郭俊皓突地出聲，“命令所有人，不管是空中還是地面保障部的員工，全部趕回來支援。命令保障部的經(jīng)理發(fā)動航班延誤里最高級別的紅色預(yù)警。行政人員也全部投入到疏散旅客的行動中。航班延誤的旅客迅速安排他們住進(jìn)附近的賓館，至于航班取消滯留機(jī)場的派人送水送食。首先要做的，必須安撫好旅客情緒，設(shè)立臨時區(qū)域辦理退票、改簽。千萬不可以讓旅客情緒失控，這么大的機(jī)場，一旦失控，絕對無法控制。”

按照國家標(biāo)準(zhǔn)和民航局規(guī)定，航班因承運人延誤4個小時以上才需要提供食宿服務(wù)，非承運人原因，如天氣、自然災(zāi)害、管制等航空公司不承擔(dān)責(zé)任。

可是現(xiàn)在的情況，已經(jīng)顧不上那么多。

秘書說了聲，“是。”

郭俊皓又在吩咐，“還有，機(jī)場所有的商店不能關(guān)門，二十四小時正常營業(yè)。寒流來襲，到時候全部關(guān)門，旅客的情緒肯定更加惡劣。滯留的老人孩子，如果可以，盡量的安排賓館，讓地面部門迅速聯(lián)系各大賓館，看可以塞過去多少人。”

秘書急忙轉(zhuǎn)身出去。

老總叫了聲，“郭先生——”說，“這樣一來，航空公司的損失肯定上億計算，我們根本沒必要安排食宿。”郭俊皓神色凝重盯著他，“上億不算什么，可是如果鬧大了，我肯定結(jié)果比上億還要慘烈，你知不知道放了一萬多名定時炸彈在機(jī)場有什么后果？如果這一次你沒有處理好機(jī)場的事，我想你可以遞上一封辭職信。至于資金損失方面，放心，我會親自跟父親交待。”

老總唯唯諾諾的點頭。

郭俊皓掃了眼開會的那些主管，“你們記住，什么時候航班可以起飛，一定要及時刷新候機(jī)室的信息，惟有信息及時準(zhǔn)確，才不會引起旅客更大的憤怒煩燥。還有，暖氣一定要保證供應(yīng)，肯定有幾千人無法塞到賓館，所以每個部門一定要做好自己的工作。對于要改簽退票的旅客，盡量商議。能解決一部份人離開候機(jī)室就盡量解決。”

主管們齊齊應(yīng)了聲，“是。”

郭俊皓說，“那先散會。”

所有人魚貫而出，我跟在最后，剛要踏出大門，身后的聲音冷冷，“你先留下。”身體驀地僵硬，轉(zhuǎn)身，他盯著我的眼，挑眉，“坐下吧，我們談?wù)劇?rdquo;我依言坐到角落，與他隔了無數(shù)的位子。