Meet the Buyers

什么人會購買垃圾郵件中推銷的商品？這種侵入性的商品營銷會吸引怎樣的受眾？在網(wǎng)絡(luò)藥店購買的藥品真的有效嗎？不遵醫(yī)囑濫用藥品，消費者的健康狀況如何保障？

你敢在網(wǎng)絡(luò)藥店買藥嗎？

我的最終目標(biāo)是揭穿僵尸主控機商的真實嘴臉。他們散發(fā)了世界上絕大多數(shù)的垃圾郵件，并從中牟取暴利。但我也深深地意識到，從這兩大流氓廠商的海量數(shù)據(jù)庫中去偽存精要花費數(shù)月，甚至是數(shù)年的時間。

到目前為止，我的發(fā)現(xiàn)只是局限在個別地區(qū)的少許案例，前面還有更多的深入調(diào)查等著我去做。所以，尋找一個無懈可擊、顛撲不破的案例并將其定性，才是我打擊網(wǎng)絡(luò)罪犯惡性活動的當(dāng)務(wù)之急。因此，我決定將視角轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)犯罪的直接受害者：即受到垃圾郵件蒙蔽，購買并服用了偽劣藥品的客戶群。

生活中，幾乎每個人都收到過涉及藥品藥劑的垃圾郵件，即兜售廉價處方藥或性功能增強藥劑的郵件，它們總是突如其來地出現(xiàn)在收件箱、垃圾郵件過濾器和垃圾箱中。可能這個消息算不上駭人聽聞，但通過流氓藥品網(wǎng)站成交的約 70%的藥劑都是功能增強藥物，如偉哥、犀利士之流，甚至從未訂購過勃起功能障礙（即 ED）藥物的男性客戶也會不時收到類似的樣藥。此外，這些流氓藥店網(wǎng)站幾乎全部存在于古謝夫的 GlavMed-SpamIt和弗盧勃列夫斯基的 Rx-Promotion所發(fā)送的促銷垃圾郵件中。藥品公司往往會在顧客的訂單中附上 2～ 4盒免費藥品，看來他們確實對自己生產(chǎn)的性功能增強藥劑的療效很有信心。弗盧勃列夫斯基一直否認(rèn)自己是 Rx-Promotion的聯(lián)合創(chuàng)始人之一，但承認(rèn) ChronoPay為藥品網(wǎng)站提供過收付服務(wù)。至于古謝夫則在公開場合否認(rèn)了自己經(jīng)營 SpamIt的事實。不過有證據(jù)顯示，這兩人都在說謊。

對于消費者來說，從不知名的藥品網(wǎng)站上購藥本就不可靠，而且完全沒有必要去冒這么大的風(fēng)險。去正規(guī)藥店購買不是挺好嗎？確實，我也非常好奇那些從非正常渠道購藥的顧客們到底是出于怎樣的想法，他們對買到的藥品滿意嗎，難道不會有一種被搶劫的感覺嗎？我認(rèn)為，要是能夠采訪到足夠數(shù)量的買家并證實他們的用藥效果并未達(dá)到預(yù)期，把他們反映的情況揭露出來后，說不定能夠有效降低類似藥品的需求，最終將垃圾郵件商趕出這個行業(yè)。

幸好我手上還有 Rx-Promotion和 GlavMed-SpamIt的絕密信息，能夠輕易找到上百萬名買家的姓名、電話號碼、地址和信用卡賬號。在這么多買家中，有些剛“入行”不久，他們手中應(yīng)該還有存量藥品。我迫不及待地想去采訪他們，說不定還可以得到一些樣品，拿到合格的藥劑實驗室去測一測這些藥品的成分。

雖然直接致電給偉哥和犀利士的買家這個想法非常誘人，但還是被我否決了。一方面我考慮到，買家頻繁登錄這種“夜間營業(yè)”的黑作坊購買勃起障礙藥品，肯定有難言之隱。說不定他們口中的故事會勾起我的窺秘欲望，或者讓我對他們產(chǎn)生同情，這樣一來我會分心。我的目的只是了解兩個重要問題，即買家是誰，以及他們購買的原因。不過和買家們最初的幾次接觸確實對我的報告產(chǎn)生了影響。

