我們店里賣的毛線和其他店里沒什么區(qū)別，價(jià)格也差不多。我們只是創(chuàng)造了其他店所沒有的環(huán)境而已。

——HAPPY KNIT創(chuàng)始人薩拉

在波特蘭聚集的人們不是以掙錢為目的，而是因?yàn)樽约合矚g而開展事業(yè)。在波特蘭，創(chuàng)業(yè)故事如同展示窗里擺放的商品一樣不計(jì)其數(shù)。霓虹燈閃爍下的數(shù)千家商店，每家店都有著自己的故事。在波特蘭市區(qū)正中央閃耀著溫暖黃色燈光的毛線店“HAPPY KNIT”（快樂編織）就有著自己的故事。

HAPPY KNIT的故事

它是一家以讓顧客快樂針織為宗旨的毛線店。和許多商店一樣，展示窗內(nèi)陳列著用毛線制作的各樣商品，進(jìn)入商店后歡迎你的是如彩虹般多彩的毛線團(tuán)。身穿可愛毛線圍裙的健壯青年說自己是這里的職員，向我們介紹起這家店的時(shí)候如同自己就是店主人那樣自豪。

“我們店毛線的顏色像彩虹一樣豐富。從紅色開始有多種多樣的顏色。即使顏色相同粗細(xì)也有區(qū)別，所以很容易找到你想要的物品。當(dāng)然其他商店也有它們各自的特色，但還沒有商店像我們一樣將毛線細(xì)致地整理好，讓顧客能夠接觸到商品。我們商店的物品不是藏在沙發(fā)底下或是滿滿塞在周圍的擱物架上，我們的毛線位置和種類都一目了然?！?/p>

在咖啡店般愜意的賣場(chǎng)休息室內(nèi)，有位女士正在向店長(zhǎng)薩拉學(xué)針織，她的胳膊上繞滿了毛線?！翱椖_跟的時(shí)候橫向只織一半就行了。繼續(xù)用棕色織嗎？還是您想換其他顏色呢？”“棕色挺好的?！薄澳敲丛囍鴻M著織三十四針吧?！薄昂玫??！?/p>

她們一邊不停地交談，一邊織著襪子?！吧洗慰椀拿弊?，爸爸滿意嗎？”“當(dāng)然啦！但是他不相信是我給他織的。明天我打算在醫(yī)院織給他看?！薄斑@想法不錯(cuò)呀，也教教爸爸針織怎么樣？”“也是。但他挺頑固的?！蹦贻p女士想在住院的父親身邊織完襪子，所以將毛線抱在懷里就離開了商店。

“來我們商店的顧客中，有一些人的家人患了癌癥。癌癥患者因?yàn)榭拱┲委煻甑袅祟^發(fā)，他們更加需要毛線帽。所以人們來這里學(xué)習(xí)針織然后將親手織的帽子送給他們。這商店是對(duì)任何人都開放的，誰都可以來學(xué)針織，所以顧客源源不斷。雖然這里不是心理咨詢室，也沒人特意召集聚會(huì)來撫慰客人的情緒。只是偶然地做針織遇到了，自然而然地交談，也治愈自己的傷痛?！?/p>

這家小小的商店在波特蘭能受歡迎的原因也正是如此。來這兒的顧客如同解開毛線團(tuán)一樣打開自己的心結(jié)。對(duì)有的人來說，針織只是小小的興趣，對(duì)某些人而言卻是祝福自己心愛的人早日康復(fù)的希望。HAPPY KNIT就是讓許多人吐露自己心聲的地方。開店剛剛?cè)辏驮诓ㄌ靥m18家毛線商店中維持著最高的業(yè)績(jī)，其秘訣就隱藏在這些談話中。薩拉向我們這樣說起她的秘訣：