（證券代碼：430177）

導(dǎo)語：上海點(diǎn)客信息技術(shù)股份有限公司是上海市2012年首批5家新三板上市公司之一，被稱為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一股”。不過，點(diǎn)客信息技術(shù)備受矚目的原因是，它搭上了中國(guó)“微信高鐵”，只用一年時(shí)間就完成了轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為國(guó)內(nèi)頂尖的微信第三方開發(fā)服務(wù)商。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，創(chuàng)始人黃夢(mèng)掘金千億級(jí)別的微信營(yíng)銷市場(chǎng)。他調(diào)動(dòng)所有資源成長(zhǎng)、布局、卡位，用“四步階梯法”——展示、推廣、互動(dòng)及成交，抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的巨大機(jī)遇。他說：“只要這個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)，我們就會(huì)增長(zhǎng)?！?/p>

如果你的企業(yè)想要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大力推廣自己，邀請(qǐng)微信營(yíng)銷大師來講講課、打打雞血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？涩F(xiàn)實(shí)是，你沒有資本或者不愿意去雇傭一支專門開拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)。怎么辦？

黃夢(mèng)的點(diǎn)點(diǎn)客，或許是你最好的選擇。將技術(shù)解決方案外包給點(diǎn)客科技，使用其專業(yè)的工具型產(chǎn)品點(diǎn)點(diǎn)客，已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)開展移動(dòng)營(yíng)銷的重要手?段。

搭上“微信高鐵”轉(zhuǎn)型

點(diǎn)點(diǎn)客2007年成立，是一家專業(yè)從事移動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。它向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，從企業(yè)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商那里收取相應(yīng)費(fèi)用。

2012年末掛牌新三板時(shí)，它是上海第五家上市新三板的公司。董事長(zhǎng)黃夢(mèng)之所以選擇新三板，是考慮到中國(guó)現(xiàn)在是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，也在持續(xù)增長(zhǎng)，資本市場(chǎng)的配套也一定會(huì)上去。他賭了一把，就上去了。幸好，他賭對(duì)了。點(diǎn)點(diǎn)客登陸新三板后，成績(jī)斐然。

然而，黃夢(mèng)沒有太高興，因?yàn)樗庾R(shí)到信息服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展“難以突破
瓶頸”。

舊模式非長(zhǎng)久之計(jì)，黃夢(mèng)思考著新的爆點(diǎn)。2013年上半年，他開始在微信上小規(guī)模嘗試。當(dāng)時(shí)，他只是知道隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，微信是未來的方向，但卻不夠重視。

接下來的一次企業(yè)拜訪，刺激黃夢(mèng)真正下定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的決心。

2013年7月，黃夢(mèng)拜訪了韓國(guó)最大的信息服務(wù)提供商Infobank，該企業(yè)當(dāng)時(shí)早已在韓國(guó)創(chuàng)業(yè)板登陸，其短信業(yè)務(wù)年收入約為40億元人民幣。然而，黃夢(mèng)卻通過數(shù)據(jù)吃驚地發(fā)現(xiàn)：隨著短信市場(chǎng)走向成熟期、晚期、甚至衰退期，Infobank的毛利率已經(jīng)接近于零！這意味著點(diǎn)點(diǎn)客的未來亦堪憂。巧的是，黃夢(mèng)回到酒店，翻開《金融時(shí)報(bào)》，發(fā)現(xiàn)頭版文章講的正是亞洲即時(shí)聊天應(yīng)用對(duì)歐美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的啟發(fā)和沖擊。

那一天的這兩件事，讓黃夢(mèng)把向移動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型直接提升至公司戰(zhàn)略的第一位?！鞍菰L之前，我們覺得SP業(yè)務(wù)還是有發(fā)展的，盡管移動(dòng)社交營(yíng)銷是未來的方向，但我們并沒有決定馬上轉(zhuǎn)型；但考察之后，便痛下決心往這（移動(dòng)社交營(yíng)銷）方面轉(zhuǎn)?！币荒旰螅S夢(mèng)回憶說。