就在對 GlavMed的買家開展電話訪談的幾天后，我撥通了一位從網(wǎng)上購買偉哥的男性客戶的電話，不料接電話的卻是他的妻子。我向她說明了電話采訪的目的。聽聞?wù)煞蛟趲讉€月前購買過犀利士，這位女士泣不成聲。原來丈夫一直瞞著她，她也想不通為何丈夫會需要這種東西。在這次悲悲戚戚的短暫訪談結(jié)束后，我下定決心，以后絕不能再給只購買治療勃起功能障礙藥品的客戶打電話了。

在之后的兩個月內(nèi)，我陸陸續(xù)續(xù)地采訪了 400多名 SpamIt的客戶，其中大部分人不是立刻掛斷電話，就是拒絕接受采訪。盡管如此，我還是成功采訪到了至少 45名購買過心臟用藥、抗抑郁藥和甲狀腺疾病藥品的客戶。

我漸漸對他們的身份、購買動機、他們的行為如何影響其他人，以及其他人，即永遠(yuǎn)不會打開垃圾郵件、更不會被郵件中的廣告蠱惑進(jìn)而購物的人對這些買家的看法有了更清晰的了解。

現(xiàn)實中，大部分人對這些買家的行為不以為然，尤其是垃圾郵件的反對者。畢竟，如他們所說，如果大家不再受垃圾郵件的誘導(dǎo)購物，垃圾郵件這個產(chǎn)業(yè)以及它對網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息和人身安全的威脅就會自行消亡。不過，與大眾的認(rèn)知相左，通過垃圾郵件購物的買家并不遲鈍也不瘋狂，雖然沒有受過高等教育，但大部分人在購物時還是能根據(jù)自己的首要需求進(jìn)行對比選擇，理智消費。

1.價格和承受能力：據(jù)買家（并非購買性功能增強性藥劑的消費者）表示，他們之所以購買垃圾郵件中兜售的藥品，不是沒有醫(yī)療保險，就是被低廉的價格所吸引，這些看起來合法的加拿大藥物網(wǎng)站銷售的藥品要比正規(guī)來源的藥品便宜 2～ 5倍。實際上，垃圾郵件制造商只是借用了加拿大制藥商的良好商譽。其實這些藥品的產(chǎn)地分布在印度和中國，兜售藥品的網(wǎng)站也是受了僵尸主控機的控制，以便于郵件制造商散布垃圾郵件。

2.隱秘性：出于尷尬或羞澀，客戶們的購買行為都是背著自己的配偶或愛人偷偷摸摸進(jìn)行。我所采訪到的客戶大致分為兩種類型：其一是罹患羞于啟齒的性病，其二是為了助長“性致 ”，以便在愛人面前大展雄風(fēng)。令人遺憾的是，根據(jù)訂單歷史顯示，一些顧客同時符合了兩種類型，在這些網(wǎng)站上流連忘返，深陷危險而渾然不覺。

3.便捷性：網(wǎng)上購藥無需處方，還能配送到家，方便至極。另外，很多受訪買家稱，他們之前曾經(jīng)患過類似的疾病，購買這些藥品只是以備不時之需。這些 “自開處方 ”的買家們覺得，花錢看醫(yī)生，或者花更高的價格到當(dāng)?shù)厮幍曩徺I藥品的行為完全沒有意義。

4.依賴性：買家購買的藥品大部分在美國境內(nèi)是禁用的，因為有潛在的致癮性。主要品種包括如通用羥考酮、氫可酮、曲馬多之類的止痛藥 ,還包括苯丁胺（一種強烈的興奮劑）之類的減肥藥 ,或諸如相馬、舒樂安定之類的安眠藥。由于這些藥物具有強烈的致癮性，買家們就更容易成為不斷提供豐厚利潤的回頭客。

