很多人對日本是抵觸的。一百多年前的歷史，日本人曾經(jīng)割讓過我們的土地，《馬關(guān)條約》把臺灣給弄走了，我們吃過大虧，記仇是應該的。我朋友里好多人記仇。有人就說他對日本人就看不上，死活看不上他。我就問這朋友，我說你去過日本嗎？他說沒去過。我說你沒去過你先別瞎恨。他說我當然恨了，我是東北人，當年日本人侵略我們東北，我恨死日本人了，我爺爺我奶奶我太爺爺，一大堆事。我說我們應該正視歷史，但是也得正視現(xiàn)實，你有機會去日本看看，去兩趟回來再找我說。他從日本回來了，我問什么感受，他說原來的看法是有偏頗的，日本人確實跟我想象的不一樣，人家彬彬有禮。

我不是冒著風險替日本說話，我確實在日本有深切的感受。我去日本多次，二十多年前就去過。我自認為是個非常守時的人，但是到了日本也不算守時。當時跟一日本導游約好了，坐新干線，他在車站接我們，說幾點下車，日本人一分鐘都不差。我們出門人多，這個不齊那個不齊，最后等齊了，晚了近一個鐘頭。接車的日本司機是一老頭兒，倍兒精神，穿得干干凈凈，戴著白手套，一看你晚了，馬上就跟你開會。日本人死性，要按中國人先上車，車上跟你說說得了，不，找一個喝茶的地兒，說你今天遲到一小時，那么今天所有的行程都得壓縮，建議我們壓縮哪個哪個景點，說得頭頭是道。我們只好說行行行，您看著辦。一路上，司機認真負責，不跟我們一起吃飯。到晚上，我們有點內(nèi)疚，覺得耽誤人家事，人家可沒遲到，人家在那兒等著，這一小時也不收費。我們覺得這事跟人家沒關(guān)，所以就想把錢給人家。日本老人說什么也不收，既不收小費，也不收我們遲到的那一小時費。我當時就想起一人來，這人叫雷鋒，好多年我們都見不著了，卻在日本見著了。

日本是一個不收小費的國家，日本人給你做多少事，都沒有收小費的意識，跟歐美不一樣。美國是一個小費支撐的國家，你在美國不給小費就跟罵人一樣，你不給小費，他有時候就不服務到家。比如你在美國住賓館，你要是連續(xù)不給小費，他根本不給你好好收拾。日本人不會，每個日本人都兢兢業(yè)業(yè)，所以你到日本去，必須有一個心理準備。比如你去買衣服，人家跪在跟前給你試來試去，你可以不買，你可以不歉疚，但是我們沒有享受過這個服務，本來可買可不買的，讓人這么一服務就買了。所以你不太想買的東西，我建議你不要隨便去試，你一試，人家那服務就超乎你的想象。

我愿意去日本的養(yǎng)老院看看。我們將來有一天也會老，我那時候還想著要是有機會就辦一個養(yǎng)老院，所以就到日本養(yǎng)老院去調(diào)查。我問的每一個問題，人家都認真解答。日本的養(yǎng)老院，跟我想象的完全不一樣，每個人都是發(fā)自內(nèi)心地在為他人服務。我當時覺得，在中國做養(yǎng)老院，最難找的就是發(fā)自內(nèi)心愿意服務的人員。離開養(yǎng)老院的時候，日本人送我們，站在那兒鞠躬。車開出老遠了，我扒著后窗往后看，日本人還在門口一個勁兒地鞠躬。中國人可能嗎？中國人在門口擺完手，你剛一走，馬上說這倆人什么德行！都是這路子。

希望我們在生活中對人有敬意，對物也要有敬意。日本人是對物有敬意的，這種敬意體現(xiàn)在方方面面，他們的商品精致、到位、不奢華，不弄那些沒用的東西。我在日本買過紅漆筷子，那個漆的感受，讓人回味好久。一雙筷子，為什么做得讓你愛不釋手呢？我們不能從一種狹隘的民族情緒出發(fā)去抵制日貨。我當然希望中國能夠有能力抵制日貨，就是我們商品的質(zhì)量超過人家，價格比它便宜。我最希望的是有一天，日本人在日本市場上發(fā)起抵制中國貨的運動，那才是我們的出頭之日。