3 劉強(qiáng)東，打鐵還要自身硬

2012年3月，在電子商務(wù)圈內(nèi)整整打拼了8年的讀書(shū)網(wǎng)，雖然已經(jīng)融資超過(guò)18億美元，估值也高達(dá)100億美元，卻仍然沒(méi)有向人們展現(xiàn)清晰的盈利前景。

此時(shí)，讀書(shū)網(wǎng)遭遇各種猜測(cè)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事局主席李國(guó)慶曾經(jīng)在微博中表示，“京東的資金只能維持到8月至12月，12月是最后期限，必須抓緊時(shí)間融資或者IPO，否則會(huì)很難過(guò)”。有商業(yè)觀察家甚至預(yù)言京東將死，活不過(guò)三個(gè)月。

然而，這個(gè)“愛(ài)冒險(xiǎn)的孩子”卻一直活著，且屹立不倒。有人含糊其辭，說(shuō)劉強(qiáng)東運(yùn)氣出奇得好，趕上了若干個(gè)關(guān)鍵的歷史關(guān)口，使得他的這些異于常人的“浮華、焦躁和狂熱”有了施展的空間。

的確如此，劉強(qiáng)東趕上了“一個(gè)最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代”。正如學(xué)者荊林波所言，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模化時(shí)代。到2008年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率22.6%，首次超過(guò)世界平均水平21.9%。

網(wǎng)絡(luò)如同加冕的權(quán)杖，賦予用戶前所未有的繁多且自由的選擇，顧客也許在今天可以暫且稱為“上帝”，人們的期待、盼望和渴求被路由器分解成網(wǎng)線中成倍膨脹的數(shù)據(jù)量。

海量的客戶如同等待開(kāi)采的豐富金礦。電商競(jìng)爭(zhēng)更加純粹而且瘋狂。似乎誰(shuí)的利潤(rùn)更薄，誰(shuí)就更深插入縫隙，撬動(dòng)可帶來(lái)海量財(cái)富的金礦。而這更薄的分毫正是商業(yè)江湖最絕頂?shù)膬?nèi)功，需要多年孤獨(dú)艱苦的修煉。

“打鐵還要自身硬”，讀書(shū)網(wǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)的底氣除了海量的資本之外，還有重要的一點(diǎn)，就是自身高效率的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

美國(guó)《森林人》雜志副總裁朱莉·艾斯克認(rèn)為，以技術(shù)為依托的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)至關(guān)重要，“如果你的利潤(rùn)空間很低，那就必須擁有非常高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”。

在這一點(diǎn)，讀書(shū)網(wǎng)CMO（首席營(yíng)銷(xiāo)官）藍(lán)燁認(rèn)為這是他們的顯著優(yōu)勢(shì)，“我們的周轉(zhuǎn)率是業(yè)內(nèi)最快的，這就意味著更高的效率，更低的成本。我們更理解電子商務(wù)，很多技術(shù)問(wèn)題不是有錢(qián)就能解決的，需要實(shí)戰(zhàn)。我們的系統(tǒng)有兩千多個(gè)程序插件，都是這么多年遇到實(shí)際問(wèn)題自己開(kāi)發(fā)的，這誰(shuí)也替代不了”。