掙扎在亞健康邊緣的無醫(yī)保人群

SpamIt的買家們通過垃圾郵件購買藥物的原因有很多，據(jù)我所知最首要的原因就是價格低廉，尤其是對罹患慢性疾病的患者來說。

絕大多數(shù) SpamIt的買家居住在美國，這是世界上處方藥品價格最為高昂的國家。其他大多數(shù)國家，如加拿大、印度、英國都實行了價格管制，所以和這些國家相比，美國的藥價很高。一所健康護(hù)理成本研究所的調(diào)查顯示，僅在 2012年，美國通用藥品的價格平均上漲了 5.3%，而品牌藥品的上漲幅度更是離譜，竟高達(dá) 25%。

當(dāng)然還有其他原因?qū)е铝嗣绹硟?nèi)處方藥價格一路飆升：在過去數(shù)十年中，市場對藥品的需求持續(xù)暴增，針對消費者和醫(yī)療機構(gòu)的品牌處方藥競爭日趨激烈，藥商們必須訂制高藥價以沖抵高額研發(fā)費用，加之美國藥業(yè)市場嚴(yán)苛的準(zhǔn)入壁壘，更使這種情況雪上加霜。據(jù)《福布斯》雜志 2012年的一篇報道解釋，制藥公司向市場推銷一款新藥的成本約為 3.5億美元。

除此之外，還有一些不得不列出的事實。 2011年，圣地亞哥加利福尼亞大學(xué)的研究院寫了一份具有里程碑式意義的論文：論文中研究了網(wǎng)絡(luò)非法藥業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢，并尋找出一種研究方法，將網(wǎng)上藥店的無數(shù)消費記錄逆向追溯到 EvaPharmacy，一個與 Rx-Promotion和 SpamIt分庭抗禮的非法兜售藥品的母巢。研究人員發(fā)現(xiàn)，美國買家和加拿大或西歐的顧客在藥品選購方面天差地別。他們將 EvaPharmacy售賣的藥品分為兩個亞類，即“生活方式類”，如勃起功能障礙類藥物和生長激素類藥物以及“非生活方式類”，包括用于應(yīng)對焦慮癥、感染性鼻竇炎、高血壓、脫發(fā)、癌癥和肥胖癥的藥物。

研究員們發(fā)現(xiàn)，在美國，約有 33%的買家購買了“非生活方式類”藥物；與之相對，加拿大和西歐的消費者似乎對“生活方式類”藥物情有獨鐘，只有 8%的買家在購物車中添置了“非生活方式類”藥物。換句話說，大多數(shù)美國人只是通過垃圾郵件購買了能夠治療相應(yīng)病癥的處方藥品，而非僅僅為了滿足“性致”和愛欲。

“我們推測，這種差異可能源于兩種醫(yī)療保障制度的差別。在加拿大和西歐國家，醫(yī)療保險制度覆蓋的范圍更加全面，人們在外在市場除了購買促進(jìn)生活情趣的藥品之外，別無需求?！毖芯繂T在文中寫道，“相反，在美國，還有一些人群掙扎在‘無醫(yī)?！颉疅o全面醫(yī)?！膶擂尉车刂?。因此，通過垃圾郵件大肆廣告的非處方藥市場才能不斷擴大，以滿足這些弱勢人群的藥品需求。據(jù)觀察， 85%的美國買家購買了‘非生活方式類’藥品，這個數(shù)據(jù)更加證實了我們的推測。 ”

有趣的是，我所采訪的數(shù)十名 SpamIt的客戶都認(rèn)為，他們在網(wǎng)上訂購的藥品和本地醫(yī)藥商店販賣的藥物并無區(qū)別，但是價格會便宜許多。實際上，大多數(shù)顧客對購買的商品十分滿意，因此才會樂此不疲地逐月光顧。

亨利 ·韋伯，今年 42歲，是加利福尼亞周的一名不動產(chǎn)商。在我電話采訪他的時候，他已經(jīng)在網(wǎng)上藥店中陸陸續(xù)續(xù)地買了 3年藥品，而且他表示在我聯(lián)系他之前他還沒有看清這些藥品的真面目。從成年伊始，韋伯就一直在和抑郁癥抗?fàn)帲钡?10年前他的醫(yī)生給他開了草酸艾司西酞普蘭片（抗抑郁處方藥）。自那以后，數(shù)年以來，韋伯每個月要在這種平均療程 90天的藥物上花費 500美元。

