曾經(jīng)和貝佐斯一起工作過的高管對他作為一個管理者的優(yōu)點和缺點有著截然不同的看法。他并不總是個“好”首席執(zhí)行官。他會激勵、勸誘，他也會發(fā)怒、斥責。他可以看到大方向，也能在微觀管理上施加注意力。他是古怪的、出色的、吹毛求疵的。他的一些前員工喜歡他，而另一些發(fā)現(xiàn)他有嚴重的缺點。但是，似乎所有人都感覺他是個富有遠見的、知道如何建立千秋基業(yè)的人。

“毫無疑問，杰夫是個出色的商人，很有遠見，知道該往哪個方向帶領他的公司?！眮嗰R遜公司的第一個員工謝爾·卡凡在給我的郵件中寫道，“不過，他也是一個苛刻的、特別不容易與之相處的微觀管理者。這就是為什么亞馬遜早期員工只有少數(shù)幾個還留在公司里。他還是個特別神經(jīng)質(zhì)的人，還有一個（至少我在的時候遇到過）壞習慣，在其他人面前嚴厲責備下屬。”另外一個前高管說貝佐斯有個特別煩人的習慣，如果他不想再聽誰說話，他就直接伸出手來在那些下屬的鼻子前晃。

那是貝佐斯性格中過度活躍的部分，他在以前的工作中偶爾也展示過。盡管他的第一個雇主格拉西婭·齊爾尼斯基認為他是個出色的經(jīng)理，但他總是有太多的精力，有時會弄得其他同事不舒服?！八麜蚰闾^來，眼睛都要跳出眼眶了?！备窭鲖I回憶說。

他從來都不是個傳統(tǒng)意義上的經(jīng)理。一位前高管回憶說，在一次在公司外部舉行的年會中，其他管理人員都說公司員工應該更多交流，貝佐斯站起來斷然道，“不，交流太可怕了！”他想要一個分散的甚至組織混亂的公司，這樣人們就能想出獨立的想法而不是聽取小組意見了。他用“兩個比薩團隊”的概念來治理公司，意思是任何團隊都要小到兩張比薩就能喂飽。

貝佐斯天生就沒有同情心。他10歲時，在和外祖父母的一次旅行中，他試圖讓他的外祖母戒煙。對于一個讓人難堪的話題，他靠的更多的是他的書呆子辦法而不是善解人意。他算出她所吸入的尼古丁含量會減少她9年壽命。外祖母哭了。外祖父不得不教導他應該有更多的同情心?！拔彝庾娓缸⒁曋?，沉默片刻，然后平靜地輕輕說道，‘杰夫，有一天你會理解，做到善良比聰明更難?！必愖羲拐f。

對于那些為了完成他的追求不得不長時間工作而向他抱怨的員工，他也沒有同情心。 貝佐斯經(jīng)常像驅(qū)使奴隸們搖櫓的船上監(jiān)工那樣給他的員工施加壓力。一個客服經(jīng)理回憶說，有一次盡管員工們每天工作12小時，每周工作7天，郵件回復還是慢了一個半星期。貝佐斯把她叫去，埋怨她對工作的疏忽。當她告訴他，他們已經(jīng)工作到極限時，他想出了一個解決辦法。他們抽出一個周末進行比賽，看誰處理的積壓郵件最多。在那48個小時里，每個人比他們的常規(guī)工作時間都至少多工作了10個小時。每回復1 000條信息，員工就得到200美元的現(xiàn)金獎勵。就這樣，積壓的郵件全部清理完了。

在其他時間，貝佐斯也經(jīng)常以相對古怪的方式來對程序員的辛苦工作表示感激，那些工作通常是在業(yè)余時間完成的。不升工資，他開始以耐克的口號“放手去做”獎勵那些非凡的成就。獎品是什么？一只舊的、穿過的耐克鞋。以程序員格雷·戈林登為例，1997年2月加入亞馬遜，為了向顧客推薦書目，他發(fā)現(xiàn)了一種更好的提取閱讀品位相似性的辦法。亞馬遜將其他顧客購買的書目推薦給具有相同購買模式的顧客。他在他的博客里寫下了在亞馬遜的那一天，他回憶當他的程序出現(xiàn)在網(wǎng)站上時，“杰夫·貝佐斯走進我的辦公室，向我深鞠了一躬，雙膝跪地，高喊：‘我不配，我不配?！备炅值且驗檫@個還有其他成就獲得了“放手去做”獎。在那些舊鞋子早已不知去向多年以后，他在博客中寫道：“失不掉的是那種驕傲的感覺。我很驕傲贏過那些古怪的舊鞋?！?/p>