前一陣買一張新手機(jī)卡，據(jù)說很多高層基本都是雙卡雙待方便做愛，我在行動(dòng)上要向組織靠攏。

就發(fā)生的一件小事感慨一下。

我買手機(jī)的時(shí)候問得很清楚，這個(gè)卡能不能打國(guó)際長(zhǎng)途，能不能免費(fèi)接聽，能不能發(fā)國(guó)內(nèi)短信和國(guó)際短信，營(yíng)業(yè)員說可以。等開通后發(fā)現(xiàn)，國(guó)際短信發(fā)不出去。于是問服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)說，這種預(yù)付卡的手機(jī)是不能發(fā)國(guó)際短信的，需辦理身份證認(rèn)證之后開通一張有固定地址郵寄賬單的后付卡。

我掛完電話以后對(duì)營(yíng)業(yè)員說，我剛才問你，你說可以的?。?/p>

營(yíng)業(yè)員臉色驟變說：“你問我能不能打國(guó)際長(zhǎng)途，你沒說你要發(fā)國(guó)際短信！”

我很錯(cuò)愕，前兩分鐘說過的話，現(xiàn)在可以否認(rèn)得一干二凈！而且是在當(dāng)面鑼對(duì)面鼓的狀況下。

其實(shí)我并沒有追究責(zé)任的意思，因?yàn)橐粡埧偣彩畨K人民幣，我需要的是你作為一名失職工作人員的道歉而已，她只要說一聲“對(duì)不起”，并積極尋找解決方法，這事也就過去了，我完全想不到會(huì)有這樣戲劇性的變化。

我沉吟了片刻，心里很不高興，但也不再爭(zhēng)執(zhí)。我近十年學(xué)會(huì)的最有價(jià)值的道理是：永不跟人在公眾場(chǎng)合爭(zhēng)執(zhí)。因?yàn)槊婕t耳赤的爭(zhēng)執(zhí)除了丟自己的面子引起圍觀，并不能解決任何問題。輸贏沒什么要緊，關(guān)鍵是要解決問題。我的目的顯然不是讓她賠償我的損失或者逼她道歉，而是要解決如何收發(fā)國(guó)際短信的問題。于是我壓下怒氣問她下一個(gè)解決方法，被告知這個(gè)功能被封鎖了，除非開通固定姓名和地址的號(hào)碼以備查。

我走出營(yíng)業(yè)大廳。

然而我內(nèi)心里還不斷在想，為什么在中國(guó)，一出事情大家的第一反應(yīng)就是推脫責(zé)任？三聚氰胺如此，躲貓貓如此，釣魚如此，幾乎各行各業(yè)碰到的各個(gè)問題都如此。一個(gè)人連承擔(dān)錯(cuò)誤的勇氣都沒有，一個(gè)社會(huì)連承擔(dān)錯(cuò)誤的勇氣都沒有，又何談糾正？這個(gè)營(yíng)業(yè)員的失誤價(jià)值十元而已，卻失去了顧客對(duì)整個(gè)品牌的信任。好在，中國(guó)不缺顧客，行業(yè)也沒有競(jìng)爭(zhēng)，你不買這家也只有另一家可選。而另一家可能還不如這一家，店大永遠(yuǎn)欺客。

可每個(gè)人都不要忘記了，你生活在中國(guó)，你在這個(gè)職位上失去誠(chéng)信的同時(shí)，別人也會(huì)在另一個(gè)職位上玩弄責(zé)任，你玩弄你效勞的品牌的同時(shí)，他人也不將自己的誠(chéng)信置放于工作中，于是大家就生活在一個(gè)扭曲的互相推脫的社會(huì)里，于是，整個(gè)社會(huì)，責(zé)任稀缺。

好處是，但凡你比他人強(qiáng)一點(diǎn)，你有人格，你肯負(fù)責(zé)，你就會(huì)迅速脫穎而出，你只是贏在，你比其他人，都像人一點(diǎn)而已。這個(gè)，并不難。

我推薦大家看一本書，《華為的思維》。

其中就談到企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)家的責(zé)任。

我沒有那么遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我只想，即使我不是企業(yè)家，即使我沒有什么建樹，但我還是希望自己作為社會(huì)的一個(gè)螺絲釘，肩負(fù)起我作為螺絲釘?shù)呢?zé)任?；蛘哒f，我作為母親，成為孩子責(zé)任的榜樣，讓Ta知道肩膀是用來擔(dān)當(dāng)?shù)模耸怯衅犯竦摹?/p>

就這么簡(jiǎn)單。

這點(diǎn)做到了，每個(gè)人都會(huì)活得比現(xiàn)在幸福指數(shù)高。

這種簡(jiǎn)單幸福與錢一點(diǎn)關(guān)系都沒有，即使你有再多的錢，如果你活在一個(gè)處處設(shè)防，每天慪氣的社會(huì)里，幸福感也并不強(qiáng)烈。