電子商務(wù)這條道路一定是正確的

如果說實話的話，我相信很多話不一定得到認同，而且會覺得刺耳，因為真話往往是很難聽的。

我的第一個觀點講的是堅持平臺發(fā)展。2003年，因為“非典”的原因，我們想嘗試在網(wǎng)上進行銷售，我們團隊進行了一場很激烈的爭論，大部分的同事都建議去易趣網(wǎng)開店，那時候淘寶網(wǎng)剛剛開始做，幾乎沒有人進去開店，電子商務(wù)80%都被易趣網(wǎng)壟斷了。為什么不進淘寶網(wǎng)開店呢？開店多簡單，是不是？不需要弄服務(wù)器，也不需要做程序，進去就可以賺錢。但是，我個人觀點是堅持要走獨立的平臺發(fā)展模式。今天在座的可能有很多都在淘寶網(wǎng)上開店，我今天講話不針對任何一家公司，也不針對任何一個人，我只是這么想，至于能不能得到大家的認同，歡迎大家進行思考。我們做電子商務(wù)，有一類人是為了賺錢，希望能夠養(yǎng)家糊口，也許有些人賺的錢跟打工差不多，但是很自由，不用受到老板的約束，不用看老板的眼色，自己想干什么就干什么；還有一類人，是希望能夠把電子商務(wù)做成一番事業(yè)，希望自己的公司有能力服務(wù)于無數(shù)的家庭，能夠為無數(shù)的用戶購物帶來便利，能夠為無數(shù)的家庭帶來歡樂。如果你把它當(dāng)作事業(yè)來做，就一定要堅持獨立的平臺發(fā)展道路。如果你真的需要發(fā)展公司，想要做一番事業(yè)，一定要堅持走自己的平臺發(fā)展道路，這條路一定是最痛苦的，也一定會是最正確的。

走自己的平臺這條路一定非常艱辛、痛苦。我想給大家提的建議是，我們不能著急，更不要指望說我自己做一個獨立的B2C電子商務(wù)公司，一年就能夠超過淘寶網(wǎng)的交易額。但是，為什么大家會覺得自己開著開著就很難，其實，自己的用戶都是慢慢積累起來的。我認為，一個連自己的用戶都不能擁有的電子商務(wù)公司是很悲哀的。如果所有的業(yè)務(wù)永遠都是來自平臺上的話，這就意味著所有的用戶都屬于平臺，并不屬于我們自己。走自己的平臺發(fā)展道路，用戶是屬于自己的，這樣能夠逐步的吸引用戶。截至2007年，我們京東網(wǎng)做了7年的生意，而且增長速度一點都不比今天慢。這時候就需要一個品牌，而不能讓客戶想到京東就想到便宜，想到京東就想到是賣產(chǎn)品。

第二個觀點是業(yè)務(wù)聚焦。給大家提的第一個建議就是聚焦，1998年創(chuàng)業(yè)的時候，跟我一起的還有一個人在繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，做IT有錢了之后就不再想做IT了，覺得IT行業(yè)不是人干的。電子商務(wù)行業(yè)是全世界毛利率最低的行業(yè)、競爭最激烈的行業(yè)，完全靠市場化起來的行業(yè)，沒有政府干預(yù)，沒有壟斷，競爭最為激烈。但是，這個世界上你要做好一件事情都有價值。我記得幾年前收廢紙也能成為中國的首富，也可以創(chuàng)造非常巨大的價值。我個人認為，任何一家公司在任何時候，只有能力做好一件事情，最多能做好兩件事情，不要認為自己能夠做好三件事情，這樣你就錯了。所以，作為電子商務(wù)公司，我的第二個建議是能夠把你公司所有的人力、物力、財力都放在電子商務(wù)上，不要想做其他的事情。2004年年底，我們京東公司也面臨這樣的選擇，2001年我們做傳統(tǒng)連鎖IT，在北京中關(guān)村，還有沈陽有很多的店。2004年做了一年電子商務(wù)后，我提出了一個觀點，說我們應(yīng)該把這些店關(guān)掉。當(dāng)時我們6個部門經(jīng)理只有2個人支持我，4個經(jīng)理反對我，為什么？因為2004年的時候，我們京東網(wǎng)整個銷售額只有1000萬，占全公司銷售額大概只有5%，利潤10%，也就是90%以上銷售額的利潤都來自12家實體店。討論了一個晚上，直到凌晨3點我們才散會，最后，我說服了他們。