直到有一天，他無意中點開了一封推銷草酸艾司西酞普蘭片的垃圾郵件，發(fā)現(xiàn)售價只是原價的四分之一。自那之后，他就開始在不同的“加拿大網(wǎng)上藥店”購買藥品，每一次的購物經(jīng)歷都令他很滿意。

“這些藥品和我在正規(guī)藥店花 500塊購買的藥品完全相同，無論是吸塑包裝還是其他方面，簡直以假亂真?！表f伯感慨道，“唯一讓我感到不滿的是，作為一個美國人，我竟然要到境外的網(wǎng)站上才能購買這些買得起的藥品，真讓人覺得悲哀。 ”

不過，在首次采訪的數(shù)個月后，韋伯停止了網(wǎng)上購藥的行為，因為他服用這些藥品后感到了不適。除此之外，韋伯也陷入了其他網(wǎng)購消費者所面臨的困境：網(wǎng)絡(luò)藥品商向跗骨之蛆一樣對他進(jìn)行騷擾，試圖將他拽回來，繼續(xù)消費。

“他們每天都要給我打幾個電話，沒有一刻清靜。”韋伯說道，“我的電話號碼和所有的生意都掛鉤，不能隨便更換；這些家伙非常狡猾，他們會將來電 ID設(shè)為本地號碼，有的電話我不敢不接，生怕是地產(chǎn)客戶的來電。真是防不勝防。 ”

雖然在消費者群眾鮮為人知，但競相抬高價格的做法卻是主流藥品廠家拖延廉價藥品入市的緘默自守的鐵則。據(jù)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）調(diào)查，在 2010年財政年度中，制藥公司間的串聯(lián)交易達(dá)到了前所未有的高峰。 2009～ 2010年，財政年度中串聯(lián)交易從行業(yè)規(guī)模的 19%飆升至 31%，漲幅近 60%。總體看來，在 2010年財政年度內(nèi)， 22個不同品牌的制藥公司聯(lián)手，掌控美國境內(nèi)高達(dá) 93億美元的年度銷售額。

克雷格 ·S是北卡羅來納州的一名退休保險推銷員。對于制藥公司和醫(yī)保人員漫抬藥價的做法他有過親身體會?？死赘耖L期患有二型糖尿病，一直以來，醫(yī)生為他開的處方藥都是廉價的吡格列酮?？死赘裾f，他在保險業(yè)工作 24年，他的雇主一直為他提供醫(yī)保，其中就包括廉價藥品方面的福利。在訪談前一年，他的老板突然停止支付醫(yī)保，鼓勵所有雇員開立保健儲蓄賬戶（即 HSA）。從此，每人每年只能得到 1 000美元的醫(yī)療補貼。

但很快克雷格就發(fā)現(xiàn)， HSA計劃中并不包括治療他糖尿病的吡格列酮。奇怪的是，克雷格卻能使用自己的 HSA信用卡從 GlavMed上花 178美元購買療程 90天的吡格列酮：價格如此低廉，而且還有免費寄送服務(wù)。

“我的醫(yī)生讓我每個月花 212美元買藥，我告訴他：滾開?！笨死赘裾f道，“從醫(yī)療計劃中購買這個品牌的藥品要比網(wǎng)上貴 3倍。 ”

我又問，他對這種垃圾郵件兜售的藥品質(zhì)量、功效和安全性會不會有所懷疑，他答道：“不怎么擔(dān)心。”他說，每隔 90天，他還要去看一次醫(yī)生。檢查結(jié)果顯示，從 GlavMed訂購的藥物療效還不錯，他的糖尿病目前比較穩(wěn)定。

現(xiàn)在最讓他擔(dān)心的是，他所訂購的藥品會在某一天斷貨。有一次，他收到藥品的時間比平時晚了一個星期，他嘗試著撥打了熱線電話，但是無人應(yīng)答。不過目前看來，藥品供貨商那邊的藥品供應(yīng)似乎又恢復(fù)了正常?？死赘裾f，每隔幾個月，在藥品即將用完的前 3個星期，總會有個印度口音的人打電話過來，詢問他是不是還需要續(xù)訂。

