績效管理的制度制定方面,有的企業(yè)是因?yàn)槿肆ξ锪Σ怀渥悖贫ú怀鐾暾墓芾碇贫?,但是有的企業(yè)制度制定得很完美、很完善,什么標(biāo)準(zhǔn)都有,可是執(zhí)行過程中總是執(zhí)行不下去,這又是為什么呢?
這就是很多企業(yè)目前所存在的另外一個(gè)困境——執(zhí)行力差。
執(zhí)行力是指企業(yè)及其人員貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際操作能力,也就是員工個(gè)人的工作能力和組織的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行力是把企業(yè)的戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化成為效益和成果的關(guān)鍵??冃Ч芾硪矊儆谄髽I(yè)的戰(zhàn)略之一,當(dāng)然也注重執(zhí)行力。執(zhí)行力差的企業(yè),甚至在績效管理開始后沒多久就會夭折。
可執(zhí)行力差的原因是什么呢?
從某方面來看,執(zhí)行力差就是管理的追蹤能力差。
很多企業(yè),僅僅是給員工和部門布置了任務(wù),可是沒有專門人員來分階段追蹤這個(gè)過程,等出現(xiàn)問題,便追究責(zé)任在誰。執(zhí)行是一個(gè)長期的工作,也需要長期的跟蹤觀察,一旦出現(xiàn)走向偏差等苗頭,就要及時(shí)扶正,就像是一艘海船上的領(lǐng)航員一樣,少了他,必然會暈頭轉(zhuǎn)向。
來看一下某休閑皮鞋公司的季度會議是怎么進(jìn)行的。
★案例:某休閑皮鞋公司的的季度會議
營銷部門的經(jīng)理A說:“最近的銷售業(yè)績不好,本部門是有一定責(zé)任的,但是最主要的問題是競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品,而且比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做,東西賣不出去。我建議研發(fā)部要改進(jìn)。”
研發(fā)部門經(jīng)理B說:“確實(shí),我們最近推出的新產(chǎn)品是少,但是我們也有困難呀!公司給我們的預(yù)算很少,研發(fā)人員出差了解市場的機(jī)會也很少,更何況,原來就少得可憐的預(yù)算,現(xiàn)在也被財(cái)務(wù)削減了!”
財(cái)務(wù)部經(jīng)理C說:“的確,我是削減了你的預(yù)算,但你要知道,公司的采購成本在上升,公司賬上沒有多少錢,大部分資金都要放在公司的維持和運(yùn)轉(zhuǎn)上?!?/p>
采購部經(jīng)理D忍不住跳起來,說:“不錯,我們的采購成本是上升了10%,可是你們知道為什么嗎?現(xiàn)在流行禽流感、口蹄疫,進(jìn)口的豬和牛都沒有辦法通過海關(guān),皮料都很難買到了,我有什么辦法?”
人力資源經(jīng)理F說:“這樣說來,你們都沒錯,錯的是我,我不應(yīng)該考核你們,而是應(yīng)該去考核豬和牛的市場。
制定計(jì)劃、確定標(biāo)準(zhǔn),是績效管理的開端,也是相對來說比較容易的環(huán)節(jié),難就難在計(jì)劃的執(zhí)行上。如果企業(yè)的各部門都像案例中這樣互相推諉,那么績效管理一定會遇到很多的障礙和阻力,最終也無法達(dá)成期望的目標(biāo)。
重計(jì)劃、輕執(zhí)行、責(zé)任推卸嚴(yán)重是企業(yè)里有在的普遍現(xiàn)象,但是也并非不可避免。作為企業(yè)的管理者,在授權(quán)人力部門來做績效管理的同時(shí),還要給予其充分的職權(quán)以對各部門在考核期間的行為進(jìn)行監(jiān)管。還有,在績效管理一開始就應(yīng)該注意,要讓所有部門、所有員工清楚自己在績效管理中所扮演的角色,每個(gè)人都要明確自己的職責(zé)和考核任務(wù)。同時(shí),各部門必須在執(zhí)行計(jì)劃前對計(jì)劃進(jìn)行評估、審核,確保計(jì)劃的有效性。只有這樣,才能從根本上杜絕執(zhí)行中斷的尷尬。