美國(guó)的社會(huì)學(xué)家米爾斯最早提出了“社會(huì)學(xué)想象力”的概念，這種想象力能夠幫你了解整個(gè)問(wèn)題的全局，它是一個(gè)人心智的品質(zhì)。而他批評(píng)的是學(xué)術(shù)界一些濫用科學(xué)工具來(lái)使自己顯得很專業(yè)，而忽略了學(xué)術(shù)本質(zhì)的陋習(xí)。就像有一些咨詢公司，動(dòng)輒就給客戶一些非常復(fù)雜的、令人眼花繚亂的圖表和非常昂貴的調(diào)查，得出的卻是一些用腳后跟就能想到的常識(shí)問(wèn)題。就如同現(xiàn)在有些庸醫(yī)，依靠大量的科學(xué)設(shè)備的運(yùn)用，一進(jìn)去，給你做各種昂貴的檢查，來(lái)掩蓋自己的平庸。

科學(xué)是一套成熟的操作系統(tǒng)，而想象力是基于對(duì)更本質(zhì)的理解而“Think out of the box”。在管理上，卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就是要具有這種想象力的人，正如拿破侖所說(shuō)的那樣：“統(tǒng)治世界，靠的是想象力”，商業(yè)領(lǐng)域的王者，也是如此。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中通常扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是“教練”，就是要把工作方法科學(xué)地、可檢驗(yàn)地傳遞給下屬，就像肯德基炸薯?xiàng)l，領(lǐng)導(dǎo)者必須定出規(guī)矩由誰(shuí)負(fù)責(zé)、要怎么做、炸多久、每次炸多少等。而另一個(gè)角色就是“戰(zhàn)略家”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要指導(dǎo)員工工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，就像老戴，在剛創(chuàng)立絕味鴨脖的時(shí)候就已經(jīng)構(gòu)思好3年以后企業(yè)會(huì)如何。他不忽略細(xì)節(jié)，并對(duì)尚未實(shí)現(xiàn)的未來(lái)有一種想象力，如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，到那時(shí)又該怎樣發(fā)展。

而這種社會(huì)學(xué)想象力與人對(duì)于本質(zhì)的觀察力有關(guān)，與對(duì)于事物關(guān)聯(lián)的大視野分析能力也有關(guān)?？茖W(xué)管理解決的是小視野方面的問(wèn)題，例如切鴨脖子，怎樣可以切得最快。而像當(dāng)年老戴第一次遇見(jiàn)鴨脖王，規(guī)劃著怎樣把它做成一個(gè)企業(yè)，進(jìn)而一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這就和想象力有關(guān)了。

所有偉大的想象都需要統(tǒng)帥跳出原有的界限來(lái)想問(wèn)題。歷史上著名的長(zhǎng)平之戰(zhàn)，秦國(guó)全殲趙國(guó)40萬(wàn)人，成為中國(guó)歷史上規(guī)模最大的圍殲戰(zhàn)?？苫氐疆?dāng)時(shí)的戰(zhàn)場(chǎng)上，誰(shuí)能想到當(dāng)時(shí)秦趙兩國(guó)原本兵力基本相當(dāng)，按照兵書(shū)上的說(shuō)法冷兵器時(shí)代本應(yīng)該是“十而圍之”，白起根本不可能包圍趙括，但是白起充分利用地形，憑借數(shù)量上相差無(wú)幾的士兵成功圍殲敵人，為秦統(tǒng)一天下奠定基礎(chǔ)。盡管兵書(shū)里并沒(méi)有說(shuō)可以利用地形實(shí)現(xiàn)包圍，但是白起跳出兵書(shū)的基本理論，并通過(guò)自己的大膽想象，設(shè)計(jì)出了這一戰(zhàn)術(shù)，取得大捷。

這種打破常規(guī)的想象并不是不尊重科學(xué)，相反，這些創(chuàng)新都是建立在之前大量科學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上提煉出的本質(zhì)的升華。

而今，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同樣都是既需要良好的科學(xué)管理基礎(chǔ)，又需要有超凡脫俗的想象，否則在今天的繁榮背后也許會(huì)隱藏著致命的危機(jī)。

富士康是首屈一指的代工工廠，它在科學(xué)管理方面做到了極致，但是該企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)本身的創(chuàng)造性，所以很容易在創(chuàng)新的大潮中成為越來(lái)越辛苦卻利潤(rùn)越來(lái)越薄的企業(yè)；馬云的社會(huì)想象力非常豐富，能夠在多年前預(yù)料到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但是馬云的企業(yè)在科學(xué)的管理上可能稍有缺陷，比如他旗下的淘寶出現(xiàn)“小二集體腐敗”事件。

在諸多企業(yè)中絕味鴨脖令我非常佩服，因?yàn)榻^味展現(xiàn)在我面前的是科學(xué)管理與社會(huì)學(xué)想象力的良好平衡。

絕味非常擅長(zhǎng)處理社會(huì)學(xué)想象力和科學(xué)管理的關(guān)系。當(dāng)初絕味在建立品牌定位的時(shí)候，老戴就充分借助外腦，借助咨詢公司出謀劃策。盡管他本人心中早有一些想法，但是他仍然求助于幾家不同的咨詢公司，在營(yíng)銷中定為“鴨脖領(lǐng)導(dǎo)品牌”，而對(duì)企業(yè)未來(lái)的遠(yuǎn)景規(guī)劃將絕味定位為“美食的開(kāi)放平臺(tái)”。老戴的做法既包含了社會(huì)學(xué)想象力——自己對(duì)企業(yè)的藍(lán)圖構(gòu)想，也包含了科學(xué)管理——借助咨詢公司，將兩種管理傾向平衡地結(jié)合起來(lái)。

在我看來(lái)，如果這個(gè)世界上有管理大師，千萬(wàn)別把他們描述成藝術(shù)家，他們都是一些把科學(xué)和想象力完美結(jié)合在一起的人。