在銀行開業(yè)的前兩年,陳光甫是非常辛勞的,他白天處理日常事務、跑街拉客戶、調查放貸的客戶,晚上還要回到銀行給新員工們上課,親自教授他們銀行業(yè)的各種知識,指導他們練習技能。在培訓中,他還特別注重對員工事業(yè)心的培養(yǎng),力除享福發(fā)財的思想,他曾在日記中這樣寫道:
“吾今要宣傳我的意思,即:當此亂世無飯吃的人太多,在上海商業(yè)儲蓄銀行做事的人先要打破發(fā)財、穿好的、吃好的的思想,縱使每月僅拿10元之薪資,日日受妻孥的怨罵,親戚的譏笑,仍不改我志,一心研究為行中想法子謀利益。行中生意上了軌道,大家雖不能發(fā)財,然一生溫飽卻有余矣。況且省吃儉用當有小康之機會。我想用此主義與行人中同人結一個團體,不知吾弟意見以為如何?
麻醉二字吾覺得為描寫國人最切貼之名詞。試申說之如下:從小讀書上學(入學校包涵在內),想做官、做生意,想發(fā)財,如不能成,則投機至發(fā)財或破產,而及上功名富貴到手后,就想做仙家。此麻醉性的理想,于事實上不能做到,然麻醉之力過大,社會上一般人仍是沉沉昏昏,向此一條路上走。
以上乃從廣義而論,若就狹義而言,在上海商業(yè)儲蓄銀行之人今日無一個人心滿意足。反而觀外國人在外國人之機關上,若三井洋行之職員,或歐美大銀行之職員,多半心滿意足。此無他,乃所持之人生觀念不同耳。”⑦
同時,他還一再強調服務精神和以人為本的理念,常常對下屬說:“我們的客戶都是中下階層的人,應契合他們的心理需求,銀行裝飾應以簡樸大方為主,而員工應熱情對待每一位來客,無論他們存款數額大小,都應給予同樣的服務,絕不可因人而異,對貧窮者有所歧視?!标惞飧Σ坏诮哟Y儀方面有嚴格的要求,對業(yè)務大廳的柜臺等設施也從方便客戶的角度考慮設置,這在其他銀行是不多見的。
在陳光甫等人的努力下,上海商業(yè)儲蓄銀行的存款總額增長速度十分驚人:從1915年開業(yè)起到年底時,已經有存款57萬多元;到1916年年底時,增加了近3倍,達到了144萬元;到1918年年底時,又翻了一番,達到327萬元;待到1926年年底,即開業(yè)10年6個月時,存款總額達到了3244萬元;到1936年時,這個數額飆升到了2億元。20年間足足增長了2000倍,位居全國同行前茅。而這些成就,皆起源于他“從最小的生意做起”這種精神。