè)觀、熱情洋溢的領(lǐng)導(dǎo)者更容易留住人才。

現(xiàn)在，我們將進(jìn)一步了解原初領(lǐng)導(dǎo)力的影響，以檢驗(yàn)情感對(duì)工作效率的影響有多大。