正文

第4章 創(chuàng)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化:回歸企業(yè)核心價值觀(10)

樂高:創(chuàng)新者的世界 作者:(美)戴維·羅伯遜


從20 世紀(jì)80 年代開始每當(dāng)樂高研發(fā)小組開始進(jìn)行新項目時,都會被賦予一個生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的“FMC”(完全生產(chǎn)成本值)。FMC 包括了套裝的全部成本——采購原材料、制造積木和其他零件、生產(chǎn)建筑指導(dǎo)、產(chǎn)品分類包一塊樂高積木鑄模裝,甚至還包括塑料注射模具機(jī)器的折舊費。任何開發(fā)團(tuán)隊都不得超出它的FMC ,如果超過,就會損害公司的利潤。

在20 世紀(jì)90 年代的快速發(fā)展時期,樂高集團(tuán)的管理層允許設(shè)計師不受FMC 的限制,結(jié)果造成災(zāi)難性的后果。脫離了FMC 的限制之后,設(shè)計師制造出越來越多的特殊零件。不只是設(shè)計師變得狂熱了,甚至連管理層都鼓勵他們,堅持讓他們設(shè)計越來越多的奇怪模型,比如防衛(wèi)者、杰克·斯通和樂高探索系列,這些都需要大量不同的零件。盡管每個特殊零件的創(chuàng)造都可能有很好的理由,但它們的總體效果就是讓樂高集團(tuán)的運營變得越來越復(fù)雜。采購用于生產(chǎn)每個特殊零件的模具的成本飛速上升,相應(yīng)的管理生產(chǎn)和運輸成本也在上漲。結(jié)果就比較諷刺,樂高瘋狂地加快創(chuàng)新的節(jié)奏,卻喪失了利潤。從2004 年開始,當(dāng)營銷經(jīng)理被制定高達(dá)13.5% 的贏利目標(biāo)時,開發(fā)小組同樣面臨著FMC 成本目標(biāo)的挑戰(zhàn)。正設(shè)計一個新警察局的樂高城市小組被指定一個具體限制成本,沒能達(dá)到目標(biāo)的設(shè)計師會在年度復(fù)查中受到批評。幫助支持框架回歸的亨里克·韋斯·埃爾貝克說道:“你必須要控制在FMC 范圍內(nèi),否則你就死定了?!?/p>

同時,設(shè)計師們只要不超出FMC 的框架范圍,就可以自主創(chuàng)造。從某種意義上來說,他們要在箱子里進(jìn)行創(chuàng)新。設(shè)計師們設(shè)計出需要新模具的零件,這些元素會起到很好的作用,比如讓樂高城市里面的警察局看起來既新鮮又刺激。但這種特殊零件必須要非常特殊,能夠?qū)φ麄€套裝起到畫龍點睛的作用。同時,F(xiàn)MC 框架也讓設(shè)計師們能夠按捺住創(chuàng)造單純??岬牧慵臎_動,轉(zhuǎn)而想辦法用通用零件創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品。結(jié)果,平均每個樂高套裝的零件中至少有70% 是由標(biāo)準(zhǔn)的通用積木構(gòu)成的,無論是城市系列套裝還是忍者系列等新的拼砌主題。換句話說,在城市系列中,70% 的積木完全可以用到忍者等不同的套裝中。這讓樂高集團(tuán)能夠節(jié)省下巨額成本,不用為“特殊”的元素而制造更多的模具。

至于設(shè)計師,他們逐漸發(fā)現(xiàn)在有限的范圍內(nèi),其實創(chuàng)意可以更多。盡管這個理念與“優(yōu)秀的設(shè)計師需要最大限度的自由”相悖,但樂高設(shè)計師卻發(fā)現(xiàn),限制了他們的選擇范圍反而給他們指出了一個明確而有效的方向,更有利于產(chǎn)生成功的概念。當(dāng)喬布斯堅持認(rèn)為蘋果手機(jī)只需要一個最簡單的控制鍵時,蘋果的設(shè)計師也有類似的發(fā)現(xiàn)。喬布斯對簡約的執(zhí)著迫使他的設(shè)計師克服復(fù)雜性,用更少的元素來創(chuàng)新,從而成就了上個10 年中最有代表性的設(shè)計。

克努德斯托普總結(jié)說:“在有限的空間內(nèi),創(chuàng)新會枝繁葉茂。少即是多。”

最終,F(xiàn)MC 框架通過落實明確的成本限制,為設(shè)計師提供了更加清晰的方向感。埃爾貝克說:“當(dāng)設(shè)計師選擇某個顏色或元素時,就可以看到所需要的成本?!边@種認(rèn)識反過來也讓他們可以創(chuàng)造出更能賺錢的玩具。


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