在美國西雅圖亞馬遜總部的普通會(huì)議室里，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不太大的會(huì)議室總會(huì)擺放著一張椅子，長(zhǎng)久以來都沒有人坐過這張椅子。貝索斯稱：“空椅子其實(shí)象征著一種理念，那就是，在會(huì)議中，最重要的人并不在場(chǎng)，他就是用戶。”

1偉大，是怎樣熬出來的

美國太平洋西海岸城市西雅圖，這里是高科技企業(yè)的聚集地。亞馬遜總部就矗立在華盛頓湖的岸邊。令人奇怪的是在這家美國最大的電商公司里，人們?cè)谔旎ò迳习惭b了一個(gè)又一個(gè)的大門，或許它是在悄悄地提醒著人們記住那樣一個(gè)歷史時(shí)刻。

1995年7月16日，一張由門板臨時(shí)拼成的工作臺(tái)，三位員工和一臺(tái)電腦，就是在這樣一個(gè)簡(jiǎn)陋的車庫里，古巴裔美國人杰夫·貝索斯搭建起一家名叫亞馬遜的網(wǎng)站。

不過，這家日后聞名遐邇的企業(yè)當(dāng)時(shí)未免太過寒酸，不但老板要親自打包，而且連個(gè)像樣的包裝臺(tái)都沒有。至今，貝索斯都對(duì)打包的細(xì)節(jié)記憶深刻，“我記得有一天晚上，我和幾個(gè)員工跪在堅(jiān)硬的地板上打包，膝蓋都快疼死了。我說我們需要護(hù)膝。我的一個(gè)同事說，杰夫，我們不需要護(hù)膝，我們需要包裝臺(tái)”。

杰夫·貝索斯的起步境況還不算是最壞的。作為中國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的雙重拓荒者，馬云的起步更為艱難，未來的不確定性也更大。

1995年的秋天，小個(gè)子馬云出現(xiàn)在西雅圖濕漉漉的街頭。因?yàn)橐还P失敗的生意，他來到西雅圖尋求幫助。

1964年，馬云出生于杭州一個(gè)普通家庭。經(jīng)過三次高考，在20歲那年才考入杭州師范大學(xué)外語系。畢業(yè)后，他進(jìn)入杭州電子科技大學(xué)做英語老師。

做英語老師期間，他成立了杭州第一家外文翻譯社，接了一些外貿(mào)單位的翻譯活兒。雖然沒掙到多少錢，馬云的翻譯社在杭州卻小有名氣。1995年，浙江省交通廳和美國產(chǎn)生一筆債務(wù)，“杭州英語最棒”的馬云被委托去催討這筆債務(wù)。

結(jié)果，債務(wù)沒追回，對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通的馬云，卻在西雅圖發(fā)現(xiàn)了改變他一生的互聯(lián)網(wǎng)?；貞洰?dāng)年，馬云表示：“我當(dāng)年學(xué)英語，沒有想到后來英文幫了我的大忙?！?/p>

在朋友家中的電腦上，馬云第一次接觸到了電子商務(wù)：