在我的記憶中，美國企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣面臨如此多的審查。不過，這些確實(shí)是有必要的。

——亨利·保爾森（Henry Paulson, Jr.)

時(shí)為高盛高級(jí)主管，后曾任美國財(cái)政部長

20世紀(jì)60年代曾有一則廣告語非常有名：“從你的門可以看到你的家?！倍缃?，“門”恐怕不會(huì)有那么大的威力了。不管是優(yōu)渥的薪資還是明艷的容貌都不太可能為你帶來尊重、絕對(duì)的忠誠或持久的口碑。現(xiàn)在，更是一個(gè)注重個(gè)人品格的時(shí)代。

品格是你通往成功之路最有力的法寶，它決定了你的言行、做出的選擇和打造的事業(yè)。

在今天這個(gè)時(shí)代，我們已經(jīng)目睹了一批批行業(yè)巨頭相繼破產(chǎn)。他們唯利是圖，把自己凌駕于法律之上，欺騙客戶和投資方，利用財(cái)務(wù)造假掩蓋不當(dāng)行為，把已有的信任毀于一旦。這些商業(yè)帝國的崩塌和企業(yè)高管的垮臺(tái)表明：貪婪、操縱和欺騙在商業(yè)領(lǐng)域是毫無立足之地的。妄圖把口碑建立在別人的恐懼和厭惡之上的管理者也只會(huì)貽笑大方。

此前，某網(wǎng)站聯(lián)合頂級(jí)商學(xué)院的教授們?cè)u(píng)選出了一項(xiàng)“美國歷史上最差的CEO排行”網(wǎng)站Portfolio.com.“美國歷史上最差的CEO排行”.網(wǎng)絡(luò)鏈接www.cnbc.com/id/30502091.，入選的CEO大多數(shù)都是在管理過程中濫用職權(quán)、劣跡斑斑的管理者。

安然創(chuàng)始人肯·雷（Ken Lay）曾大力宣揚(yáng)自己公司的價(jià)值觀，甚至專門整理出來以供所有員工學(xué)習(xí)，但無論在管理公司上還是待人處事方面他自己卻完全另有一套。最終，安然的崩塌造成了5600名員工失業(yè)，20億美元退休金化為泡沫，大約600億美元市值成為一堆廢紙。當(dāng)然，悲劇的發(fā)生，另一方面也是因?yàn)楹芏嗝绹碎L期把自己的安全感建立在對(duì)企業(yè)管理者的信任之上。就在肯·雷被判長達(dá)數(shù)十年有期徒刑后不久，他因突發(fā)心臟病去世。

另一位入選的CEO，也是位居榜首的，是此前雷曼兄弟公司的迪克·福爾德（Dick Fuld），前世通公司的伯尼·埃伯斯（Bernie Ebbers）位列第五。另外，還包括：豪林格公司的康萊德·布萊克(Conrad Black)、泰科國際的丹尼斯·科茲洛夫斯基(Dennis Kozlowski)、圣達(dá)特集團(tuán)的沃爾特·福布斯（Walter A. Forbes)和伯納德·麥道夫（Bernard L.Madoff）……開始，這些管理者也都建立了個(gè)人的較好的口碑，但當(dāng)他們真正的行為和動(dòng)機(jī)暴露以后，昔日的成功便都成為了幻影。從表面上看，他們無比風(fēng)光，擁有地位、金錢和權(quán)力。其實(shí)，金玉其外，敗絮其中，他們最終都把自己逼到了窮途末路，而這也是不良動(dòng)機(jī)者的最終歸宿。

“美國歷史上最差的CEO排行”給我們的啟示就是：只有品行經(jīng)得起考驗(yàn)的管理者身后才會(huì)有長久的追隨者。

品格的榜樣一個(gè)管理者如果具有了良好的品格，便具有了強(qiáng)大的號(hào)召力。

關(guān)于品格的榜樣，我首先想到的就是帕特·福特（Pat Ford.）。他曾負(fù)責(zé)我們公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，是一個(gè)非常有才華的管理者。當(dāng)時(shí)，該部門曾面臨一個(gè)非常困難的時(shí)期，但在帕特接手后短時(shí)間內(nèi)一切就有了起色。我非常想知道帕特是如何做到的，但我每次問到他，他都拒絕承認(rèn)自己的付出，而認(rèn)為是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。

