除此之外，門店店長還需要重視物品成本的管理技術、維修成本的管理技術、培訓員工的技術等。對于這些技術，店長不僅應該注重自己的訓練、掌握，還應該看重分享。例如，強調(diào)和員工的分享，即店長引導員工有效利用工作時間，強調(diào)對時間的運用經(jīng)驗；強調(diào)員工之間的分享，包括員工之間相互交流提升時間運用方法的心得、提供良好氛圍的保障，使得員工能夠積極地交流、學習、分享和提高。

五、規(guī)章的管理

卓越的店長管理工作，應該有效遵循科學原則。而科學管理，就要能夠利用規(guī)章去約束和引導員工，并規(guī)范他們的工作和行為。因此，店長應該能夠確定和管理好店內(nèi)的管理規(guī)章，讓所有工作者都知道自己應該做什么、如何做、怎樣去做好，以及哪些事情能做、哪些事情不能做。有了這樣的規(guī)章制度，一個門店才能成熟，店長的管理效果才能平穩(wěn)發(fā)展。

具體來看，店長要做到保證店內(nèi)“有規(guī)可依、有規(guī)必依”，確保自己在規(guī)章下嚴明紀律意識，塑造公事公辦的氛圍，并確保自己的管理行為賞罰分明、確保公平。當然，規(guī)章本身也是需要與時俱進的，并非一成不變的。店長也需要根據(jù)具體情況的變化，將舊的制度不斷按照變化進行修訂和完善。

六、訊息的管理

在門店管理中，訊息就是優(yōu)勢。如果能夠掌握第一手有用的訊息，就能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。因此，店長必須要對大量訊息進行接收和管理。例如，商品的訊息管理、競爭對手的訊息調(diào)查、顧客訊息的搜集應用等。為了能夠做到快速準確把握這些訊息，可以采用IT技術等來達到訊息的高效管理。除此之外，店長還可以安排員工直接采用電話訪問、人員訪問、網(wǎng)上訪問等方法，直接向訪問對象搜集訊息；或者采取觀察方法，對顧客購買產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、花色等方面進行調(diào)查；等等。

看完這份培訓材料，李芳發(fā)現(xiàn)自己完全理清了店長管理的內(nèi)容脈絡。她深深吸了一口氣，窗外此時已是繁星點點，明天，又是新的一天了。

店長的七個角色

周五下班前，店長陳東將李芳叫到辦公室，向她宣布了一個來自上級領導的決定：由于她近來在店內(nèi)工作的積極表現(xiàn)，公司決定提拔李芳擔任店長助理。

聽到這個消息，李芳一時不知道是應該高興還是緊張。感到高興，是因為發(fā)現(xiàn)自己的夢想開始走進現(xiàn)實。感到緊張，是覺得自己的責任開始加大了。