利斯牢牢控制公司后，就設(shè)法在經(jīng)理人和員工之間，塑造更和諧的工作關(guān)系。他從迪波恩回法國來已經(jīng)有四個(gè)月，卻還沒有在龐大的工廠里走過一遭，他決定巡視一次工廠，原因之一也是為了立威，法國籍的人事經(jīng)理卻警告他別這樣做。

“你絕對(duì)不能進(jìn)工廠里去，”他用法語堅(jiān)持說，“那里不安全?！?/p>

“你剛才說什么?”馬隆尼把他的警告翻譯給利斯聽之前，先用法語問道。

“我說他不能進(jìn)工廠去，因?yàn)槔锩娌话踩?。你們不知道，雷依德先生有一次被工?huì)抓起來當(dāng)囚犯?！?/p>

“我們不能聽你的建議，”馬隆尼說，“我們是在經(jīng)營這家工廠?！?/p>

他把人事經(jīng)理的話翻給利斯聽，利斯深感震撼。

“我們立刻就進(jìn)去，”利斯說，“我們不能人留在外面，還想經(jīng)營這個(gè)工廠，我們一定得認(rèn)識(shí)這些人?！?/p>

利斯和馬隆尼離開人事經(jīng)理的辦公室，走進(jìn)工廠，人事經(jīng)理居里葉畏畏縮縮地跟在后頭。他們注意到工廠經(jīng)理人和藍(lán)領(lǐng)工人之間的鴻溝后，開始有一絲寒意。工人冷冷地瞪著三位訪客，馬隆尼向人群走去，跟大家介紹。

“各位先生，日安，我為大家介紹新總經(jīng)理利斯先生?！?/p>

有些領(lǐng)班往后退，不愿和利斯握手或招呼，但是他們?cè)诠S里走了一會(huì)兒后，大家對(duì)他逐漸熱絡(luò)起來。他們很驚異這位新的美國人老板有膽量到工廠里露面，這次震撼教育有其必要，顯示新的美國人小組有意和他們一起工作。

利斯召集了180位資深經(jīng)理人，以便為更和諧的關(guān)系奠定基礎(chǔ)，他用英語說話，馬隆尼再把他的話翻成法語?！澳銈儺?dāng)中很多人在這里已經(jīng)工作十到十五年，”利斯說，“業(yè)務(wù)好壞跟你們有切身關(guān)系，我如果不能成功，可以回美國，那里會(huì)有個(gè)工作等著我。不過我們?nèi)绻芟褚粋€(gè)團(tuán)隊(duì)一樣合作，我們就可以解決問題，你們也可以實(shí)施你們教育子女的計(jì)劃，并且為你們的家人提供遠(yuǎn)景。”

利斯巡視工廠一個(gè)月后，工會(huì)決定試探這群美國人。代表帶著一張要求明細(xì)表向總部大樓進(jìn)發(fā)時(shí)，所有的工作停頓了一小時(shí)，隔天又是如此，停工幾乎使整個(gè)工廠都關(guān)閉。利斯在布告板上張貼公告，聲明“除非恢復(fù)工作，否則絕無后續(xù)討論”。他巧妙地加了一層糖衣，說如果在8月的暑假期間之前工廠能夠達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)，每一個(gè)工人有3000法郎獎(jiǎng)金。利斯也把含有這個(gè)建議的信寄到工人家里，希望他們的妻子背后對(duì)他們施壓，要他們接受這個(gè)交易，結(jié)束罷工，這個(gè)方法像預(yù)期的一般有效。

有一天晚上，馬隆尼和利斯又在波西(Poissy)工廠很晚才吃晚餐，馬隆尼高聲談起失敗的可能性。

“利斯，如果失敗了，你打算怎么辦?”他問道。

“我來這里是打算長期抗戰(zhàn)的。”

“如果事情不能成功，你不會(huì)回福特公司，對(duì)吧?”

“別擔(dān)心，”利斯回答說，“如果我們成功了，我們會(huì)身價(jià)十倍，他們會(huì)照顧我們的?！?/p>

信心不能使壓力變得比較好受，利斯會(huì)把鉛筆末端當(dāng)棒棒糖一樣咬，吐出小塊的橡皮擦和筆芯，日復(fù)一日，他的牙齒形狀很快就開始變形。