第5章 “電商”還是商........77

19．賺錢，從“招財(cái)進(jìn)寶”開(kāi)始........78

20．電商參與商業(yè)的輕重程度............82

21．從淘寶團(tuán)購(gòu)到“聚劃算” ............85

22．淘江湖的“遺產(chǎn)”：無(wú)心插柳柳成蔭.........88

23．C2B 與預(yù)售，交易的未來(lái)............96

24．指路明燈，聊聊數(shù)據(jù)產(chǎn)品............99

第6章 “下單”之前..........105

25．支付寶、交易系統(tǒng)的誕生..........107

26．購(gòu)物車的救贖：促銷和運(yùn)費(fèi)模板.............113

27．第一代營(yíng)銷工具，商戶平臺(tái)誕生.............115

28．第二代與第三代營(yíng)銷工具..........120

29．我的淘寶？是你的淘寶吧..........125

第7章 “交易”之時(shí)..........129

30．糾結(jié)：到底何時(shí)減庫(kù)存..............130

31．虛擬交易攻防戰(zhàn)：從自動(dòng)發(fā)貨到直充.....134

32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂.....136

33．選擇相信？賣家能不能拒賣......140

34．終極“大統(tǒng)一模型”？交易平臺(tái)化.........144

第8章 “付款”之后..........149

35．有關(guān)“貨”的進(jìn)化與退化..........150

36．“售后保障”非小事.....153

37．評(píng)價(jià)系統(tǒng)的早期優(yōu)化...158

38．對(duì)“親，給好評(píng)哦”的反思......163

39．選擇用戶價(jià)值，有關(guān)申訴..........166

第9章 淘寶體的“旺旺” 171

40．貿(mào)易通與淘寶旺旺.......172

41．阿里旺旺的分分合合...178

42．系統(tǒng)化思維，反垃圾的智慧......181

43．順“我”者昌，逆“我”者亡..184

44．聊聊未來(lái)的移動(dòng)與無(wú)線..............189

第10章 以人為本..............195

45．別了，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型......196

46．產(chǎn)品經(jīng)理練級(jí)攻略.......204

47．前輩談產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理..............206

48．淘寶在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)上的探索..214

49．給想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)......221

尾聲：從《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》到《淘寶十年產(chǎn)品事》.............229

致謝..........241