黃夢(mèng)毅然放棄已經(jīng)擁有30多萬家付費(fèi)用戶的企業(yè)短信業(yè)務(wù)，只留約5%的員工維護(hù)老客戶，其他人則投入到微信等新型營(yíng)銷方式的開發(fā)中。“我們的邏輯出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的時(shí)間在手機(jī)上，微信、微博，或者易信。我們把這個(gè)邏輯找出來，產(chǎn)品即可以用在微信上，也可以用在微博、易信上?！?/p>

2014年，點(diǎn)點(diǎn)客的轉(zhuǎn)型舉措初見成效。點(diǎn)點(diǎn)客實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長(zhǎng)了17.02%；凈利潤(rùn)1 393.30萬元，同比猛增了101.22%。黃夢(mèng)說：“營(yíng)收中的大部分收入來自微信營(yíng)銷，約占65%。我們用一年時(shí)間完成了公司升級(jí)?！?/p>

這一年，點(diǎn)點(diǎn)客已經(jīng)成為微信第三方開發(fā)商中的“巨頭”。

定制化服務(wù)促傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

點(diǎn)點(diǎn)客進(jìn)入移動(dòng)社交營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，已經(jīng)有幾千家很小的公司在做了。但是，點(diǎn)點(diǎn)客可以將其SP業(yè)務(wù)中的技術(shù)能力和經(jīng)銷商體系較為容易地轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的移動(dòng)社交營(yíng)銷業(yè)務(wù)上。也就是說，點(diǎn)點(diǎn)客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置。

互聯(lián)網(wǎng)思維固然光鮮亮麗，但是傳統(tǒng)企業(yè)自己來做又摸不著門路。協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型的工作，正是點(diǎn)點(diǎn)客的新爆點(diǎn)。點(diǎn)點(diǎn)客的產(chǎn)品說起來就是一系列的定制化服務(wù)。

點(diǎn)點(diǎn)客針對(duì)微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)推出了“四步階梯法”，即展示、推廣、互動(dòng)及成交的閉環(huán)，這些全都收納在微信的場(chǎng)景里。黃夢(mèng)明白，“現(xiàn)在，如果你想讓用戶再下一個(gè)APP，其實(shí)已經(jīng)是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會(huì)高?！倍P(guān)注微信公眾號(hào)，則相對(duì)容易。

以學(xué)而思為例，此前它的公眾號(hào)開通之初功能單一，只能向用戶推送圖文信息，無法及時(shí)回復(fù)粉絲信息和良好的互動(dòng)，線下線上的活動(dòng)脫離。點(diǎn)點(diǎn)客根據(jù)學(xué)而思的要求及現(xiàn)狀，規(guī)劃了一套完善的個(gè)性化解決方案：它為學(xué)而思的公眾號(hào)開通了微網(wǎng)站、智能回復(fù)、多功能自定義菜單等板塊，提升其與粉絲的互動(dòng)率。同時(shí)，在后臺(tái)，它按類型將粉絲分成15個(gè)小組，推送不同信息，提高了精準(zhǔn)度。此外，用戶可以通過智能客服查詢分?jǐn)?shù)、通過LBS查詢離自己最近的報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)信息等，為學(xué)而思聚集了大量用戶。

2014年上半年，點(diǎn)點(diǎn)客推出了20套行業(yè)定制化版本，并像小米的MIUI系統(tǒng)一樣每周迭代每月更新?，F(xiàn)在，點(diǎn)點(diǎn)客在業(yè)內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)移動(dòng)社交跨平臺(tái)互動(dòng)，產(chǎn)品方案覆蓋餐飲金融、教育、房產(chǎn)、美容、汽車、地產(chǎn)、婚慶等30多個(gè)行?業(yè)。

黃夢(mèng)十分樂觀，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會(huì)有更多的中小企業(yè)需要點(diǎn)點(diǎn)客?！爸灰@個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)，我們就會(huì)增長(zhǎng)?！?/p>

開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，向創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)板

