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不和諧因素是如何形成的(2)

情商4:決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商 作者:(美)丹尼爾·戈?duì)柭?/span>


與共鳴型領(lǐng)導(dǎo)者相比,煽動(dòng)者所傳遞的是完全不同的情感信息,這些信息所產(chǎn)生的都是消極、負(fù)面的情感,尤其是充滿恐懼和憤怒的情感:“他們”對(duì)“我們”的威脅,以及“他們”會(huì)奪走“我們”的一切的恐懼。這些信息最終會(huì)使人們產(chǎn)生兩極分化,而不是把他們團(tuán)結(jié)在共同的事業(yè)之下。這種領(lǐng)導(dǎo)者把他們的行動(dòng)平臺(tái)建立在了消極共鳴以及惱人的“或戰(zhàn)或逃”的生存情感之上,當(dāng)人們面臨威脅或被激怒時(shí),這些情感就會(huì)縈繞在人們的腦中。

煽動(dòng)者通過(guò)破壞性的情感來(lái)施展他們的影響,這些情感會(huì)壓制人們的希望、樂(lè)觀、真正的創(chuàng)新以及創(chuàng)造性的想象力(這些與殘酷的狡猾截然不同)。相反,共鳴型領(lǐng)導(dǎo)力是建立在一套共同的、建設(shè)性的價(jià)值觀之上的,它可以使領(lǐng)導(dǎo)者的情感產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)對(duì)美好未來(lái)的生動(dòng)描述,它可以吸引大家實(shí)現(xiàn)信任上的飛躍,創(chuàng)造一個(gè)集體共同的愿望。

幸運(yùn)的是,煽動(dòng)者在商界中并不多見(jiàn),政治似乎才是適合煽動(dòng)者生存的土壤。然而,有些領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)采用一些不道德的戰(zhàn)術(shù)。建立在消極的共鳴基礎(chǔ)之上(比如,培養(yǎng)對(duì)某個(gè)“敵人”的恐懼或仇恨)的職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,意味著領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)采用低級(jí)的伎倆、快速而骯臟的方法把人們集結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)之下。讓人們一起痛恨或害怕某事是件相對(duì)容易的事情,只要面臨適當(dāng)?shù)耐{,這些情感很容易就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。但是,從生物學(xué)的角度而言,這些情感只適用于短暫而劇烈的爆發(fā),使我們準(zhǔn)備好奮起反抗或潰敗而逃。如果它們持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),或者一直處于鼎盛狀態(tài),就會(huì)使我們感到精疲力竭,或者慢慢地將我們的精力和熱情燃燒殆盡。因此,憤怒或者恐懼可能會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)者度過(guò)眼前的危機(jī),但這些消極的情感只不過(guò)是短暫的激勵(lì)因素。

還有一些領(lǐng)導(dǎo)者,我們稱之為“無(wú)知者”,他們想要在積極的情感基調(diào)上建立共鳴,但卻無(wú)法意識(shí)到一個(gè)令人不快的不爭(zhēng)事實(shí),那就是他們的下屬已經(jīng)陷入了消極的情感旋渦之中。換句話說(shuō),組織的現(xiàn)實(shí)使員工們感到憤怒、焦躁和不滿,但領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),因此他傳遞了一種無(wú)法與他人產(chǎn)生共鳴的積極情感。

我們認(rèn)識(shí)的一位高管這樣描述他的組織愿景:“隨著新高度的實(shí)現(xiàn),我們正引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)靈活地駛?cè)霃?fù)雜的未來(lái)世界。我們的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻都在尋找機(jī)遇,管理者也正在積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),顧客的滿意度也讓我們感覺(jué)非常欣慰?!?

乍一看,你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)似乎很不錯(cuò),但是轉(zhuǎn)念一想,這不過(guò)就是空洞的陳詞濫調(diào)罷了。我們不知道他到底想說(shuō)什么(你知道嗎),但當(dāng)我們開(kāi)始著手了解組織的文化和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐時(shí),我們卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)所謂的靈活性、對(duì)不確定性的承受力、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、革新以及與顧客的和諧相處。我們發(fā)現(xiàn)員工依舊循規(guī)蹈矩,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所描述的美好愿景仍持懷疑的態(tài)度??杀氖聦?shí)是,這些商業(yè)行話就像一層煙幕,使得領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)與員工間的真正交談并了解他們?cè)谄髽I(yè)中的實(shí)際作為,因此也無(wú)法做出任何改變。


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