伊利諾斯州的土著史蒂夫一直懷疑女朋友背著自己偷腥，但他一直將信將疑，直到有一天看到了一些含有爆炸性消息的短信才認(rèn)命。

“我需要一些藥物來處理自己的‘偷腥女友綜合征’。”在訪談中談起自己購藥的動機時，史蒂夫一臉疲憊，“她給我發(fā)了信息，說她染上了淋病，還建議我也去做個檢查。 ”

這一個月對史蒂夫來說分外難熬，不光是因為女朋友背著他和一名同事勾勾搭搭并和他分手，害他染病（幸好可以治愈），還因為他的公司，一家環(huán)境監(jiān)測企業(yè)剛剛將他開除。現(xiàn)在史蒂夫失去了醫(yī)療保險。

“我在職的時候每個月還能從 COBRA醫(yī)療險中拿到三四百美元?！笔返傥姆Q，“但現(xiàn)在我成了無業(yè)游民，要交房租，又要還車貸，生活費還得自理?，F(xiàn)在的處境簡直糟糕透頂。 ”

他的前女友非常貼心地把自己醫(yī)生開出的處方藥名稱—— 500毫克紅霉素片劑發(fā)給了史蒂夫。史蒂夫上網(wǎng)搜索這種藥，正好發(fā)現(xiàn)一個加拿大藥店能解決自己的燃眉之急。實際上，史蒂夫發(fā)現(xiàn)的藥店是由中國的一臺主機進(jìn)行托管的， GlavMed充當(dāng)中介，藥品也是由印度進(jìn)口的。史蒂夫共花了 60美元， 7天之后收到了這些抗生素藥劑，他開始了對抗性病的漫漫征途。

雖然事出緊急，不得不從權(quán)，但史蒂夫稱自己對這次通過 GlavMed的購物體驗還算滿意。要是病癥將來死灰復(fù)燃，他也不介意再購買一次?！澳銌栁疫€會不會再買？那是當(dāng)然。要是能從網(wǎng)上買到便宜貨，為什么我非得花上 75美元傻傻地去買處方藥？我的意思是，我在網(wǎng)上便宜購買到的藥片數(shù)量足夠治愈 5個患者。他們的價格簡直讓你不忍心拒絕。 ”

正如以上買家的親身經(jīng)歷所表明，大多數(shù)的美國人之所以選擇從垃圾郵件廣告中購買藥品，無非出于兩個原因：其一，正規(guī)藥店中的商品價格太昂貴；其二，他們的醫(yī)保中并不包括這些高價處方藥的花銷。不過，雖然史蒂夫?qū)ψ约旱馁徫锝?jīng)驗非常滿意，雖然購買抗病藥物或養(yǎng)生藥品的行為非常普遍，但慢性病藥劑的回頭客遲早都會買到一兩次假冒藥品。

正如前文所述，通過垃圾郵件推銷的藥品商通常會從世界上不同地區(qū)的渠道進(jìn)貨，難免會有濫竽充數(shù)的廠家混淆其間，而他們的藥品從安全性和效果上看都有可能是不達(dá)標(biāo)的。正像亨利的案例中顯示，劣質(zhì)藥品只會讓買家感到不適，而在更極端的案例中，劣質(zhì)藥品可能會將買家送進(jìn)醫(yī)院，甚至太平間。

家住華盛頓首府的約翰是一名職業(yè)律師。他在辦公桌上花費了太多時間，總想找個快捷方法讓自己一躍變成肌肉男。在網(wǎng)上幾個健身論壇轉(zhuǎn)了一圈之后，他聽了幾個傻瓜的建議，開始服用一些在法律意義上含糊不清的類固醇藥物。在攝入藥物數(shù)月后，約翰跑了幾趟健身房，然后驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些藥物還真的讓自己骨瘦如柴的體格長出了幾磅重的肌肉。

不過在 2010年二月份的一天，約翰突然發(fā)現(xiàn)在自己的乳頭附近出現(xiàn)了水腫，還有輕微的刺痛感。他懷疑是藥物起了副作用。由于服用藥物之后，面對醫(yī)生總有些羞于啟齒，于是他又來到健身論壇上，找那些白癡網(wǎng)友尋求建議。

