各類App 排行榜中，企業(yè)App居前極少。蘋果App store（應用程序商店）發(fā)布的2013年中國區(qū) App排行榜中，只有手機銀行類企業(yè)App上榜。而在一份2013年中國區(qū)榜單上同樣是手機銀行上榜，另外多了一個肯德基。

與此形成對比的是，企業(yè)App的數(shù)量卻非常多。如在中國區(qū)App store搜索歐萊雅，App數(shù)量可達20多個。 考慮地域因素，歐洲、美洲或者亞洲其他國家，歐萊雅 App的數(shù)量相當可觀，估計可達100多個。而可口可樂（Coca－Cola） 發(fā)布的App 數(shù)量更多，在中國區(qū)發(fā)布就高達50多個。內容也各式各樣，介紹品牌歷史、游戲、音樂相關、財報等。

國內企業(yè)在App的工作上存在諸多問題，首要的四大問題是：一品牌關注度不夠；二訴求不明確；三功能和設計存在缺陷；四維護不到位。

以“新世界百貨”為例來說明以上問題。其一，在App Store中搜索新世界百貨，會出現(xiàn)兩個結果，在名稱下方是開發(fā)者名字?！靶率澜绨儇洝盇pp開發(fā)者是“愛旅樂互動咨詢有限公司”,“新世界百貨客戶端”App開發(fā)者是“tao wang”。從開發(fā)者來看，無法判斷這些是否屬于官方App，因而第一印象便不能信任這兩個App。App在企業(yè)Logo（徽標）、商標、網站等之后，也該納入品牌鏈中。企業(yè)應對此給予高度重視。App內嵌會員登錄和購買支付模塊，由于開發(fā)者信息、設計的粗糙，無法樂觀估計有多少消費者敢于使用這個App，并留下隱私信息。

其二，“新世界百貨”App提供企業(yè)資訊、分店查詢等信息服務，為百貨公司的信息服務開發(fā)一個專門App，這個理由相當薄弱。如果將信息整合到購物平臺“新世界百貨客戶端”，則更為經濟實用。

其三，“新世界百貨客戶端”提供附近信息的搜索，這些并非是百貨公司的強項。在上海地區(qū)用這個App 搜索“旅游”，出現(xiàn)一個啼笑皆非的結果。

其四，“新世界百貨”和“新世界百貨客戶端”都出現(xiàn)了許多bug（瑕疵），無法使用。這意味著沒有一個維護團隊在關注App的運轉。

失敗的App有著各自的原因，而成功的App 總是那么相似。成功的App中，優(yōu)衣庫的Wake U（鬧鐘）最具有代表性。優(yōu)衣庫的Wake U以鬧鐘為主題，結合每天會查看的天氣信息。表現(xiàn)形式是音樂和地球。這款App 充分挖掘了眾人的需求，獲得了極大的成功。2012年5月8日上線，截至2012年6月7日，短短4周時間，優(yōu)衣庫的Wake U App 在全球范圍下載量達到50萬。這對于企業(yè)發(fā)布的一個簡單App來說，是非常出色的成績。我們將在第二章詳細介紹優(yōu)衣庫的App。

在企業(yè)App 誕生之前，我們建議先考慮：“對于你的企業(yè)，App渠道與其他渠道相比，是否具有特殊的價值？”這個問題的答案決定了：

你的企業(yè)是否需要做App？

你的企業(yè)該做什么類型App？

如何做一個“對”的App？

這些問題是我們在工作中與客戶討論最多的問題。有客戶會指著已經發(fā)布的App告訴我們：“看起來不錯，但為什么沒有下載量和使用量？”也有的客戶很迷茫：“老板讓我們趕緊發(fā)布App，競爭對手都有了，但真不知道該做什么?！?/p>