正文

第一章(7)

反洗腦 作者:艾瑞克


權(quán)威認(rèn)同產(chǎn)生的社會現(xiàn)象 

在職場中,上司若能將權(quán)威效應(yīng)發(fā)揮得恰到好處,往往比命令和規(guī)章制度更具掌控力。對于權(quán)威效應(yīng)的發(fā)出者來說,如何利用好它將是一個(gè)難題,因?yàn)槿巳硕荚敢夥臋?quán)威,如專家、領(lǐng)導(dǎo)、英雄,而人人都可能會懷疑權(quán)威的可靠性和真實(shí)性。

調(diào)查者在一家理療醫(yī)院做了一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn):很多病人并不會完全按照理療師的建議去執(zhí)行每天的自行治療。這是為什么呢?

調(diào)查者對這些病人進(jìn)行詢問后發(fā)現(xiàn),很多病人會都說:“我并不完全相信他的實(shí)力?!痹谠L問醫(yī)師時(shí),他卻說:“我從事這個(gè)行業(yè)很多年了,而且?guī)椭撕芏嗖∪说玫娇祻?fù),難道這不能證明我的能力嗎?”“那好吧,你能不能把你的資質(zhì)證明、獲獎證書懸掛在辦公室?”調(diào)查者征求醫(yī)師的意見?!爱?dāng)然沒問題,我有很多相當(dāng)有說服力的榮譽(yù)。”

結(jié)果出人意料,愿意服從醫(yī)師建議的病人增加了36%。從中可以得出,被否定是由于權(quán)威的發(fā)出者在實(shí)施過程中的疏忽和偏見造成的。有時(shí),一些形式也會讓人們對其產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理效應(yīng),如美國思想家拉爾夫·愛默生所說的:“人是很容易上當(dāng)?shù)?,榮譽(yù)就是明證?!?/p>

在現(xiàn)實(shí)生活中,權(quán)威效應(yīng)無處不在,而且影響廣泛。在眾多產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng)的方式中,“專業(yè)學(xué)術(shù)”和“名人效應(yīng)”似乎較為普遍和有生命力。這是一個(gè)斯坦利·米爾格蘭姆精心設(shè)計(jì)的心理學(xué)測驗(yàn)。

1961年,康涅狄克州紐黑文市地報(bào)紙上登過一則廣告:為了研究記憶力和學(xué)習(xí)方法,耶魯大學(xué)要招聘一批志愿者,要求應(yīng)征者必須是非大學(xué)在校學(xué)生,且是年齡在20到55歲之間身體健康的男士。他們的報(bào)酬是4美元(折合當(dāng)時(shí)的人民幣約170元)每小時(shí),并報(bào)銷來回的車費(fèi)。

很多市民看到耶魯大學(xué)的這則廣告之后興奮得不得了。這是一個(gè)多么有權(quán)威的世界名校!所謂測試無非就是記單詞而已,這是一件太簡單的事情!很快就有15名工人,16名售貨員,甚至有9名在校專家前來面試。然而,當(dāng)面試者來到試驗(yàn)地時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)騙局。

這就是對“專業(yè)學(xué)術(shù)”的篤信帶來的欺騙。這也恰恰說明其權(quán)威性的強(qiáng)大性和人們對于此的深信不疑。斯坦利·米爾格蘭姆就是抓住了人性的這一弱點(diǎn),使他們對權(quán)威進(jìn)行一種顛覆性地認(rèn)識。紐黑文市的市民根本不會相信,一座舉世聞名的大學(xué)竟然會發(fā)出一個(gè)完全虛假的廣告,簡直不可思

議!而“名人效應(yīng)”同樣具有如此效力,已經(jīng)深入到了生活的各個(gè)空隙。以下這個(gè)故事就是利用人們對于名人的服從而進(jìn)行的一筆大買賣。你一定知道聞名世界的白蘭地品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格不菲,而且常銷不衰,但它在20世紀(jì)50年代并非如此。

為了擴(kuò)大白蘭地的銷路和影響力,酒商決定把市場投向戰(zhàn)后飛速發(fā)展的美國。為此,他們策劃了一次以“禮輕情義重,酒少情意濃”為主題的商業(yè)活動,主要目的是為美國總統(tǒng)艾森豪威爾祝壽。酒商們大肆宣傳這項(xiàng)壯舉將促進(jìn)法美兩國人民的友誼,而且廣泛地利用了兩國的新聞媒介,將其告訴法美兩國以及全世界的人民。

這場活動還獲得了法國政府的贊賞和大力支持,外交渠道也為此開了綠燈。在總統(tǒng)生日當(dāng)天,酒商們用專機(jī)將兩桶窖藏長達(dá)67年的白蘭地酒送往美國,作為生日禮物贈送給了艾森豪威爾總統(tǒng)。 而眾多美國人在總統(tǒng)生日的一個(gè)月前就從各種媒介中看到了白蘭地的廣告,一時(shí)間,白蘭地成了新聞報(bào)道和街談巷議的熱門話題。大家都相信,送給總統(tǒng)的白蘭地一定是世界上最好的酒,于是紛紛購買。之后,白蘭地打進(jìn)了美國市場,又由美國傳播到了世界各地。

這就是利用政治、名人而產(chǎn)生的一場巨大的掌控效應(yīng)。精明的酒商們將此事做得無比完美,盡管將酒免費(fèi)贈送給了總統(tǒng),卻利用了總統(tǒng)這一招牌贏得了一塊更大的“蛋糕”。

就是這樣的,權(quán)威效應(yīng)無處不在,帶來的效應(yīng)也是驚人的。但對于普通人,沒有專家的博識、政治家的手腕、名人的魅力,難道自身就無法發(fā)揮權(quán)威效應(yīng)了嗎?不是的。當(dāng)你和陌生人第一次會面,你無可挑剔的禮儀就是在樹立權(quán)威;當(dāng)你在和客戶談判時(shí),不偏不倚地解決了一個(gè)尷尬,你就為自己贏得了一份威信;當(dāng)你在一位年輕人面前,即使是“蜻蜓點(diǎn)水”地介紹了自己的人生經(jīng)驗(yàn)也是在贏得一份尊重;當(dāng)你在演講中能拿出自己的實(shí)戰(zhàn)心得,就會贏得更多人的支持。 所以,權(quán)威效應(yīng)對于任何一個(gè)人來說都適用,都可以利用它來說服他要征服的人。

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