網(wǎng)友們告訴他，他可能是由于長期服用類固醇類藥物而患上了“男子女性型乳房綜合征”。其臨床表現(xiàn)為男性乳腺的反常增生，而導(dǎo)致乳房膨脹。

“在醫(yī)學(xué)上對這樣的病癥有一個簡稱， ‘guyno’，但論壇中的人喜歡戲稱其為‘大咪咪’?！奔s翰頹喪著臉說道，“網(wǎng)友們說，如果不立即采取藥物治療和矯正，就必須對乳房做整形手術(shù)。我不想做手術(shù)。 ”

據(jù)論壇上的新網(wǎng)友稱，治療方案中必須堅持服用一種能夠抵消 “guyno”荷爾蒙的處方藥物。論壇中的成員將其稱為“費馬拉”，這種藥物通常用于治療絕經(jīng)后早期乳腺癌。

在將網(wǎng)絡(luò)翻了個底朝天之后，約翰最終從 Glavmed旗下一個名為 elitepharmacy.com的網(wǎng)站買到了 2.5毫克的費馬拉片劑，價格為 136美元，兩星期一療程。他等了整整 3個月，卻始終沒有收到藥品。因此，他取消了 GlavMed的訂單，轉(zhuǎn)而到一個與 GlavMed毫無聯(lián)系的網(wǎng)上藥店購買。據(jù)約翰后來回憶，其實兩個網(wǎng)站幾乎毫無差別。后來，之前的網(wǎng)站為拖延送貨道歉，并將約翰支付的藥費退回了他的信用卡中。

約翰從第二個網(wǎng)絡(luò)藥店購買的藥物裝在一個牛皮紙信封中，發(fā)自印度，不過藥片的吹塑包裝上卻用銀箔字體反復(fù)印刷著“諾華”的商標(biāo)，偽裝得天衣無縫。據(jù)約翰回憶，這藥品和正品根本沒什么區(qū)別，服用之后，乳頭周圍的水腫和增生大大緩解，將他乳房進(jìn)一步“堅挺化”的趨勢扼殺在了搖籃之中。

“一開始我對整個購藥過程都抱著懷疑態(tài)度，不過最后還是成功了。”約翰說道，“我甚至覺得取消了第一家的訂單是在浪費時間。我也有想過這可能是個暗箱操作……不過他們真的給我退了款。 ”

約翰的經(jīng)歷幫助我們摸清了網(wǎng)上售藥程序要確保顧客滿意的真實目的。其實，他們并非是為了讓購物者感到愉悅，而是試圖通過取悅購物者來阻止他們“拒付”。所謂“拒付”，就是消費者就網(wǎng)絡(luò)藥店商家的欺詐行為或其他不良行為提出求償，不僅不用支付貨款，還可以獲得退款。收到過多“拒付”請求的網(wǎng)絡(luò)藥店將支出更高的處理費，最終會被勒令罰款，甚至被封銷賬號。

GlavMed的客戶數(shù)據(jù)庫中的信息顯示，網(wǎng)絡(luò)藥店銷售方雇傭了數(shù)十個客服人員，全天 24小時運營，通過電話或網(wǎng)絡(luò)向客戶提供既有訂單的咨詢服務(wù)。維什涅夫斯基（第 1章中提到的垃圾郵件制造商，他曾與GlavMed-SpamIt合作，為 Cutwail僵尸網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供資金支持）在一次即時消息訪談中提道，在網(wǎng)絡(luò)藥店提交訂單的顧客總能通過向網(wǎng)絡(luò)藥店的 800專線致電投訴申請到退款?！爸灰啼伒摹芨堵省^總銷量的 1%，銀行就會強制封鎖商家的賬戶。 ”維什涅夫斯基說道，“沒人敢扣著客戶的錢不退款，封鎖賬戶的風(fēng)險太高。因此，向網(wǎng)絡(luò)藥店聯(lián)盟計劃客戶服務(wù)部致電申請退款的顧客總能無往不利。 ”

不遵醫(yī)囑的準(zhǔn)媽媽

來自維吉尼亞州的金伯莉是 GlavMed的一位善于“自開處方”的客戶，但她對最近的一筆消費不大滿意，并且成功申請到了退款。一直以來，金伯莉和她的丈夫被不孕癥所困擾。丈夫就職于軍事部門，因工作需要長期在外。

