一個(gè)人平均每天說7000個(gè)字（男人大概是6000字，女人大約是8000字）。①每天說出口的話雖多，但可悲的是，聽你說話的人一旦沾了枕頭邊兒，就會(huì)將你所說的一切忘得一干二凈。

即便如此，你每天還得與他人交流溝通，希望人們能記住你說的話。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，一位父親，或者一位在董事會(huì)、團(tuán)隊(duì)里具有影響力的人，你更要懂得如何讓人記住你所傳達(dá)的信息。我們將這種容易被人記住的話具有的特質(zhì)稱之為“黏性”②，這是奇普·希思和丹·希思在他們的巨著《讓創(chuàng)意更有黏性》一書中常用的詞。

那么，什么樣的話更具黏性、更容易讓人記住呢？

它們具有如下的特征：

·簡(jiǎn)單明了。

·富有情感。

·形象生動(dòng)。

聽起來很簡(jiǎn)單，卻不容易掌握。高手做任何事看起來都輕松自如，這是因?yàn)榕c初學(xué)者相比，他們做事時(shí)活動(dòng)的肌肉較少。初學(xué)者往往比較緊張，如果你看看他們第一次做某事時(shí)的大腦掃描圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的每一個(gè)神經(jīng)通路都被激活了。他們會(huì)伸出舌頭，聳動(dòng)肩膀，活動(dòng)腿部，做一系列與目的無關(guān)的動(dòng)作，以緩解緊張的情緒。而學(xué)習(xí)和掌握的過程是一個(gè)做減法的過程——越擅長(zhǎng)做某事，做此事時(shí)依賴的神經(jīng)元就越少，看起來也就越輕松。

因此，我們樂于與你分享一些說話的技巧，這些技巧可以幫助你成為一名說話高手。我們選擇了良好溝通中的關(guān)鍵技巧來談。工欲善其事，必先利其器。掌握了這些技巧，就能隨時(shí)為我們所用。

這些經(jīng)典技巧基于古老而又實(shí)用的常識(shí)，為自西塞羅時(shí)代以來的偉大演講家、作家及思想家所運(yùn)用。

故事令你的數(shù)據(jù)形象生動(dòng)，比喻讓你的話令人難忘，生動(dòng)的語言要比商業(yè)行話更能打動(dòng)人心。重復(fù)是強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)的一種方式，提高問答技巧將會(huì)增加你與聽眾溝通的機(jī)會(huì)。

任何技巧，一旦你掌握了，就會(huì)終生為你所用。這時(shí)，你只需把注意力集中在聽眾身上及與他們的溝通上就可以了。