該項研究圍繞兩個至關(guān)重要的決定性領(lǐng)域進(jìn)行。首先，它確定并描述了樂高集團(tuán)的最有價值客戶——那些不僅熱愛樂高，還被同齡人視為意見領(lǐng)袖、公開支持積木玩具的孩子。其次，該項目旨在重新發(fā)現(xiàn)粉絲們心里的樂高拼砌體驗的本質(zhì)。盡管花了一年的時間才完成這個項目，但阿斯凱德森在8 月提交了一份中期報告，此時正值凱爾和克努德斯托普參加積木盛宴與成年粉絲見面的時候。

研究中最重要的發(fā)現(xiàn)之一就是樂高兒童客戶都是“普通”兒童。他們看的電視和讀的書稍微多一點(diǎn)兒，但在其他重要方面都和別的小孩一樣。他們運(yùn)動，玩視頻游戲，聽音樂，也和朋友出去玩。另外一個重要發(fā)現(xiàn)也推翻了布拉格曼時期的一個重大假設(shè)：對于樂高兒童客戶來說，視頻游戲和積木不能互相兼容。小孩喜歡微軟游戲機(jī)，并不意味著他不喜歡玩樂高的星球大戰(zhàn)。最重要的是，盡管樂高兒童客戶喜歡玩小小的塑料積木，但他們的社交能力也不弱。研究表明，樂高兒童客戶聰明并且通常得到同齡人的尊重。這像在說廢話，因為全世界各地都有人喜歡樂高。但是在比隆，不少人多年來一直都聽到積木已經(jīng)過時了，他們感覺樂高最多是一種孤立的游戲體驗。阿斯凱德森說：“這項研究讓大家不再擔(dān)心樂高兒童客戶都是呆子并且沒有朋友，這是一個非常重要的發(fā)現(xiàn)。它告訴我們，關(guān)注這群人沒什么不對?！?

“核心引力”還揭示了樂高的一個關(guān)鍵的區(qū)別因素。盡管人們用不同的方式在表達(dá)，但樂高的“核心”家長和兒童客戶的一個特點(diǎn)就是他們喜歡拼砌，并且可以用樂高搭建他們想要的任何東西。他們支持這樣的看法：樂高之所以是一個創(chuàng)造力和想象力的催化劑，正是因為它傳達(dá)出一種可搭建的拼砌體驗。成年粉絲們在積木盛宴上不斷與凱爾和克努德斯托普分享的理念也與此不謀而合。

最后，研究表明，雖然樂高在一個縫隙市場中參與競爭，但這個縫隙市場的大小也比較可觀，樂高用戶群這個大社區(qū)有超過2 000 萬個家庭。而樂高在20 世紀(jì)90 年代所擔(dān)心的創(chuàng)意和可搭建拼砌體驗市場會萎縮，也絕不可能發(fā)生?？伺滤雇衅赵诜e木盛宴上指出，可以預(yù)測“外圍”樂高粉絲基地能夠輕易地達(dá)到這2 000 萬注冊客戶數(shù)目的2 倍、5 倍，甚至10 倍。此外，研究還強(qiáng)調(diào)一個理念，即樂高應(yīng)該只專注于在玩具市場的一端競爭——高端市場。只有樂高的任何產(chǎn)品都達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，它才有機(jī)會吸引那些認(rèn)同樂高產(chǎn)品價值并愿意支付較高價格的客戶。

樂高應(yīng)該在高端玩具市場競爭，只專注高質(zhì)量的可搭建拼砌體驗，這一概念雖然狹窄，但也解放了思想。阿斯凱德森說：“通過將樂高定位在縫隙市場，克努德斯托普為公司提供了一個焦點(diǎn)。我們將專注熱愛建設(shè)的孩子，建設(shè)一個高端品牌。任何在這些界限范圍之外的東西，我們都不予考慮?！?

如果說樂高集團(tuán)危機(jī)中第一個受損害的是它的“透明”，那么第二個就是自信。公司的過度擴(kuò)張和失去焦點(diǎn)引發(fā)了2003 年的災(zāi)難，并嚴(yán)重動搖了它的精神和勇氣。核心引力研究通過幫助定義對積木最熱情的客戶，并宣布有很大機(jī)會將一般用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶，開始讓員工們感覺到樂高仍然有未來。