李開復(fù)塑造的青年導(dǎo)師的形象一直很光鮮，直到遇見了方舟子。然后就又是一出驚悚的“學(xué)歷門”事件，而實際上只是單詞翻譯的錯誤問題而已。方舟子的驚悚在于把問題按照“標(biāo)題黨”的模式推出，這樣多奪眼球??！且方舟子憑借著以往打敗唐駿的經(jīng)歷，讓李開復(fù)的這個“造假”從一開始在可信度上就增分不少。

方舟子拋給李開復(fù)這個棘手的“蘋果”的時候，李開復(fù)試圖要辯解一下，這是人之常情，誰都不愿意背負(fù)這樣“欺世盜名”的壞標(biāo)簽。于是李開復(fù)放出第一波應(yīng)對：翻譯的問題，國外通用的方式。這顯然不能贏得方舟子的諒解，因為方舟子本身就是奔著“拆臺”的目的去的。于是李開復(fù)微博曬出聘書，這一招似乎贏得了很多知名人士的支持，這一點上名人的各種公信度為李開復(fù)加分不少。也許是唐駿事件為李開復(fù)的公關(guān)提供了太多的經(jīng)驗及學(xué)習(xí)材料，所以李開復(fù)最終選擇了服軟道歉，這并不能代表什么，相反，李開復(fù)的道歉贏得了多數(shù)人的諒解，不戀戰(zhàn)是李開復(fù)成功公關(guān)的一個絕對的標(biāo)簽。

這一點上韓寒一開始似乎就沒有想明白，他與方舟子的大戰(zhàn)甚至形成了跨年的絕對眼球經(jīng)濟(jì)，各種質(zhì)疑滿天飛，韓寒一度陷入了各種解釋的境地。這種公關(guān)打法顯然是被動的，只能見招拆招，到最后韓寒想明白的時候，方舟子已經(jīng)成功地為自己博得了各種眼球經(jīng)濟(jì)，即使最后“代筆門”不了了之，方舟子還是贏得了媒體的頭條。所以顯然，韓寒不是一個吃蘋果的高手。

別人給你一個蘋果怎么吃？最基本的方法就是找一塊紅紅的地方，狠狠地咬一口，讓果汁瞬間滋潤嘴唇。但是如果別人給你一個蟲蛀的蘋果或者有部分爛掉的蘋果，怎么吃？退而求其次的吃法就是處理掉壞掉的部分，而不是久而久之地拖著，李開復(fù)選擇的方式就是直接一刀切，切掉對手質(zhì)疑的部分，公開真相，讓對手來不及反駁。而韓寒接到蘋果之后便開始端詳這個蘋果，一直拖著，被動地根據(jù)對手提出的吃法而選擇應(yīng)對，到最后第一口還沒有吃，整個蘋果就爛掉了，所以最后盡管自己贏得了結(jié)果，可從氣勢上已經(jīng)讓別人開始產(chǎn)生誤解了。

因而通常這樣的質(zhì)疑危機發(fā)生的時候，別躲避，一刀切，只有真相才能解決問題。就像一鍋沸騰的水，最好的止沸方法不是一瓢一瓢的涼水澆上去，而是果斷地出擊，被動的解釋只會增加戰(zhàn)線的周期，越拖越不利己，這個時候，別想太多，釜底抽薪最明智。質(zhì)疑危機發(fā)生的時候，別躲避，一刀切，此時只有真相才能解決問題。切記要果斷出擊，被動的解釋只會增長戰(zhàn)線的周期，越拖越不利己。這個時候，別想太多，釜底抽薪最明智。

香橙

調(diào)虎離山：橙子不吃皮

橙子是世界四大名果之一，分為甜酸兩種。通常的吃法有兩種：剝皮和榨汁。當(dāng)然依據(jù)個人的口味，你還可以炸著吃蒸著吃，反正憑自己的愛好了，就算是做菜當(dāng)做一種調(diào)味劑也不錯。

那么在通常的危機公關(guān)手段里橙子是怎么吃的呢？我們不妨看看雙匯遭遇“瘦肉精”事件之后是怎么吃橙子的。