很多經(jīng)理也非常明白考核的重要作用，可是在實(shí)際工作中卻很少建立嚴(yán)格的制度。問(wèn)起原因，他們都傾訴著苦衷：“……棘手的問(wèn)題太多了，根本不知道怎么辦才好……”

1.4.1　考核的標(biāo)準(zhǔn)難以確定

張先生是一家醫(yī)院的院長(zhǎng)，為了對(duì)醫(yī)生的績(jī)效進(jìn)行考核，他大傷腦筋。到底是根據(jù)醫(yī)生治愈的病人數(shù)來(lái)進(jìn)行考核，還是根據(jù)病人的意見(jiàn)？是根據(jù)其他醫(yī)生的評(píng)價(jià)，還是根據(jù)他們的態(tài)度與個(gè)性，或者是根據(jù)其他的標(biāo)準(zhǔn)？他自己也不太清楚。

為此，張先生還就上述問(wèn)題調(diào)查了很多人的意見(jiàn)。結(jié)果，30%的人主張應(yīng)根據(jù)醫(yī)生治愈病人數(shù)對(duì)他們進(jìn)行考核，27%的人主張應(yīng)根據(jù)病人的意見(jiàn)，21%的人認(rèn)為應(yīng)依據(jù)其他醫(yī)生的評(píng)價(jià)，而7%的人主張應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的態(tài)度與個(gè)性，另外14%的人主張參照其他標(biāo)準(zhǔn)。

如果按照大多數(shù)人的意見(jiàn)，以醫(yī)生治愈的病人數(shù)來(lái)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行考核，那么對(duì)于癌癥科的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，肯定是不公平的，他們治愈的病人數(shù)絕對(duì)沒(méi)有兒科醫(yī)生治愈的病人數(shù)多。但是，能就此斷定他們績(jī)效不如兒科醫(yī)生嗎？顯然不能。

沒(méi)有一個(gè)令人信服的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核也就失去了意義。

1.4.2　工作中什么是優(yōu)良績(jī)效

曾碰到過(guò)這樣一件事。A君是一家包裝廠的職員，他天生手腳就笨，所以干以活來(lái)比別人都慢。但是，他有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是愛(ài)琢磨問(wèn)題，不久前還向廠里提出建議，改變了裁剪包裝盒的傳統(tǒng)作法，僅此就為工廠節(jié)省下大筆的費(fèi)用。那么，在考核中，能說(shuō)A君的績(jī)效不佳嗎？

什么是優(yōu)良的績(jī)效，這確實(shí)讓許多經(jīng)理感到為難。

1.4.3　工作努力，但成績(jī)不佳

年底考核時(shí)，趙經(jīng)理為了給員工發(fā)獎(jiǎng)金，感到非常頭疼。

這是一家外貿(mào)出口企業(yè)，趙經(jīng)理手下有兩個(gè)區(qū)域主管甲和乙。甲負(fù)責(zé)向東盟發(fā)展業(yè)務(wù)，而乙負(fù)責(zé)歐盟地區(qū)。由于亞洲金融危機(jī)的影響，東南亞國(guó)家的經(jīng)濟(jì)普遍蕭條。盡管甲非常賣(mài)力地工作，但是對(duì)東盟的出口額仍然下降了很多。而乙就不同了，中國(guó)和歐盟建立了“全面伙伴關(guān)系”后，貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，所以他幾乎不費(fèi)吹灰之力，出口額就增長(zhǎng)了50%。這下趙經(jīng)理可就為難了。按規(guī)定，獎(jiǎng)金是以出口額為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)的。可是對(duì)東盟的出口下降并不是甲個(gè)人原因造成的，他工作還是很努力的。

結(jié)果與過(guò)程，到底哪個(gè)重要，這又是一大難題。

1.4.4　考核期限應(yīng)該多長(zhǎng)

到底以什么樣的周期來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核呢？一個(gè)月，半年，還是一年……這很難有一個(gè)明確的答案。

提起達(dá)·芬奇，大家都很熟悉。其實(shí)他是一個(gè)史無(wú)前例的大天才，作為意大利畫(huà)家、雕刻家、建筑師和工程師，在他遺留的筆記中記錄了許多可行的發(fā)明，因?yàn)楫?dāng)時(shí)科技水平不夠而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

我們?nèi)绻?0年為期限來(lái)考察他，達(dá)·芬奇當(dāng)然不能算是一位發(fā)明家；但是如果以更長(zhǎng)的期限，300年、400年來(lái)進(jìn)行考察，那他可就是一位大發(fā)明家了。

俗話說(shuō)：路遙知馬力。可是，“路遙”應(yīng)遙多遠(yuǎn)呢？