回想一下，在一周的時(shí)間里你平均花在會(huì)議上的時(shí)間有多少？有多少次會(huì)議由于時(shí)間過長，加上發(fā)言者語速太快、含糊不清、毫無意義，你只能靠咖啡因或糖在絕望中保持清醒。

糟糕的是，你可能正是會(huì)議上喋喋不休的那種人。我們滔滔不絕地說了太多的話，遺忘了簡潔的藝術(shù)。我們已經(jīng)忘記了如何用生動(dòng)、發(fā)自肺腑的語言來傳遞信息，以使交流更加愜意。我們正在消耗身體組織的命脈，用純粹的無聊殘殺我們數(shù)以萬計(jì)的腦細(xì)胞。

下一次開會(huì)時(shí)環(huán)視一下四周。你看到了什么？人們參與其中了嗎？他們起什么作用了嗎？他們有什么發(fā)現(xiàn)而且積極地闡述自己的觀點(diǎn)了嗎？還是只是坐在那里不為所動(dòng)，被迫參會(huì)后只等著會(huì)議早點(diǎn)結(jié)束？對(duì)于團(tuán)體中的我們而言，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，當(dāng)我們聚集在一間屋子時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)將這樣的時(shí)刻視為喚醒使命感、激情和意義的機(jī)會(huì)。

演講總是獲得成功的人有一個(gè)共同點(diǎn)：他們提高了對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)。在20世紀(jì)初，即使你做普通工作也可以很引人注目；50年之后，如果做普通工作，你可能會(huì)獲得一塊金表之類的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和幾句表揚(yáng)；而現(xiàn)在，如果還做普通工作，你只會(huì)被遺忘。擁有充足的信息是不夠的，與你對(duì)話的每個(gè)人，每天都會(huì)從廣告、電視、互聯(lián)網(wǎng)、收音機(jī)、電子廣告牌、文本、電話推銷及其他地方中獲得無數(shù)條信息。只有自己足夠杰出，你的聲音才能在一片嘈雜中脫穎而出。要想突破喋喋不休，你需要一點(diǎn)策略——我們稱之為高效溝通策略。

你可以這樣想：高效溝通才能得到你想要的結(jié)果，而其他的一切溝通僅是說話而已。

高效溝通就是對(duì)有疑義的地方進(jìn)行厘清，就是在聽眾跟不上你的溝通思路時(shí)創(chuàng)造關(guān)聯(lián)，最重要的是，激勵(lì)人們完成他們認(rèn)為不可能完成的事情。

作為一個(gè)物種，人類已經(jīng)花了很長的時(shí)間進(jìn)化身體，卻很少改善溝通技巧。事實(shí)上，從希臘人完善其辯論藝術(shù)以來的兩千年間，溝通技能一直沒有什么大的改變。在過去的50年里，我們?cè)谡勗捤囆g(shù)方面還有所退步。

今天，我們生活在網(wǎng)絡(luò)世界里，技術(shù)的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)遍布全球各地。我們面臨的挑戰(zhàn)是：電子郵件、電話會(huì)議、視頻溝通等技術(shù)的頻繁使用拉遠(yuǎn)了我們和聽眾的距離，除非我們能夠巧妙地運(yùn)用這些技術(shù)加強(qiáng)我們和聽眾之間的聯(lián)系。技術(shù)本身不會(huì)自動(dòng)地將你和聽眾連接起來——就像樂器自身不會(huì)彈奏一樣。你必須學(xué)會(huì)使用這些媒介，它們才會(huì)讓你穿越時(shí)間和空間，而不削弱和阻隔作為人類的情感鏈接。

在如今的高科技環(huán)境中，很好地運(yùn)用口語的能力正變得越來越稀缺。掌握了它，你就會(huì)擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)自己的溝通能力，這對(duì)你的職業(yè)生涯或增強(qiáng)創(chuàng)造變革的能力所起的作用是別的方式所無法比擬的。而溝通失敗對(duì)你造成的損失，也是其他方式所無法比擬的。誰沒有見過親密關(guān)系因無法溝通而愈來愈疏遠(yuǎn)？誰沒有因?yàn)闊o法清楚地與老板、朋友或同事溝通而遭受挫折？

對(duì)于一個(gè)公司來講，溝通不暢所帶來的經(jīng)濟(jì)損失不是數(shù)以萬計(jì)而是數(shù)以億計(jì)的。員工抱怨的事情中，高管們溝通不暢排第一位②；造成威脅生命的醫(yī)療事故中，醫(yī)務(wù)人員之間的溝通不暢是事故頻發(fā)的最主要原因③；而家人之間的溝通不暢則會(huì)導(dǎo)致青少年更易做出冒險(xiǎn)的行為④；我們每天收到的信息量都在成倍增加，但是面對(duì)面交流的質(zhì)量卻創(chuàng)下了歷史新低。

我們大多數(shù)人每天將75%～90%的時(shí)間花在溝通上，卻從來沒有進(jìn)行訓(xùn)練以使溝通更順暢。對(duì)你而言，不能再這樣下去了?？上驳氖牵緯懈咝贤ǖ脑瓌t是普遍適用的。一旦你學(xué)會(huì)了這些原則，無論是面對(duì)一個(gè)小孩還是5000名聽眾演講，你都可以運(yùn)用它們。