金伯莉想當(dāng)母親想紅了眼睛，希望能在丈夫下一次一年期海外駐扎動身前成功受孕。身為專業(yè)護(hù)士，金伯莉清楚，助孕醫(yī)生開出的處方是一種名為克羅米芬的促排卵助孕藥，所以她決定自己從網(wǎng)上訂購克羅米芬。

“基本上，我知道這種藥品的服用方法，以及應(yīng)該采取的應(yīng)對措施。向醫(yī)生咨詢的信息也無非是一大通沒用的說教，還要花一大筆錢，所以還不如我自己動手?！苯鸩蚪忉尩?，“但我的選擇并不草率，不是看見一個網(wǎng)站就立即下單了。我做了大量對比調(diào)查，直到從眾多網(wǎng)站中看到一家比較特別的網(wǎng)站才決定購買。 ”

幾個星期后，金伯莉收到郵寄的一個棕褐色信封，封皮上扣著印度的郵戳。打開之后，克羅米芬的吹塑包裝倒是沒錯，不過金伯莉注意到，藥品已經(jīng)過期了。她不依不饒的要求退貨，也很快收到了退款。不過，諷刺的是，就在她收到退款的幾天后，她竟然莫名其妙地懷上了，根本就不需要借助藥物。

但是她還說，自從在網(wǎng)上訂購了藥品之后，自己的收件箱就沒消停過。她依舊關(guān)注著網(wǎng)上藥店的運營人員，以防止對方使用她的信用卡進(jìn)行欺詐性消費。

“那次之后，那些店員給我發(fā)了上百萬封垃圾郵件?！苯鸩虮г沟溃拔抑?，對我來說，上網(wǎng)訂購藥品肯定不是最好的選擇，但我當(dāng)時真的走投無路。我很慶幸自己沒有服用那些藥品，它們很有可能會傷到我肚子里的孩子。 ”

維什涅夫斯基解釋道，只要客戶曾經(jīng)對垃圾郵件作出過反應(yīng)，或者通過垃圾郵件下過單，那么就會被垃圾郵件長期騷擾。實際上，買家郵箱地址本身就是一種珍貴的商品，在黑客和垃圾郵件制造商眼中不異于一座座金礦，被竊取和倒賣也是正?，F(xiàn)象。還記得維什涅夫斯基遺忘在馬克羅互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)器中的 200萬個顧客郵箱地址嗎？只要有人發(fā)現(xiàn)了獲取文件的正確路徑，就能暢通無阻地進(jìn)行下載。

但是維什涅夫斯基還解釋道，“只要從網(wǎng)上藥店購買過商品，就會招致信用卡詐騙”是一種常見的誤解。無論是 SpamIt、GlavMed還是其他兜售藥品的垃圾郵件商，都不會輕易地向哪怕盟友泄露自己客戶的信用卡數(shù)據(jù)，因為他們將其視為私有資源。

“售藥網(wǎng)站的管理員知道，通過信用卡詐騙根本無利可圖，還要冒著被封鎖賬號的風(fēng)險，即意味著過高的拒付率和求償率，這根本不值得?！本S什涅夫斯基解釋道。

濫用藥物？小心藥品變毒品！

我從名單中甄選出的大多數(shù)客戶拒絕了我的采訪。而且，所有賣家都是從弗盧勃列夫斯基 Rx-Promotion的聯(lián)盟網(wǎng)站上進(jìn)行訂購的。 Rx-Promotion為為數(shù)不多的幾個流氓藥店聯(lián)盟網(wǎng)站提供了藏匿的窩點：他們兜售的止痛藥、興奮劑和其他藥劑都是受到美國政府以及其他政府當(dāng)局嚴(yán)格控制的。研究記錄顯示， GlavMed在最初成立的兩年內(nèi)，也曾經(jīng)向買家銷售過類似的被禁藥物，但在我開始調(diào)查時已經(jīng)金盆洗手。