當(dāng)我問到帕特團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)，他們則認(rèn)為這應(yīng)歸功于帕特。大家都對(duì)帕特贊不絕口，欽佩他的誠信、敬業(yè)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)我問到帕特在部門復(fù)蘇初期的表現(xiàn)時(shí)，他們形容說就像是一列失控的火車從山上橫沖直下，而帕特站在山腳下的軌道上紋絲不動(dòng)，他沒有絲毫恐懼，握緊了拳頭，用盡力氣大喊：“停下！”然后，火車就真的停下了。

帕特當(dāng)然不可能站在火車軌道上，他更不是超人、蝙蝠俠或蜘蛛俠，大家之所以這樣形容是因?yàn)榕撂孛鎸?duì)困難的勇氣感染了他們，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)一心，相信面對(duì)困難時(shí)他會(huì)擋在前面，比任何人更努力，相信他能帶領(lǐng)大家走出困境。

正是帕特的個(gè)人品格魅力讓一切成為可能。

至于他是否真誠，是否盡責(zé)，能否跟團(tuán)隊(duì)成員共同合作，是否跟員工相互尊敬、彼此信任，是否正直、信守承諾……這些問題自不必問，我相信答案都是肯定的。

因?yàn)?，帕特與大家的相處是發(fā)自內(nèi)心，并且是謙遜的。

所以，團(tuán)隊(duì)成員之間才能共同合作、擔(dān)負(fù)責(zé)任、分享快樂。即使出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，大家也愿意共同承擔(dān)。日積月累，成員便具有了強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。

一個(gè)管理者如果具有了良好的品格，便具有了強(qiáng)大的號(hào)召力，能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝既定目標(biāo)奮進(jìn)。而且，熱情和承諾是具有傳染性的，如果你充滿決心，別人也會(huì)幫助你達(dá)成意愿。而這，就是口碑的力量。

品格是首選因素品格是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們：性格決定命運(yùn)。如今，企業(yè)面試應(yīng)聘者或者考慮員工晉升時(shí)，往往都會(huì)設(shè)計(jì)一系列測試以期望了解其品格特質(zhì)。而當(dāng)你得到一份心儀的工作時(shí)，也一定不要忘記讓自己的品格大放異彩。

每一個(gè)致力于改進(jìn)員工隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展的人力資源專家都清楚，品格是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。楊·羅必凱集團(tuán)的首席人才官西莉亞·伯克曾說：

當(dāng)我進(jìn)行面試或考察員工的表現(xiàn)時(shí)，我會(huì)看他們是否有強(qiáng)烈的職業(yè)道德、不斷學(xué)習(xí)的意愿和堅(jiān)持信念的勇氣。同時(shí)，我也希望他們有進(jìn)取心，但不能過于排擠他人。因?yàn)?，這些特質(zhì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯尤為重要，會(huì)使其在蕓蕓眾生中脫穎而出。

每一個(gè)員工都是企業(yè)的一部分，其言行舉止便構(gòu)成了企業(yè)的形象。當(dāng)然，企業(yè)也代表了員工的形象。

個(gè)人的聲譽(yù)與企業(yè)的聲譽(yù)對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的塑造=對(duì)所在企業(yè)聲譽(yù)的塑造。

正如伯克所說，個(gè)人的聲譽(yù)與所在企業(yè)的聲譽(yù)之間具有密切的關(guān)聯(lián)。員工不僅是企業(yè)的名片，而且也會(huì)被籠罩在企業(yè)的光環(huán)之內(nèi)。因此，對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的塑造也就意味著對(duì)所在企業(yè)以及合作單位聲譽(yù)的塑造。

過去幾年，曾有很多大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生讓我就如何得到一個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、找到一份滿意的工作以及職業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃等問題進(jìn)行指導(dǎo)。和其他很多企業(yè)管理者一樣，我非常樂意給他們提供力所能及的指導(dǎo)。就我個(gè)人的立場而言，我的指導(dǎo)一般都集中在一個(gè)方面——品格，而這其中我認(rèn)為最為重要的就是要樂于奉獻(xiàn)和辛勤工作。

我記得有一次一個(gè)非常有才華的姑娘維姬·卡薩爾（Vicky Casal）來尋求我的幫助。當(dāng)時(shí)，她對(duì)自己的工作現(xiàn)狀非常不滿，迫切想要做出改變，但由于經(jīng)濟(jì)形勢不好，找工作比較困難，所以她不知道該怎樣去做。工作的壓迫感，加之老板過于咄咄逼人，維姬變得越來越惱火和沒有效率。熟悉她的人都認(rèn)為，再繼續(xù)這樣下去，維姬的潛能會(huì)被消磨掉。

