十幾年前我念的是管理學(xué)的碩士，當(dāng)時(shí)不少人都在討論管理是一門藝術(shù)還是一門科學(xué)；今天，仍然還有不少人在討論管理是一門藝術(shù)還是一門科學(xué)。要回答這個(gè)問(wèn)題就要回答：管理的本質(zhì)究竟是什么？

不少大師都愛說(shuō)管理是一門藝術(shù)，因?yàn)轭愃祈f爾奇、比爾?蓋茨、馬云……這樣的管理界大牛們確實(shí)大多不是管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，但是管起企業(yè)來(lái)卻如魚得水、游刃有余，于是就順?biāo)浦鄣貙⒐芾碜兂闪艘婚T難以捉摸的藝術(shù)了。

比如《學(xué)不會(huì)》，把管理強(qiáng)調(diào)為一種藝術(shù)。在我做一個(gè)研究生的時(shí)候比較容易接受這種說(shuō)法，我以為那些具有藝術(shù)性的領(lǐng)導(dǎo)者，才讓人激動(dòng)，才配得上管理大師的稱號(hào)。現(xiàn)在在我看來(lái)，把管理具有的一定藝術(shù)性，說(shuō)成管理的本質(zhì)是學(xué)不會(huì)的藝術(shù)，其實(shí)對(duì)藝術(shù)和管理的界定都還沒弄清楚。

有個(gè)成語(yǔ)叫東施效顰，講的是春秋時(shí)期，越國(guó)美女西施經(jīng)常心絞痛，犯病時(shí)總是手捧心口緊皺眉頭，但是因?yàn)槲魇┥聿拿鐥l、貌美動(dòng)人，這樣的動(dòng)作反而使得她更加?jì)趁牧恕｀彺宄髬D東施不顧自身?xiàng)l件，盲目模仿西施捧心，結(jié)果嚇得左鄰右舍不敢出門。那時(shí)候我就認(rèn)為西施的“病態(tài)美”是一種藝術(shù)，而這種藝術(shù)又是一種原創(chuàng)性的、不可模仿的獨(dú)特的東西。

應(yīng)該說(shuō)很多管理大師的管理風(fēng)格也和藝術(shù)家一樣，也具有獨(dú)特性，但是把管理等同于藝術(shù)卻不準(zhǔn)確。從管理上講，每個(gè)優(yōu)秀的管理者都有自己獨(dú)特的管理風(fēng)格，而不同的管理風(fēng)格往往與人物的性格相關(guān)。我曾經(jīng)遇到一家上市公司的老總，在開員工大會(huì)時(shí)，他為了教育員工要孝敬長(zhǎng)輩，于是當(dāng)著全體員工的面給自己母親洗腳，我看著就覺得很自然，因?yàn)檫@位老總平時(shí)就是一位作風(fēng)很高調(diào)的人。但若換做是別人，比如我，估計(jì)怎么看都讓人覺得不合適。再如中國(guó)首善陳光標(biāo)，像他那樣帶一把錢到災(zāi)區(qū)去，堆個(gè)錢長(zhǎng)城告訴大家：我來(lái)捐款了！因?yàn)榭吹枚嗔?，我們也就?xí)慣了，覺得他就是這么一個(gè)人，久而久之甚至還覺得標(biāo)哥其實(shí)挺可愛的。但若是一向低調(diào)沉穩(wěn)的王石這么干，我們也許就會(huì)想王石他是不是瘋了？

每個(gè)人都有與眾不同的風(fēng)格，不同的風(fēng)格帶入管理中形成了領(lǐng)導(dǎo)者特有的氣質(zhì)，但是把這種藝術(shù)感的氣質(zhì)當(dāng)做管理的核心就大錯(cuò)特錯(cuò)了。盡管這種氣質(zhì)能夠讓員工都喜歡你、都愿意跟著你干，但是說(shuō)到讓員工喜歡你的原因，除此之外肯定還有其他原因。

比如你喜歡和大家打牌，大家喜歡你；你愛陪大家喝酒，大家喜歡你；你比較幽默，大家也喜歡你；即便你不茍言笑，但是相處久了，習(xí)慣以后或許也會(huì)喜歡你……但是這些東西都只是錦上添花，而非管理的本質(zhì)，就像會(huì)捧心不是西施被公認(rèn)為大美女的本質(zhì)原因。

員工選擇追隨你本質(zhì)上不是因?yàn)楦汴P(guān)系好、能一起打牌，那樣可以做朋友，未必能做領(lǐng)導(dǎo)，最主要的是員工認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)能興旺、公司能發(fā)展、大家都有錢賺，這才是管理的核心。管理是要讓資源最有效地運(yùn)作，所以將管理說(shuō)成是藝術(shù)絕對(duì)是謬論了。