戈蘭，前東歐戰(zhàn)犯，目前 41歲，居住在美國。 20年前，他的后背受過重傷。很久以前，他的醫(yī)生就不再給他開氫可酮一類的止痛劑了，所以他每個月要花上 250～ 500美元從網(wǎng)上訂購，并捎帶買上一些曲馬多，這種行為在他所居住的州內(nèi)可是重罪。據(jù) Rx-Promotion泄露的數(shù)據(jù)顯示，在 2010年，戈蘭前前后后多次購買了這類藥品。

戈蘭對我說，到目前為止，他對自己的購物體驗還算滿意，用藥效果也與之前醫(yī)生開出的處方藥沒什么區(qū)別。他還說，網(wǎng)上購買的藥品通常是從香港運來的，有正規(guī)的吹塑包裝，裹在厚厚實實的密封自封袋中。

戈蘭感慨道，要是沒有這些止痛藥，他根本就無法管理自己的運輸業(yè)務(wù)。“在這個國家里，如果不工作，你知道自己會變成什么樣嗎？”他自問自答，“你會成為一個無家可歸的可憐蟲。 ”

也許戈蘭購買藥品治療自己背疾的動機是合理的，但我懷疑他的藥品大部分都是不合法的。有趣的是，我在 GlavMed的數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡：在網(wǎng)上藥品售賣計劃中購物的部分買家卻是為了倒賣藥品。我找到了伯明翰市阿拉巴馬大學(xué)計算機取證中心研究主任加里 ·華納，并和他分享了 GlavMed的泄露數(shù)據(jù)。他針對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了一系列的查詢測試，試圖尋找到一個明晰的消費者行為模式。

“根據(jù)我們的研究結(jié)果顯示，若是買家在 GlavMed上購買次數(shù)超過 5單，那么就有 80%～ 85%的幾率是在購買曲馬多或者相馬。 ”華納解釋道，“不過問題在于，他購買藥品是為了個人服用，還是為了倒賣呢？這些藥品的市價大約是每粒 5美元。也就是說，如果你從 GlavMed上訂購藥品，然后再一粒一粒地賣出去，算下來，每瓶的凈利潤就是 1 300美元。 ”

與我分享了 Px-Promotion銷售數(shù)據(jù)的加州大學(xué)圣地亞哥分校的研究人員也發(fā)現(xiàn)，有許多跡象表明，網(wǎng)上偽劣藥店的主要收入來源于回頭客。研究小組還發(fā)現(xiàn)， Rx-Promotion利潤中 48%來自這些在美國境內(nèi)嚴(yán)格限制的藥品銷售。

“事實上，在 Rx-Promotion網(wǎng)站上處方藥品的泛濫以及 SpamIt網(wǎng)站上充斥著相馬或曲馬多的現(xiàn)象，這與我們先前的假設(shè)不謀而合，即致癮性藥物的濫用成了廣大民眾藥物需求的潛在助力。 ”UCSD的專家組成員們在調(diào)查報告上如此記錄道。

其實，我難以獲得受訪者關(guān)于 Glavmed和 Rx-Promotion藥品有效性和安全性的第一手資料。雖然幾乎每位受訪者都信誓旦旦地保證會將他們購買的藥品寄個一兩粒過來，但最終只有一名受訪者付諸行動。在寄來的樣品中，偉哥和其他藥品被裝在同一個包裝袋里，在運送途中碎成了粉末。所有的藥品都受到了嚴(yán)重的污染，完全不具備任何實驗價值。

所以，當(dāng)我探明了買家訂購相關(guān)藥物、助長垃圾郵件歪風(fēng)邪氣的原因，并獲得了可信度極高的數(shù)據(jù)后，我決定深入挖掘 GlavMed和 Rx-Promotion的會員和用戶信息。因此，我急需來自華納和其他具備突出學(xué)術(shù)能力的研究人員的幫助，并借助他們的設(shè)備儀器對藥品進(jìn)行檢測。不過當(dāng)時我并不知道，研究員們其實早就著手進(jìn)行研究了，只不過被行政上的繁文縟節(jié)和制造業(yè)方面的阻力所累。我知道，一個隱藏在網(wǎng)上藥品買家背后更加黑暗、兇險的事實正等待著我去揭曉。