其實(shí)，維姬面對(duì)的挑戰(zhàn)主要是兩方面的。第一，如何行動(dòng),為今后的職業(yè)道路做好鋪墊；第二，如何與自己難以接受的領(lǐng)導(dǎo)共處。（就我多年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，冷酷無情并不是值得提倡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，這點(diǎn)既不受員工喜歡也不受合作者喜歡。）

當(dāng)我坐下來跟維姬談話時(shí)，我先跟她講了品格和口碑在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的作用。然后指導(dǎo)她做好兩手準(zhǔn)備，既要盡力做好目前的工作，也要努力提高自己以迎接新的機(jī)遇。

職業(yè)指導(dǎo)四步法清晰認(rèn)知+良好習(xí)慣+誠實(shí)謹(jǐn)慎+成熟規(guī)劃

為了幫助維姬向著令她滿意的方向發(fā)展，我們?yōu)樗贫怂牟接?jì)劃。希望這個(gè)方法對(duì)你也能夠有所幫助。

第一步，清醒地認(rèn)識(shí)到目前的工作及其環(huán)境是你寶貴的學(xué)習(xí)資源。就維姬的情況而言，她明白盡管公司內(nèi)部環(huán)境不太如意，但這家公司依然是非常成功、在業(yè)內(nèi)具有極高聲譽(yù)的，她能夠從中獲得學(xué)習(xí)和鍛煉。即使以后跳槽，這份工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為簡歷中出彩的一筆。所以，與其不停抱怨，不如投入精力去工作。

第二步，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。維姬認(rèn)識(shí)到自己需要鼓起勇氣，用一種盡可能客觀的方式努力學(xué)習(xí)，并且壓制自己的情緒防止過于不滿。這當(dāng)然非常需要耐心、需要自我控制、需要時(shí)刻提醒自己保持正確的價(jià)值觀。不過，這也是一個(gè)不斷成長的過程，是一個(gè)逐漸理清自己的價(jià)值觀、認(rèn)清自己對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)并且為未來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)的過程。在這個(gè)過程中，你會(huì)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

第三步，準(zhǔn)備紙、筆，保證誠實(shí)，并具有洞察力。維姬認(rèn)真記錄了她所獲得的經(jīng)驗(yàn)，其中不僅包括她在實(shí)際的工作過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，更包括在這個(gè)特殊的時(shí)期如何為了未來的職業(yè)發(fā)展理清價(jià)值觀并作出的正確選擇。我對(duì)她說：“所謂失敗是成功之母，你應(yīng)該把所經(jīng)歷的挫折當(dāng)作自己的財(cái)富，因?yàn)檫@些會(huì)讓你更快成長，使你百煉成金?！?/p>

此后，維姬在尋找新工作時(shí)也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。她的毅力、決心，以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)都使得她非常容易獲得大公司的青睞。原因在于維姬對(duì)自己的優(yōu)勢非常清楚，她知道該如何在簡歷、求職信上和面試時(shí)進(jìn)行展現(xiàn)。

做到了前三步，第四步就非常簡單了。因?yàn)榻?jīng)過時(shí)間的磨煉和不斷的反思，你的求職規(guī)劃會(huì)變得比之前更為成熟，你能夠選擇價(jià)值觀跟自己契合的企業(yè)，并考查自己能否適應(yīng)其環(huán)境。維姬在這個(gè)階段中，她在面試時(shí)已經(jīng)變得非常直接，而且讓人印象深刻了，因?yàn)樗龑?duì)自己以及自己想要的工作非常清楚。

最終，維姬憑借自己的人格魅力以及良好的工作業(yè)績找到了一份滿意的工作。當(dāng)然，這對(duì)你來說也完全是可能的。

無論作為雇員、承包人，還是只為某公司提供產(chǎn)品或服務(wù)，只要具有了工作上的合作關(guān)系，你便不會(huì)孤立于該公司的聲譽(yù)影響之外。毫無疑問，當(dāng)一個(gè)公司出現(xiàn)在你的簡歷、合作項(xiàng)目或客戶名單中時(shí)，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的影響。有時(shí)，該公司的聲譽(yù)還會(huì)讓你經(jīng)歷一些不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，而這時(shí)，你能發(fā)揮的只有你個(gè)人品格的影響力。所以，塑造個(gè)人的品格是非常重要的，因?yàn)槟汶S時(shí)都有可能經(jīng)受考驗(yàn)。

