三

看到我問(wèn)題多多，感慨不斷，師傅走上前來(lái)，把我拉回了現(xiàn)實(shí)：“智瀾、萬(wàn)戀，怎么樣，想要全面了解基金不容易吧？還有的是細(xì)節(jié)等待你們慢慢去體會(huì)呢。維持項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，咱們也有許多具體的工作要做。一共分四條線：募款、宣傳、發(fā)卡執(zhí)行、理賠支持?！?/p>

說(shuō)話間，師傅已經(jīng)拿出事先準(zhǔn)備好的工作單，詳盡地介紹了起來(lái)。

在基金的工作中，募款是重中之重，和許多其它的公益慈善項(xiàng)目不同，基金超過(guò)80%的捐贈(zèng)來(lái)自于普通公眾的小額奉獻(xiàn)。

幾分錢的硬幣掉在地上的聲音微不足道，但每天百萬(wàn)筆的微小捐贈(zèng)累積起來(lái)卻足以震撼你的靈魂。通過(guò)淘寶公益寶貝、支付寶公益、新浪微公益等在線平臺(tái)，以及基金積累的長(zhǎng)期捐贈(zèng)人，連綿不絕的祝福成就了幫助孩子重生的力量。

除了來(lái)自公眾的捐贈(zèng)，中國(guó)國(guó)航作為基金的主要發(fā)起單位通過(guò)在線訂票網(wǎng)站、機(jī)上募款、里程捐贈(zèng)等多種方式成為基金最堅(jiān)實(shí)的依靠。如新集團(tuán)、中糧我買網(wǎng)、中信銀行等多家知名企業(yè)的持續(xù)支持也是不曾停息的關(guān)愛源泉。

目前，全國(guó)近半數(shù)孤兒已然享有這健康的保障，未來(lái)，還有數(shù)十萬(wàn)顆渴慕真情的童心期待著撫慰。聽說(shuō)募款工作十分不易，我偷偷瞄了一眼師傅，希望有一天能取得像她一樣的成績(jī)。

除了募款，對(duì)外宣傳也對(duì)基金工作人員有著非常高的要求?；鸪闪⒍嗄陙?lái)，一直持續(xù)獲得各級(jí)媒體的關(guān)注和報(bào)道，許多知名媒體持續(xù)幫助基金刊登公益廣告。與媒體人打交道我心里著實(shí)沒底，他們?cè)谖已壑袀€(gè)個(gè)伶牙俐齒。師傅提醒我們，與人交往，真誠(chéng)相待，就總能有所收獲。

至于公益保險(xiǎn)卡的發(fā)卡執(zhí)行，這項(xiàng)工作實(shí)在是既龐大又復(fù)雜。幾乎每個(gè)月，基金就要為一個(gè)乃至數(shù)個(gè)省區(qū)的孤兒發(fā)放幾萬(wàn)張公益保險(xiǎn)卡，保險(xiǎn)卡與受益兒童姓名一一對(duì)應(yīng)。盡管各級(jí)民政對(duì)“孤兒保障大行動(dòng)”都積極支持，同事們?nèi)孕枰唤z不茍地核對(duì)孤兒名單、層層追蹤落實(shí)，確保每個(gè)孩子都能拿到自己的保險(xiǎn)卡。這些將為下一步保險(xiǎn)公司為患病孤兒進(jìn)行賠付提供有力的保障。

與孩子們直接接觸最多的工作當(dāng)屬理賠支持，看上去瑣碎、無(wú)趣。不過(guò)，師傅介紹她自己早年從事理賠支持的經(jīng)歷還是吸引了我的注意。“這是一份對(duì)工作能力的全面考驗(yàn)，你要學(xué)會(huì)和孤兒的監(jiān)護(hù)人打交道，耐心地教他們收集并寄送資料；你要學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，讓保險(xiǎn)公司的商業(yè)精英們理解鄉(xiāng)土中國(guó)的閉塞與無(wú)奈；你要懂得時(shí)間管理，保障孤兒及時(shí)獲得理賠金。而且，最重要的是，你要勇于承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

我若有所思。

師傅繼續(xù)說(shuō)道，“這四部分工作，無(wú)論做哪部分都離不開努力地工作、聰明地工作。努力當(dāng)然要靠你們自己，不過(guò)在今后的工作中你們會(huì)學(xué)到許多有效的方法。你們對(duì)哪些工作比較感興趣呢？”

萬(wàn)戀想了想，“我本科和研究生學(xué)的都是行政管理，我想先通過(guò)做好發(fā)卡執(zhí)行工作來(lái)熟悉咱們基金?！?/p>

師傅點(diǎn)了點(diǎn)頭，笑了，又看了看我，“不錯(cuò)！任何工作都需要從最基礎(chǔ)的辦公室工作做起，我剛才說(shuō)的基金工作的四條線中，哪一條線做得好都是好樣的！”

在我的理解中，這四條線的工作明顯可以分成兩大塊，不就是一塊對(duì)外，一塊對(duì)內(nèi)嘛。跟著師傅，我怎么能只做對(duì)內(nèi)的工作呢？

“對(duì)外，我要去對(duì)外！”我仰起頭，大聲地說(shuō)。