2015年9月，一組溫情的照片爆紅網(wǎng)絡：一個兩歲零九個月的可愛小女孩，在浙大兒院做心臟手術，進入手術室后害怕得哭了，年輕的醫(yī)生叔叔石卓，將小女孩輕抱懷里，讓她看手機里的卡通畫來安慰她，暖心的畫面被麻醉師拍下，感動了無數(shù)人。

一個由鳳凰網(wǎng)等單位首創(chuàng)的“城市溫情排行榜”日前發(fā)布：在20個城市中，前五名的分別為廣州、北京、天津、深圳、東莞，后五名的是溫州、西安、濟南、佛山、上海。上海倒數(shù)第一，成為墊底城市；而杭州，處于不上不下的中間檔次。

“城市溫情排行榜”只是一個參閱件，不一定準確。如果調(diào)查發(fā)生在“小女孩暖心照”之后，我估計杭州的“城市溫情指數(shù)”都有可能爆表。

排行榜是從“城市溫暖事件、善待外地人、人情冷漠、城市印象”等多個維度，進行綜合調(diào)查的。今天的“小女孩暖心照”和過去的吳菊萍用雙手接住從10樓墜落的兩歲女童，都是感人至深的“城市溫暖事件”。還有在第四屆浙江省道德模范評選中入選的孔勝東，不僅把他駕駛的公交車開成“雷鋒車”，而且年年都在每個周六晚上，上街免費為群眾修自行車——杭州好人，德行天下，溫暖城市，溫暖人間。

在“城市溫情排行榜”中，上海倒數(shù)第一似乎并不意外，溫州也成為墊底的五個城市之一，則有警示意義。溫州溫州，本應是溫暖之州，溫州話被認為最溫柔動聽的話，溫州女人被稱為最溫柔的女人——我向來對溫州頗有好感，可是去年一次在溫州火車站打出租車被宰的經(jīng)歷，個人的“印象分”也隨即大減。

是否“善待外地人”，確實與“城市溫情指數(shù)”密切相關。臨時出差到此的外地人，前來駐扎打工的外地人，如果都能受到一座城市的善待，那當然是最好的。善待外地人、人與人之間互幫互助、和諧相處，最能體現(xiàn)一座城市的溫暖。如果不太看得起外地人、鄉(xiāng)下人，那就跟“是否排外”相關了。至于“善待外來打工者”，其實已經(jīng)跟深層次的“生存成本、政策福利”等牽扯在一起了。

城市的溫情指數(shù)，關乎城市文明。一個城市，如果能夠成為“愛心之城”、“慈善之城”、“公益之城”、“志愿者之城”，那么，它的溫情指數(shù)和文明程度一定是高的。就在9月19日，《2014年度中國慈善捐助報告》發(fā)布，我國境內(nèi)接收社會捐款捐物總額達1042億元，這個“千億級”可不簡單，而杭州的馬云成為首善，他和蔡崇信捐贈阿里巴巴2%的股權(quán)，按當時股價計算，金額高達245億元，成為我國有史以來最大的單筆慈善捐贈。

馬云最近就慈善公益的主題發(fā)表了一次演講，講得可到位了，他說：花錢比賺錢確實要難很多，首富的“富”應該是負責任的“負”，如果你認為這個錢是你的，你可以花天酒地，花幾十億，那你一定會待在監(jiān)獄里。你有幾十億的時候，這不是你的錢，這是社會對你的信任，委托你，你幫我管這個錢。捐錢改變的是你自己，因為你自己內(nèi)心的一個舉動、一個舉措，你改變了以后，世界自然會改變……馬云的慈善言行，完全可以大幅度拉升一個城市的溫情指數(shù)。

一年又中秋，一城桂花香。杭州是愛心之城、慈善之城、文明之城、溫情之城，在杭州你可能見不到首善馬云，但你可以聞到滿城慈善愛心、溫情文明的桂花般的香味，而且，我們每個人都可以成為那一朵永不凋謝的桂花。

（原載2015年9月23日《杭州日報》）