點(diǎn)點(diǎn)客董事會(huì)在《致投資者的一封信》中寫道：“毫無疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在接管我們目光所及的每一個(gè)行業(yè)和每一個(gè)角落。這是一個(gè)偉大的時(shí)代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢(mèng)想。點(diǎn)點(diǎn)客的戰(zhàn)略是，調(diào)動(dòng)所有資源去成長(zhǎng)、布局、卡位，一切為了抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大機(jī)遇。”圍繞這一戰(zhàn)略，黃夢(mèng)大規(guī)模向各細(xì)分垂直行業(yè)滲透，致力于打造出更具實(shí)用價(jià)值、場(chǎng)景化的軟件產(chǎn)品。

此前，點(diǎn)點(diǎn)客已經(jīng)通過定向增發(fā)成功融資數(shù)千萬元，并將其用于微信行業(yè)版的深挖及企業(yè)移動(dòng)社交營(yíng)銷的多平臺(tái)擴(kuò)展。

2015年初，點(diǎn)點(diǎn)客通過發(fā)行股票融資的議案，融資總額達(dá)2.2億元。這是它在半年內(nèi)第二次定向增發(fā)，戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是更迅速地在O2O市場(chǎng)上展開布局。它的目的一是為滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，幫助傳統(tǒng)商家快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫O2O；二是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)和打造生態(tài)系統(tǒng)，為轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)板做準(zhǔn)備。

點(diǎn)點(diǎn)客登陸新三板時(shí)間夠久，是新三板中少有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，且是盈利的，被稱為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一股”。一旦轉(zhuǎn)板的細(xì)則發(fā)布，點(diǎn)點(diǎn)客憑借這三大優(yōu)勢(shì)，有很大幾率能在眾多潛在轉(zhuǎn)板競(jìng)爭(zhēng)者中勝出。

黃夢(mèng)明白，新三板轉(zhuǎn)板只是點(diǎn)點(diǎn)客未來路上的一小步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景無比廣闊，接下來，點(diǎn)點(diǎn)客自身發(fā)展的同時(shí)要通過行業(yè)整合去快速做大、做強(qiáng)。點(diǎn)點(diǎn)客新的宏大計(jì)劃是組建微商聯(lián)盟，“利用自己的優(yōu)勢(shì)搭建電商平臺(tái)，開辟公司新的戰(zhàn)場(chǎng)”。

整合、投資和并購(gòu)，點(diǎn)點(diǎn)客2015年前三季度頻頻出手。上半年，點(diǎn)點(diǎn)客整合了行業(yè)前三的移動(dòng)電商公司；8月，點(diǎn)點(diǎn)客對(duì)上海度行企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“度行咨詢”）增資擴(kuò)股，因度行咨詢開發(fā)的“返享”分銷平臺(tái)擁有強(qiáng)大的分享分傭系統(tǒng)和整套的移動(dòng)電商營(yíng)銷傳播方案，其有望成為點(diǎn)點(diǎn)客全球招募優(yōu)秀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的“線上孵化器”；9月9日，點(diǎn)點(diǎn)客與“中國(guó)VC之王”深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)引領(lǐng)的“深創(chuàng)投系”建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旨在借助對(duì)方的專業(yè)能力和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備資源，推動(dòng)自身收購(gòu)或投資符合發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)。

基于這些舉措，點(diǎn)點(diǎn)客聯(lián)合深創(chuàng)投系開始試水打造“基金+平臺(tái)”的模式。黃夢(mèng)對(duì)雙架構(gòu)運(yùn)作模式的解讀是，它是一個(gè)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)，基金幫助“返享”吸引更多入駐品牌，之后利用平臺(tái)自身的三級(jí)分銷功能，為品牌提供孵化機(jī)會(huì)，將其做大。而平臺(tái)為基金提供數(shù)據(jù)支持，篩選并扶持優(yōu)良的移動(dòng)電商項(xiàng)目，培育出一批發(fā)跡于“返享”的“返品牌”，就像一個(gè)移動(dòng)版的“天?貓”。

在黃夢(mèng)看來，“增長(zhǎng)，再增長(zhǎng)”不再只是點(diǎn)點(diǎn)客的期望，而是會(huì)變成現(xiàn)?實(shí)。