陳圓看了看說，笑著指了一下“麻煩男”，他也不知什么原因，這一業(yè)務做的還挺好。咨詢師告訴陳圓，那就去與他協(xié)商，以后有咨詢此類理財?shù)目蛻?，你都轉介到他 那里，你們協(xié)商一個比例分成，你只做自己擅長的業(yè)務就可以了。如果自己還想拓展與學習，在轉介的同步，再學習一下“麻煩男”是如何做此類產品的，也許會得 到不同視角的啟發(fā)。陳圓屬于一點即通的性格，非常開心地快速列出幾個同事的擅長點，王XX基金推薦不錯、劉XX保險開口與成功率高、張XX……

陳圓接受輔導完，咨詢師遇到了“麻煩男”來輔導。他很好奇的問，你是用了什么辦法，為什么大家交流的態(tài)度發(fā)生了這么大的變化？咨詢師笑著告訴他，沒有用什么具體的辦法。只是將大家平日里溝通交流的互動模式做了一些小的調整，心理學中稱為團體動力學?應用。

半年后，這個分理處的主任給咨詢師反饋，自從輔導后大家的關系越發(fā)親近了，而且這個季度考核，我們網點有3名員工業(yè)績在整個網管中心靠前，其中就有陳圓與最初她極為反感的“麻煩男”。

EAP導師手記

世 界是相同的，但我們每個人眼中的世界是不同的。沒有人想與你找麻煩，只是你們的視角不同而已。案例中的陳圓，表演型人格類型，各功能發(fā)展順序是：感覺、情 感、思維、直覺。陳圓與幾個人格類似要好的的同事，情感感受力較強，對“麻煩男”這種理性思維性的不太接觸，甚至有些排斥。而“麻煩男”本身思維與直覺功 能強。引導陳圓在日常工作中發(fā)展思維與直覺功能，咨詢師采取人格互補的方式，既解決了當下的人際矛盾，又引導陳圓自主成長與提升。案例結束時，“麻煩男” 不再麻煩，所以應對方式不對或不洽當才會讓我們感覺真麻煩。

小練習：注意力引導。注意力引導，是心理學應用中的常用技能，每個人的時間與精 力是有限的，注意力的分散與關注負面效應，造成了人與人交往中的大量消耗。本案例中，陳圓通過“這個問題如何解決”引導了“麻煩男”的注意力，使“發(fā)現(xiàn)問 題”轉向“解決問題”；咨詢師通過人格類型差異與“盲人摸象”的故事，引導了陳圓的注意力，使的同事矛盾變?yōu)榱藞F隊合力。日常生活與工作中，當你遇到麻煩 的人與事時，嘗試停下腳步看一看，自己的注意力都聚焦在了哪些方面，圍繞目標，我們還有其他的人請教學習、有其他的辦法可用嗎？每一次沖突都是一個新視角 的補充，學會換位思考與自我注意力的引導，你會收獲不一樣的結果。

小練習：換位思考中的注意力引導

朋友人格類型分布有哪些，他們的優(yōu)長有哪些，我們如何優(yōu)勢互補。

學習表演者型人格，推薦影片《大獨裁者》等。