好口碑可以為你帶來什么？使自己的聲譽(yù)能夠影響他人，成為一個(gè)榜樣。

在這世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人，雖然我們彼此都不相同，但我們都可以活出別樣的多彩人生，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。每個(gè)人的命運(yùn)都掌握在自己的手中，都應(yīng)為了未來的成功投入精力、決心和承諾，并克服各種挑戰(zhàn)。

為了塑造個(gè)人的聲譽(yù)，你首先應(yīng)發(fā)揮品格的力量，主宰自己的言行，并使自己的聲譽(yù)能夠影響到他人。也可以這么說，你能夠成為一個(gè)榜樣。

也許你會(huì)問，在職業(yè)生涯中應(yīng)該具備怎樣的品格呢？簡單來說，就是讓別人能夠：

相信你。不管你是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，如果人們相信你，那么也就意味著在相關(guān)的訓(xùn)練或任務(wù)執(zhí)行過程中他們會(huì)把注意力放到你身上，他們會(huì)按照你的決定執(zhí)行計(jì)劃。并且，他們相信你能帶領(lǐng)大家完成任務(wù)，并最大限度地實(shí)現(xiàn)他們的利益。因此，大家樂于聽從你的管理并積極配合工作。

被你的承諾和激情所感染。任何人都可能成為別人的榜樣，據(jù)我所知，有很多高層管理人員都曾被他們的員工所激勵(lì)過。只要你在工作中的品行被大家所了解，他們就知道你會(huì)付出自己所有的精力和才華，即使遇到困難也能堅(jiān)持到底。這種追求卓越的承諾和激勵(lì)的作用是十分強(qiáng)大的。

看到你的辛勤工作，并樂意和你一起付出。辛勤工作意味著什么？意味著你工作的時(shí)候不會(huì)總是不耐煩地看手表，而是充分利用每一分鐘；意味著你會(huì)通宵達(dá)旦，并犧牲旅行的時(shí)間，盡自己所能投入工作；意味著你愿意積極主動(dòng)的決心，相信自己能夠做到最好。而且，這種對(duì)工作的奉獻(xiàn)是具有傳染性的。你的合作者看到你的努力，也必須去努力；你的老板會(huì)看到你的工作表現(xiàn)和成果；如果你是老板，你的員工會(huì)跟你一樣努力，甚至比你更加努力。

尊重你的判斷?；谀阒暗穆曌u(yù)，別人便對(duì)你以后的行為具有期望。如果過去你善于進(jìn)行艱難的商業(yè)決策，或者具有某一方面的專長或技能，那么在類似的情形中，大家便希望知道你的意見和反饋，尊重你的判斷。可以說，良好的聲譽(yù)為你提供了一個(gè)良好的開端。

想與你一起參加活動(dòng)。由于過去跟你在一起工作時(shí)愉快的經(jīng)驗(yàn)，大家會(huì)樂于和你一起參加活動(dòng)。并且，由于你在活動(dòng)過程中的個(gè)人品格魅力，大家會(huì)視你為領(lǐng)導(dǎo)者，而非只是參與者。當(dāng)然，也會(huì)有更多人被你吸引。這時(shí)，職業(yè)成功的夢想就近在咫尺了。

品格的塑造讓他人知道你是怎樣獨(dú)特的一個(gè)人。

不同的品格使個(gè)體成為一個(gè)獨(dú)特的人，也是他人對(duì)其印象的感知。盡管人們并不會(huì)直接詢問，但一起工作時(shí)，他人確實(shí)想知道：你是一個(gè)怎樣的人，有什么特點(diǎn)？言下之意，其實(shí)是想了解你的價(jià)值觀，特別是你是否誠信、公平、尊重他人，以及與他人持有不同觀點(diǎn)時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)。

除此之外，人們還希望能更好地了解你的動(dòng)機(jī)，了解你是如何作出決策的。也即從根本上了解你，他們想知道你這樣做的原因、你對(duì)別人的看法、你是否真正希望做好這份工作、你有怎樣的價(jià)值觀以及你的價(jià)值觀是如何指導(dǎo)你的工作的……

能夠以實(shí)際行動(dòng)回答這些問題是你采取措施的第一步。在接下來的幾章中，我將具體闡述你應(yīng)如何塑造自己的品格，明確自己的言行。